Las fotos tomadas con el teléfono móvil Samsung desaparecieron repentinamente y muchas de las fotos anteriores también desaparecieron.

Los archivos de fotos pueden perderse debido a un virus del teléfono celular.

Puedes probar las siguientes operaciones:

1. Apagar el teléfono y reiniciarlo. Si hay una tarjeta SD externa en su teléfono, verifique si la tarjeta SD ha sido reconocida. Se recomienda esperar a que se complete el escaneo multimedia antes de volver a abrir la función del álbum de fotos.

2. Conecte su teléfono a la computadora y verifique si puede ver las fotos en su teléfono.

3. Vuelva a tomar una foto y observe si se perderá automáticamente.

4. Desinstale el software descargado e instalado recientemente.

5. Ingrese a la aplicación-Mis Archivos-DCIM-compruebe si la foto existe. Si existe, haga una copia de seguridad de los archivos de fotos y videos en Mis archivos y luego vaya a Configuración-Administrador de aplicaciones-Todos-Álbumes-Borrar datos.

6. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y restaurar el teléfono a la configuración de fábrica.

Nota: Si el problema persiste, se recomienda llevar su teléfono móvil, la factura de compra y la tarjeta de reparación al centro de servicio posventa local de Samsung para realizar pruebas.