Discurso de calidad corporativa
La calidad es la vida de una empresa. En la sociedad internacional moderna, la competencia de las empresas es esencialmente competencia de productos, y la competitividad de los productos se refleja principalmente en la calidad. La razón por la que las empresas de fama mundial tienen una fuerte competitividad es que siempre se centran en el tema de que la calidad del producto es al mismo tiempo un desafío y una oportunidad, mejoran su nivel de gestión, desarrollan nuevas tecnologías y, por lo tanto, producen productos de mayor calidad.
La americana Motorola utiliza la fórmula Sigma para controlar la calidad del producto.
A mediados de la década de 1980, Motorola aplicó la fórmula de gestión Sigma a la gestión de calidad. Sigma es un símbolo estadístico: el valor de desviación estándar. Aplique este concepto a la gestión de la calidad: cuanto mayor sea el índice Sigma, mayor será la proporción de productos que cumplen con los estándares de calidad o menor será la proporción de productos defectuosos. Por ejemplo, supongamos que la empresa quiere producir hojalata de 1 mm de espesor y el error no puede exceder los 0,1 mm. Luego suponga que el 95% de la hojalata cumple con este estándar. Según el sentido común, es muy bueno, pero solo llega a 2 Sigma. es decir, cada 10.000 4,5 de las hojalatas tienen un error de espesor superior a 0,1 mm, cuando debería ser 6. Actualmente, la gestión de calidad de Motorola ha alcanzado Six Sigma, lo que significa que sólo hay unos pocos productos defectuosos de cada 654,38 millones de productos que producen. La clave para implementar métodos de gestión Six Sigma es recopilar dos tipos de información: qué productos necesitan los clientes y la composición de los productos de la empresa. La primera tarea generalmente se logra mediante una encuesta; la segunda tarea requiere dividir el trabajo de una organización en procesos específicos y luego determinar la tasa de defectos de cada proceso. Al aplicar la fórmula de gestión de Sigma, Motorola primero capacitó a un grupo de trabajadores clave y les enseñó técnicas estadísticas avanzadas, y luego estos trabajadores promovieron este método de gestión a toda la empresa. La fórmula de gestión Six Sigma cambió fundamentalmente el modelo de gestión de calidad de Motorola. El método tradicional de gestión de calidad consiste en probar la calidad del producto inspeccionando el producto final con ejemplos chinos, mientras que la fórmula de gestión Sigma tiene como objetivo controlar todo el proceso de producción. En términos de gestión empresarial, la implementación de la gestión Six Sigma significa pasar del "nivel de gestión aceptable" al "control estadístico de procesos". Los productos Motorola se componen de cientos de componentes y el enfoque del control de calidad se ha desplazado del producto final a todo el proceso de producción, lo que reduce en gran medida la cantidad de productos defectuosos y mejora los requisitos de precisión de los productos electrónicos.
Fórmula de gestión de calidad 1 = 100 de DuPont.
Entre los principales responsables y responsables de la toma de decisiones de DuPont, existe una fórmula: 1 = 100. Esta fórmula aparentemente absurda demuestra directamente la actitud estricta de la empresa hacia la calidad del producto. Creen que si 99 de los 100 productos de una empresa son excelentes y sólo un producto es defectuoso, sólo puede considerarse un producto de primera clase (en el nivel de calidad de DuPont, los productos de primera clase se clasifican como productos defectuosos), entonces a los ojos De los consumidores que compran productos solo con defectos, su producto no es de alta calidad. Después de su publicidad, más personas pensarán que todos sus productos son defectuosos. Con este fin, DuPont continúa mejorando la calidad del producto para lograr sus objetivos. Después de la década de 1980, DuPont propuso el objetivo de "cero errores" en calidad, exigiendo que todos los productos DuPont alcanzaran una excelente calificación de 100 basándose en el principio de eliminar los productos defectuosos. Desde entonces, con la ayuda de la gestión científica, maquinaria y equipos avanzados, especialmente la introducción de mecanismos de control por computadora, la tasa de calidad de los productos ha seguido aumentando y el objetivo de calidad de "error cero" se ha logrado rápidamente.
