¿Cómo presentar una queja después de perder su cuenta Huawei?
Si tiene otro dispositivo confiable, puede cambiar su contraseña en el otro dispositivo confiable. Después de cambiar exitosamente su contraseña, puede usar su nueva contraseña para iniciar sesión en su nuevo dispositivo.
Si recuerda la información de identidad relevante de su cuenta, puede hacer clic en "Continuar para recuperar la contraseña" en la página de recuperación de la cuenta, seguir las indicaciones del sistema, responder las preguntas correctamente y completar la recuperación de la cuenta.
Si los métodos anteriores no pueden ayudarlo a recuperar su cuenta, ingrese al sistema de quejas manuales de la cuenta de Huawei: /ws/sh/48763661403 8683648, proporcione la información correspondiente según sea necesario y la verificaremos y procesaremos para tú. Proporcione la información relevante según lo solicitado. Después de recibir la información que envió, los resultados del procesamiento generalmente se recibirán dentro de las 24 horas (el tiempo de procesamiento se extenderá los fines de semana o feriados). Espere por favor.
Nota: Después de indicar a los usuarios que realicen apelaciones manuales, recuérdeles que no envíen apelaciones repetidas; de lo contrario, afectará el progreso de la apelación.
Si necesita verificar el progreso de las quejas manuales, puede ir a este enlace oficial: /ws/sh/search/508949709419708416. El método de operación es el siguiente:
Método. 1: Después de enviar la queja manual, ingrese el número de queja, haga clic en "Buscar" para realizar la consulta.
Método 2: reciba el código de verificación a través del número de teléfono móvil enviado durante la apelación manual para recibir el resultado del procesamiento.
Descripción:
Ayuda manualmente al usuario a acelerar la recuperación o después del período de recuperación de 14 días, se enviará un mensaje de texto al usuario para restablecer la contraseña. Puede hacer clic directamente en el enlace para restablecer la contraseña.
No se pueden enviar quejas manuales en sistemas IOS ni en dispositivos con navegador IE. Si los usuarios se encuentran en una situación de este tipo, cambie a otro dispositivo Android o navegador para enviar una queja manual.
Nota:
Antes/después de que se cambie la cuenta que debe completarse en el sistema de quejas. Si se restaura la cuenta, el usuario puede completar directamente la misma cuenta de Huawei. , pero debe escribir en el cuadro de entrada el motivo de la queja. Indique el motivo de la queja.
Cuando L1 recibe este problema del usuario, puede enviar un enlace de apelación manual mediante mensaje de texto y luego cerrar la factura directamente.