Mi computadora portátil Samsung se apagó después de olvidar quitar la unidad flash USB. ¿Qué debo hacer si no se puede apagar?

Estimados usuarios de Samsung:

Según su descripción, la falla de su computadora portátil debe deberse a que el software que se ejecuta en segundo plano en el sistema no finaliza por completo, lo que provoca un estado de animación suspendida. Intente presionar prolongadamente el botón del interruptor durante más de 5 segundos, fuerce el apagado e intente encenderlo nuevamente. Si no funciona, se recomienda rehacer el sistema operativo e instalar controladores y software oficiales para intentarlo. O lleve su comprobante de compra a un centro de servicio habitual de Samsung para su inspección y reparación.

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