Las empresas americanas han propuesto el eslogan de calidad "Preferiría no ser el primero, sino la calidad primero". El lema "Preferiría no ser el número uno, sino la calidad primero" significa que en el desarrollo de productos no es necesario apresurarse ni estar muy a la moda, pero la calidad del producto debe seguir siendo excelente. La empresa Hewlett-Packard de Estados Unidos sabe que la calidad del producto es el arma más poderosa para ganar credibilidad, mejorar la competitividad y ocupar el mercado. Para ello, la gestión de calidad de la empresa abarca todo el proceso, desde las etapas de diseño y desarrollo del producto hasta la producción y venta, y retroalimenta al departamento de diseño.
Una vez ensamblado el reloj Seiko, se enviará al laboratorio para realizar repetidamente más de 700 pruebas prácticas de simulación, como resistencia a altas temperaturas, resistencia a bajas temperaturas, resistencia a la luz, resistencia al calor, resistencia al impacto, antimagnético, a prueba de golpes, a prueba de agua y a prueba de polvo. , etc. Todas las pruebas han pasado. Los productos de la marca Seiko vendidos por Seiko Enterprise Group están todos acompañados de una "Garantía de Calidad Global" y brindan a los consumidores buenos servicios posventa a través de puntos de reparación de relojes en todo el mundo.
Discurso sobre la calidad empresarial 2 Estimados camaradas:
¡Hola a todos!
La calidad es la base de todo. Sin calidad, hablar de marca, desarrollo y competencia son palabras vacías. Especialmente para nuestra industria manufacturera, la calidad es la piedra angular de la supervivencia y el desarrollo de nuestra empresa. Ninguno de nosotros puede garantizar que mientras nuestra calidad de fabricación sea de primera clase, nuestra empresa será de primera clase, entraremos en Fortune Global 500 y nuestra empresa será una empresa centenaria. Sin embargo, creo que si quieres construir tu propia marca de primera clase, la calidad de primera es una de las condiciones esenciales.
Una empresa es como una máquina, compuesta por miles de piezas con diferentes funciones. El funcionamiento normal de una máquina depende de si cada parte es normal, si se realizan las funciones y si la coordinación es precisa. Y yo soy un personaje pequeño en ello. Lo que me importa es el desarrollo de toda la empresa. Lo que tengo que hacer ahora es desempeñar mi papel y cooperar con el funcionamiento de los engranajes circundantes.
La calidad está en mi corazón; significa que la calidad está controlada por las personas. Discutiré el punto de vista de que la calidad está en mis manos desde la perspectiva de lo que creo que es "responsabilidad humana": no importa cuál sea la situación o las condiciones, el factor humano es el principal órgano de gestión de las máquinas. La calidad la determina la gente, no la máquina. La calidad es también un sentido de responsabilidad. De hecho, todos sabemos que la calidad del producto la controla cada empleado, ¡no el inspector de calidad! Por tanto, es necesario mejorar la calidad profesional de los empleados y hacer penetrar la calidad del producto en el corazón de cada empleado. Controlar estrictamente la calidad, a partir de ahora, empezando por mí, soy el inspector de calidad. Si el producto no pasa la aceptación aquí, no pasará al siguiente proceso. Por ejemplo, si continúo con la producción después de asumir el trabajo, habrá problemas con la calidad del producto. Después del análisis, se encontró que el producto quedó en la máquina durante el turno anterior y no fue producido por mí. Pero la responsabilidad debería ser mía y debería asumirla. ¿Por qué? ¡Porque debería comprobarlo! Si inspecciono, me ocuparé del producto deficiente de acuerdo con los procedimientos. Éste es un trabajo que no hice bien.
