¡Hola! Mi teléfono vivoy13 tiene la pantalla fija cuando lo enciendo, ¿qué debo hacer?

Se recomienda probar los siguientes métodos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para reiniciar el teléfono y ver si se recupera.

2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen al mismo tiempo. Cuando aparezca la interfaz de vivo por primera vez, suelte el botón de la pantalla de bloqueo y continúe. Mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta ingresar al modo de recuperación. Use las teclas de volumen para seleccionar borrar datos/restablecer valores de fábrica primero y luego seleccione reiniciar el sistema ahora después de que salte la interfaz. Esto borrará todos los datos de su teléfono.

Si los métodos anteriores no resuelven su problema, lleve su recibo de compra, tarjeta de garantía y teléfono móvil al centro de servicio posventa de vivo más cercano para que ingenieros profesionales lo revisen y se encarguen de ello.