¿Por qué no hay servicio en mi teléfono móvil?
El estado de la señal de la tarjeta del teléfono móvil está relacionado principalmente con el entorno de red. Si no hay señal cuando usa un teléfono vivo, siga los siguientes pasos y métodos para determinar el problema:
1. Verifique el paquete del operador
Verifique el estado del paquete de la tarjeta SIM para asegurarse de que la tarjeta SIM no esté atrasada y no haya sido cancelada.
2. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.
Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. son fáciles de interferir con la recepción de la señal, se recomienda quitar el accesorio para verificar.
3. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Si se encuentra en un entorno interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede verse afectada. bloqueado, lo que resulta en que no haya señal. Puede comprobar el entorno exterior. Si se encuentra en un área relativamente remota, es posible que la red del operador no esté cubierta. Puede determinar si se debe a la cobertura de la red a través de las señales de los teléfonos móviles circundantes que utilizan la red del mismo operador.
4. Verifique la tarjeta SIM y realice una verificación cruzada.
Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarla después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros teléfonos móviles que admitan esta tarjeta para realizar pruebas de comparación. Si no hay señal, se recomienda consultar al operador.
5. Para confirmar si el teléfono móvil es compatible con la tarjeta de teléfono móvil del operador correspondiente, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingresar al manual y consultar el servicio al cliente en línea para comentario.
6. Verifique la configuración del teléfono
① Verifique el modo de vuelo: Verifique si hay un ícono de "avión" en la barra de estado del teléfono. icono, vaya a Configuración o Configuración > Otras redes Desactive el "modo avión" mientras esté conectado.
②Cambiar tarjeta de datos: Si el teléfono tiene instaladas tarjetas SIM duales y una de las tarjetas no tiene señal, vaya a Configuración > SIM dual y red móvil para ver si se puede restaurar la tarjeta de datos.
7. Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad. y restablecer--restablecer configuración de red--restablecer configuración--simplemente siga las indicaciones (debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente cuando utilice tarjetas SIM duales).
Nota:
1. Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .
8. Restaurar todas las configuraciones
Puedes ingresar a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar, restaurar Conjunto opciones. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluidas: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
Nota:
Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
9. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección; ingrese al sitio web oficial de vivo / vivo Mall APP--My--Network busque o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.