La calidad está en mi corazón, enfatizando la responsabilidad humana. Si todos dejamos de lado los problemas de calidad, entonces cómo sobrevivir es una cuestión de actitud. Negarse a asumir la responsabilidad personal es un error fácil de cometer. Los gerentes y empleados eficaces son responsables de los resultados. En mi opinión, comprender los errores ayuda a resolver los problemas, y los chinos son aún más reacios a admitir errores que los extranjeros. En las luchas políticas de China en el pasado, admitir errores significaba llevar una pesada "cruz" en las empresas, y ahora admitir errores significa sacrificio; Como trabajador o gerente común, primero debe aprender a admitir sus errores y asumir la responsabilidad de los resultados de las cosas. En segundo lugar, no puedes culpar a una persona por admitir tu error, ni puedes permitirle asumir la responsabilidad de la falta y señalarle con el dedo sólo porque ha admitido tu error. La mayoría de las veces, admitir tus errores ayuda a resolver las cosas.
Veamos una historia sobre un niño que chocó contra la mesa: El niño accidentalmente chocó contra la mesa y lloró. Las madres chinas y las madres japonesas tienen actitudes diferentes hacia este asunto: las madres chinas suelen dar un portazo en la mesa primero. Por supuesto, esta es una forma de persuadir al niño, pero también le dice de manera invisible que la mesa lo golpeó y que no es culpa del niño. Las madres japonesas ponen a sus hijos sobre la mesa y dicen: "Aquí, caminemos de nuevo. Hay tres razones por las que una persona chocará con la mesa cuando corre: la primera es que el niño corre demasiado rápido y no puede esquivarla; la segunda es que los ojos del niño siempre están mirando al suelo y no prestando atención al frente; el tercero es que el niño no sabe lo que está pensando ". Como se puede ver en la historia anterior, el japonés. La educación concede gran importancia al cultivo del sentido de responsabilidad de los niños. La mesa está sin vida y no es aconsejable culparla por la colisión. Ahora analizo que la calidad está en nuestras propias manos desde la perspectiva de la "responsabilidad humana", lo que significa cultivar y resumir la propia conciencia de calidad y el sentido de responsabilidad. Todos son responsables de un trabajo de calidad, pero no impongan los problemas de calidad a otros, porque: la calidad está en mi corazón.
Debe saber que una empresa verdaderamente viable está garantizada por una base sólida de calidad. La imagen de calidad de la empresa es creada cuidadosamente por cada empleado. Sólo creando calidad de primera clase podemos crear productos de primera clase, y sólo teniendo productos de primera clase podemos seguir siendo invencibles.
Una empresa, al igual que una máquina, está compuesta por miles de piezas con diferentes funciones. El funcionamiento normal de una máquina depende de si cada parte es normal, si se realiza la función y si la coordinación es precisa. Y yo soy un personaje pequeño en ello. Lo que me importa es el desarrollo de toda la empresa. Lo que tengo que hacer ahora es desempeñar mi papel y cooperar con el funcionamiento de los engranajes circundantes.
La calidad está en mi corazón; significa que la calidad está controlada por las personas. Discutiré el punto de vista de que la calidad está en mis manos desde la perspectiva de lo que creo que es "responsabilidad humana": no importa cuál sea la situación o las condiciones, el factor humano es el principal órgano de gestión de las máquinas. La calidad la determina la gente, no la máquina. La calidad es también un sentido de responsabilidad. De hecho, todos sabemos que la calidad del producto la controla cada empleado, ¡no el inspector de calidad! Por tanto, es necesario mejorar la calidad profesional de los empleados y hacer penetrar la calidad del producto en el corazón de cada empleado. Controle estrictamente la calidad, comience desde ahora, comience desde mí. Si yo fuera inspector de calidad, los productos que no pasan la inspección aquí no pasarían al siguiente proceso. Por ejemplo, si continúo con la producción después de asumir el trabajo, habrá problemas con la calidad del producto. Después del análisis, se encontró que el producto quedó en la máquina durante el turno anterior y no fue producido por mí. Pero la responsabilidad debería ser mía y debería asumirla. ¿Por qué? ¡Porque debería comprobarlo! Si inspecciono, me ocuparé del producto deficiente de acuerdo con los procedimientos. Éste es un trabajo que no hice bien.
