¿Por qué las computadoras portátiles Dell no responden cuando conecto auriculares pero solo se pueden reproducir externamente?

El motivo es que el controlador de la tarjeta de sonido no está instalado correctamente. Las computadoras portátiles Dell no pueden usar la versión pública de los controladores publicados por los fabricantes de tarjetas de sonido realtek o IDT. Deben usar la versión OEM del controlador de la tarjeta de sonido publicada por el sitio web oficial de Dell.

La solución es la siguiente:

1. Inicie sesión en el sitio web oficial de Dell y haga clic en "Ver todo el soporte técnico" en "Tecnología y soporte".

2. Encuentra tu modelo de ordenador capa por capa en "Buscar Productos".

3. Seleccione el sistema operativo que está utilizando actualmente en la columna "Controladores y descargas".

4. Luego descargue el controlador de la tarjeta de sonido correspondiente.