Manual de atención al cliente ZTO
Método de contacto para el servicio al cliente manual de ZTO: Marcar 95311 y presionar “0” para ingresar al servicio manual.
Primero debes marcar 95311, que es la línea directa de atención al cliente de ZTO Express. Después de conectarse, seleccione la opción de operación correspondiente de acuerdo con las indicaciones de voz automáticas. Puede presionar la tecla "0" para ingresar al servicio manual. Si tienes algún problema, esta opción te pone en contacto con el servicio de atención al cliente, quien puede brindarte una solución personalizada.
Si necesita consultar información específica de entrega urgente, también puede seleccionar la opción de operación correspondiente según las indicaciones de voz después de marcar 95311. Por ejemplo, es posible que deba presionar "1" para seleccionar el servicio de consulta y luego ingresar su número de mensajería para consultar su estado de mensajería e información específica.
Esta línea dedicada estará abierta a los clientes las 24 horas del día durante todo el año y se implementará de manera uniforme en toda la red, resolviendo de manera efectiva problemas como líneas ocupadas y teléfonos ocupados, y brindando a los clientes un servicio estándar y experiencia fluida en el servicio de entrega urgente.
Ventajas de la marca
1. Enorme base comercial
Después de más de diez años de operación, los franquiciados de Zhongtong han acumulado una gran cantidad de recursos de clientes en todo el país. El enorme negocio exprés en manos de los clientes es una base de clientes natural para el desarrollo de ZTO Express.
Bajo la dirección del plan de acción decenal "Hecho en China 2025" y la política de integración profunda de la industria logística y la industria manufacturera, ZTO Express explora activamente el modelo de desarrollo integrado de la industria logística. , industria manufacturera e industria de servicios, y se esfuerza por crear servicios. Proyectos de integración en profundidad entre la industria y la fabricación.
2. Fuerte competitividad en el mercado
A diciembre de 2023, hay más de 21.000 puntos de servicio en toda la red, más de 5.100 socios de red directos y más de 80 centros de distribución. Tiene más de 9.600 vehículos de transporte propios, con una tasa de cobertura del 99% en distritos y condados. También ha abierto servicios de entrega nacional para Hong Kong, Macao, Taiwán y paquetes internacionales de Camboya, ha lanzado negocios de aviación y ha establecido "Zhongtong". Zhiyun".
En los últimos años, ZTO Express ha seguido otorgando importancia al desarrollo digital, tecnológico, inteligente y ecológico, aumentando continuamente la inversión en investigación y desarrollo de nuevos equipos, explorando aún más su propio valor, empoderando a los socios y Brindar a los clientes un servicio más conveniente, de alta calidad y preciso.
Referencia del contenido anterior: Baidu Encyclopedia-ZTO Express