Jingdong Mall paga contra reembolso. ¿Tengo que pagar la tarifa de envío de ida y vuelta si me niego a firmar la recepción de los productos?
Debe analizarse en dos situaciones:
1. Este pedido es un pedido autooperado.
En circunstancias normales, no se deducirá ningún dinero. Sin embargo, si se rechaza un pedido autooperado, después de que el rechazo supere un cierto número de veces, el sistema de JD.com deducirá 500 Jingdou como compensación por el flete.
2. Este pedido no es un pedido autooperado
JD.com requiere que si el cliente inicia una devolución o cambio debido a problemas de calidad no relacionados con el producto, el cliente correrá con los gastos de envío de devolución a JD.com. Para circunstancias específicas, se recomienda consultar el servicio de atención al cliente del producto en la página del producto.
Si el pedido es rechazado si hay algún problema con el producto, no es necesario pagar los gastos de envío.
Nota: JD International, los alimentos frescos y los productos personalizados no admiten el rechazo.
Información ampliada:
Cuándo realizar el reembolso después de devolver los productos
1. Pedidos de productos autooperados de JD.com:
Antes del los productos se envían fuera del almacén: si envía una solicitud de cancelación antes de que los productos se envíen fuera del almacén, la revisión del reembolso se completará en 30 minutos.
Antes de que los productos se envíen a la estación de distribución: si envía una solicitud de cancelación antes de que los productos hayan sido enviados fuera del almacén y estén esperando ser cargados y enviados a la estación de distribución, el sistema reembolsará usted después de que los productos sean devueltos del almacén.
La mercancía está en camino a la estación de entrega: si envía una solicitud de cancelación mientras el pedido ha sido cargado y enviado a la estación de entrega, el sistema le reembolsará después de que la mercancía sea devuelta del almacén. .
Rechazar el pedido: después de rechazar el pedido, el sistema enviará automáticamente una solicitud de cancelación por usted y le reembolsará después de que los productos se devuelvan del almacén. Si la revisión del reembolso no se completa después del límite de tiempo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de JD para realizar una consulta.
2. Pedidos de productos de vendedores externos:
Se aceptarán solicitudes de cancelación y reembolsos para pedidos de vendedores externos en función de las circunstancias del propio vendedor.
Centro de ayuda del sitio web oficial de Jingdong