¿Por qué mi teléfono no tiene red 4G, sino solo 2G?
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei, hay muchas razones por las que el teléfono móvil no tiene señal 4G sino solo señal 2G. Siga los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. La tarjeta de telecomunicaciones no se puede utilizar como tarjeta complementaria. Regístrese en la red 4G
Si tiene una tarjeta de Telecom como tarjeta complementaria y no hay señal 4G:
(1) Por favor comuníquese con el operador para activar la función VoLTE de Telecom;
(2) Abra la "Configuración" de su teléfono, ingrese "Dual SIM" en la barra de búsqueda en la parte superior y haga clic para activar "Habilitar Dual SIM" Interruptor SIM 4G". (Si no se puede encontrar, está habilitado de forma predeterminada);
(3) Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir la barra del menú de acceso directo, mantenga presionado el ícono "Datos móviles" para ingrese a la interfaz de configuración y abra la tarjeta de telecomunicaciones llamadas VoLTE HD y 4G habilitado. Después de una activación exitosa, se mostrará el logotipo "HD" junto al ícono de señal de la tarjeta de telecomunicaciones.
2. Si tiene tarjetas SIM duales y la tarjeta principal no tiene señal 4G, confirme si la tarjeta secundaria está recibiendo mensajes MMS.
Cuando la tarjeta secundaria de algunos productos los recibe. o descarga mensajes MMS, la tarjeta principal mostrará 2G/3G:
(1) Puede ingresar a la interfaz de información, hacer clic en el botón de tres puntos, ir a Más > Configuración > Avanzado o Configuración > Avanzado, y luego desactive la descarga automática de MMS.
Después de seleccionar Desactivado, cuando la tarjeta secundaria reciba el mensaje MMS, recibirá una notificación primero. Puede hacer clic manualmente para descargar el mensaje MMS cuando la tarjeta principal no esté conectada a Internet.
(2) Algunos modelos pueden realizar la función de usar la tarjeta secundaria para acceder a Internet mientras la tarjeta secundaria realiza llamadas (mensajes) bajo VoLTE dual.
3. Comprueba si el interruptor 4G está encendido.
(1) Al instalar una sola tarjeta: desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir el menú contextual. Mantenga presionado el ícono de datos móviles para ingresar a la interfaz de configuración, habilite la red 4G y aparecerá una ventana emergente para seleccionar otros dos modos de red, excepto 2G.
Recordatorio: si el conmutador 4G o la opción de modo de red no están habilitados, 4G está habilitado de forma predeterminada y no se requiere configuración.
(2) Al instalar tarjetas SIM duales: verifique si el interruptor para habilitar SIM dual 4G está activado. Abra la configuración de su teléfono, ingrese habilitar dual SIM 4G en la barra de búsqueda en la parte superior. , haz clic para saltar y activa el interruptor Dual SIM 4G.
Recordatorio: los resultados de búsqueda vacíos indican que la tarjeta SIM dual 4G se ha habilitado de forma predeterminada y ya no se mostrará en la recepción.
4. Compruebe si la tarjeta SIM está sucia, oxidada, si tiene una forma no estándar y otras anomalías.
(1) Saque la tarjeta SIM y observe si la superficie metálica está sucia u oxidada. La suciedad u oxidación en la tarjeta SIM puede afectar la lectura de la señal. Se recomienda mantener la tarjeta SIM limpia.
(2) Si la forma de corte de la tarjeta SIM no es estándar, puede afectar la lectura de la señal. Se recomienda utilizar otra tarjeta SIM normal para probar. Si la señal vuelve a la normalidad, la tarjeta SIM original. tiene una anomalía, se recomienda llevar su tarjeta de identificación personal a la sala de negocios del operador para obtener una nueva tarjeta SIM estándar.
5. Cambiar la ubicación actual
Puedes consultar la cobertura de red del operador local, u observar las condiciones de la red de telefonía móvil circundante utilizando la tarjeta SIM del mismo operador. En el caso de las redes 4G, generalmente se debe a una cobertura de red 4G deficiente e inestable de los operadores locales, lo que provoca una pérdida de señal 4G. Se recomienda intentarlo en otro lugar.
6. Reinicie su teléfono o active y desactive el modo avión para intentarlo.
La configuración especial de algunas redes puede hacer que su teléfono no pueda regresar a la red 4G en un Un breve período de tiempo se puede restaurar después de reiniciar el teléfono o activar y desactivar el modo avión.
7. Se recomienda intentarlo después de restablecer el APN.
Se recomienda abrir la configuración, ingresar APN en la barra de búsqueda en la parte superior, hacer clic en el nombre del punto de acceso (APN). ) para saltar a la interfaz de datos móviles. Haga clic nuevamente en el nombre del punto de acceso (APN), luego haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer la configuración predeterminada para intentarlo.
8. Restaure la configuración de red y vuelva a intentarlo.
Si restablecer el APN no funciona, se recomienda abrir la configuración, ingresar restaurar configuración de red en la barra de búsqueda en la arriba y haga clic para ingresar, y conecte la tarjeta telefónica a la red Inténtelo después de restaurar.
Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y requerirá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
9. Se recomienda actualizar a la última versión del sistema a tiempo
Si su teléfono móvil no tiene la última versión, se recomienda actualizar a la última versión del sistema en un lugar con red.
Recordatorio: la actualización del sistema puede borrar los datos; haga una copia de seguridad de los datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse una copia de seguridad por separado).
Si el problema no se puede resolver después de la resolución de problemas anterior, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y llevar el comprobante de compra correspondiente a Comuníquese con el cercano Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.