La calidad está en mi corazón, enfatizando la responsabilidad humana. ¿Cómo puede sobrevivir una empresa si se dejan de lado los problemas de calidad? Esta es una cuestión de actitud. Negarse a asumir responsabilidad personal es una práctica común. Un gerente y un empleado responsables deben asumir la responsabilidad del resultado de las cosas. Innumerables hechos han demostrado elocuentemente que el coraje de admitir errores no sólo puede promover el desarrollo de las cosas, sino también ayudar a resolver los problemas. Sin embargo, de hecho, en comparación con los extranjeros, los chinos parecen menos dispuestos a admitir sus errores. Porque inconscientemente, admitir un error significa admitir un fracaso, y admitir un error significa admitir un fracaso. En los negocios modernos, admitir errores a menudo significa sacrificio. Representa una compensación financiera. ¡Pero eso es porque no nos dimos cuenta de que la calidad representa integridad y la calidad es marca! Una empresa sin integridad simplemente no puede sobrevivir en la feroz competencia del mercado.
Para cualquier marca o marca famosa, si quieres ganarte el favor de todos, lo más fundamental es la calidad. La calidad buena, excelente y estable es la piedra angular de los productos. Un bonito nombre, anuncios abrumadores y mucha publicidad no son más que pompas de jabón de colores. La negligencia y el desprecio en cualquier puesto afectarán la calidad general de la empresa en diversos grados. Todos somos propietarios de una empresa y la supervivencia de la empresa está estrechamente relacionada con nuestras vidas. Trabajar por el desarrollo de la empresa nos proporciona una fuente económica que es demasiado perezosa para sobrevivir. Si no trabajas duro, destruirás la Gran Muralla, cavarás tus propios rincones y cortarás tus propios caminos. En este sentido, el destino del negocio y de nosotros mismos está en nuestras propias manos. Captar la calidad es contribuir a la empresa, entendernos a nosotros mismos y al futuro. Cada empleado debe considerar la responsabilidad como el Monte Tai, poner los productos en sus manos, poner la calidad en sus corazones, poner detalles en el proceso de excelencia y dejar sinceramente que el concepto de que la calidad es la vida de la empresa se integre en nuestro negocio con inteligencia y En el trabajo, procesemos las piezas de trabajo a la perfección, dejemos que el tiempo falle para producir una calidad excelente y dejemos que la empresa esté llena de vitalidad y vitalidad en el camino hacia el desarrollo sostenible debido a la calidad.
Recuerdo que un empresario japonés Kazuo Tomomoto dijo una vez: "No hay barco insumergible, no hay empresa que no pueda quebrar, todo depende del esfuerzo humano como empresa dedicada al procesamiento mecánico, proceso y procesamiento". El control de calidad está estrechamente vinculado y cada detalle requiere el trabajo cuidadoso y concentrado de los empleados. Si no es muy bueno, causará problemas de calidad.
Entonces, la calidad es el criterio, la calidad es lealtad, la calidad es responsabilidad y la calidad es la vida de la empresa. Sin calidad e integridad, las empresas perderán su mercado y su viabilidad.
Un árbol quiere estar en silencio, pero el viento no para. Una empresa es como un árbol y su tendencia de desarrollo es como un huracán. Si la empresa no avanza, incluso si eres un árbol imponente, no podrás escapar del viento y la lluvia.
La calidad es el criterio, la calidad es lealtad, la calidad es responsabilidad y la calidad es la vida de la empresa. Sin calidad, integridad y mercado, las empresas perderán su viabilidad. "¿Cómo es posible que el canal sea tan claro que haya agua corriente en su origen?" Espero que en un futuro próximo, esos conceptos y medidas de calidad tan prácticos, como un flujo constante de agua, sigan fluyendo. cada uno de nosotros. ¡Persistamos en la construcción de una marca de primera clase con calidad y productos de primera clase, y dejemos que la calidad del tabaco de alta calidad respalde un mañana mejor para Qujing Tobacco!