La política estatal sobre reembolsos por juegos para menores de edad
La normativa estatal sobre devoluciones de juegos de menores tiene como principal objetivo proteger los derechos e intereses legítimos de los menores y evitar que sufran pérdidas económicas por un consumo inadecuado de juegos.
De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, los menores tienen derecho a solicitar un reembolso si su consumo en el juego no obtiene el consentimiento de su representante legal o excede su rango de consumo razonable.
1. Condiciones de solicitud de reembolso de juegos para menores
Los menores deben cumplir las siguientes condiciones antes de poder solicitar reembolsos de juegos:
1. los productos son recargas o compras realizadas por menores de edad en la plataforma de juego;
2. El comportamiento de consumo de juegos de los menores no obtiene el consentimiento o autorización de sus representantes legales;
3. Comportamiento que excede el rango de consumo razonable de menores, como involucrar grandes recargas o comprar artículos virtuales.
2. Proceso de solicitud de reembolso
El representante legal de un menor debe solicitar un reembolso de acuerdo con el siguiente proceso:
1. incluidos registros de recarga de juegos, vales de compra, certificados de identidad de menores, etc.;
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma de juegos: envíe una solicitud de reembolso al servicio de atención al cliente de la plataforma de juegos y proporcione las pruebas pertinentes;
3 Esperando revisión: la plataforma del juego revisará la solicitud de reembolso y verificará las circunstancias relevantes;
4. Procesando el reembolso: si se aprueba la revisión, la plataforma del juego procesará el reembolso. de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
3. Principios y precauciones de reembolso
1. Principios de reembolso: las plataformas de juegos deben manejar razonablemente las solicitudes de reembolso de menores de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes y sus propias regulaciones para garantizar que lo legal. los derechos e intereses de los menores están protegidos;
2. Nota: Al solicitar un reembolso, el representante legal del menor debe asegurarse de que la evidencia proporcionada sea verdadera y válida para evitar solicitudes de reembolso debido a materiales falsos. rechazado. Al mismo tiempo, debes prestar atención a la política de reembolso de la plataforma de juego y comprender las condiciones y requisitos específicos para los reembolsos.
En resumen:
La normativa nacional sobre devolución de juegos para menores está diseñada para proteger los derechos e intereses legítimos de los menores y evitar que sufran pérdidas económicas por un consumo inadecuado de juegos. Al solicitar un reembolso, el representante legal de un menor debe cumplir las condiciones pertinentes y presentar la solicitud de conformidad con los procedimientos prescritos. Las plataformas de juegos deben gestionar las solicitudes de reembolso de conformidad con la ley para garantizar la protección de los derechos de los menores.
Base jurídica:
“La República Popular China y el Código Civil”
El artículo 19 estipula:
Más de ocho años Es menor de edad la persona con capacidad limitada para la conducta civil, y la realización de actos jurídicos civiles deberá ser realizada por su representante legal o con el consentimiento o ratificación de su representante legal, pero el menor que pueda realizar actos jurídicos civiles de forma independiente; con fines puramente lucrativos o adecuado a su edad e inteligencia. Acciones judiciales civiles.
"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
El artículo 24 estipula:
Los bienes o servicios proporcionados por los operadores no serán Si cumple los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los productos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que realice el reemplazo, la reparación y otras obligaciones. En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación.