¿Cuál fue la historia del mensajero de ZTO que abofeteó a una clienta?

El 20 de julio, el mensajero Huang tuvo una disputa con la clienta involucrada cuando estaba haciendo el negocio de paquetería novato. La clienta involucrada, la Sra. Chen, dijo que el mensajero se negó a enviar dos piezas. ropa en un solo paquete, pero él no le dijo el motivo específico, y había hecho dos pedidos antes y los devolvió por correo en un solo paquete, y no hubo problemas.

El mensajero, el Sr. Huang, dijo que en ese momento, la Sra. Chen realizó dos pedidos de devolución, pero solicitó que solo se enviara un paquete. En ese momento, le pedí a la Sra. Chen que cancelara un pedido, pero la otra parte no estaba dispuesta a aceptarlo. "Si no se cancela otro pedido, habrá una multa si excede el plazo". El Sr. Huang también dijo que, de hecho, no se le explicó en detalle a la Sra. Chen que habría una multa por horas extras si no cancelaba.

Después de la disputa entre las dos partes, la Sra. Chen dijo que el mensajero le arrojó el paquete muchas veces, se acercó, la abofeteó y continuó retorciendo su muñeca. Según el Sr. Huang, el mensajero involucrado, no golpeó a nadie durante todo el proceso, pero la Sra. Chen lo abofeteó dos veces y lo pateó en la pierna.

Se puede ver en el video de sexo público en la comunidad que después de que la Sra. Chen y el mensajero continuaron comunicándose durante aproximadamente 2 minutos y 30 segundos, ambas partes se emocionaron y se señalaron entre sí. La Sra. Chen arrojó el paquete dentro del auto y el mensajero supuestamente arrojó el paquete blanco en la cara de la Sra. Chen. Cuando al mensajero le arrojaron un paquete al pecho, caminó hacia el lado de la Sra. Chen y le arrojó un paquete a la cara.

Durante el enfrentamiento entre las dos partes, el mensajero hizo un movimiento con la mano derecha hacia la Sra. Chen, que pareció golpear a la otra parte en la cara. Se produjo una pelea entre las dos partes. Se sospechaba que la Sra. Chen abofeteaba y pateaba, mientras que se sospechaba que el mensajero torcía la muñeca de la otra parte. Con respecto a la acción que se sospechaba que golpeaba a la otra parte, el Sr. Huang dijo que debido a que la Sra. Chen tomó un teléfono celular para tomarse una foto, él agarró el teléfono y esa acción fue "arrojar el teléfono al auto".

El día 24, la Sra. Chen fue examinada en el hospital. Según los registros médicos que aportó, el diagnóstico inicial fue "traumatismo en ambos miembros superiores" y "contusión de tejidos blandos". El diagnóstico inicial del Sr. Huang mostró que el diagnóstico inicial fue "múltiples lesiones en todo el cuerpo" y el examen físico mostró "dolor en el lado izquierdo de la cara y contusiones en las extremidades superiores e inferiores derechas".

Información ampliada

Los puntos de venta ZTO respondieron al incidente:

El 27 de julio, el responsable de los puntos de venta ZTO Express involucrados respondió que el 20 de julio El El mensajero Huang tuvo una disputa con la clienta involucrada cuando estaba haciendo el negocio de paquetes novatos, pero no abofeteó a la mujer en la cara, sino que la mujer lo abofeteó dos veces. Después del incidente, el mensajero llamó a la policía y examinó sus heridas. El resultado del examen de lesiones fue múltiples lesiones en todo el cuerpo. ?

En cuanto a la causa del incidente, el mensajero Huang dijo que se debió a que el cliente realizó un pedido para entregar dos paquetes que no cumplían con las reglas de consolidación de pedidos. El sistema no consolidó automáticamente los pedidos. , por lo que no pudo cumplir con los requisitos de consolidación de pedidos del cliente, de lo contrario la plataforma lo multaría. ?

Con respecto a este asunto, la persona relevante a cargo de Zhongtong Express Group declaró que los puntos de venta y los mensajeros están cooperando actualmente con la investigación y el manejo de la policía, y que se informará más información de manera oportuna.

El mensajero de China.com-ZTO respondió y negó haber abofeteado a una clienta