¿Es fácil vender teléfonos decorativos Samsung?
Las ventas telefónicas son una prueba de la resistencia mental de una persona. Si tiene poca resistencia mental, se recomienda no hacer este negocio.
¿Cómo hacer llamadas telefónicas efectivas?
1. Ten a mano tu número de teléfono, asegúrate de que el entorno esté en silencio, que no tengas nada en la boca y piensa en el contenido, la redacción y el tono de tus palabras.
2. Si no hay ninguna emergencia, no llame fuera del horario laboral (no antes de las 9 de la mañana ni después de las 5 de la tarde).
3. Si marca el número equivocado, discúlpese con la otra parte.
4. Preséntese y explique brevemente el propósito y los asuntos de la convocatoria. Pregunte y confirme el nombre, departamento y puesto de la persona. Registre lo que dijo la otra persona y confírmelo.
5. Si la otra parte no está aquí y el asunto no es importante o confidencial, puedes pedirle a la persona que atendió el teléfono que te lo informe. En su lugar, debe preguntarle a la persona que contesta el teléfono sobre el paradero y la información de contacto de la otra parte, o dejar sus datos de contacto y pedirle a la otra parte que le devuelva la llamada cuando regrese.
6. Agradezca a la otra parte o a la persona que contestó el teléfono en su nombre y diga "adiós" cortésmente.
Por supuesto, en circunstancias normales, es difícil lograr ventas desconocidas de una sola vez. También podríamos dividirlas en tres partes: la primera llamada telefónica, la segunda llamada telefónica de seguimiento y la. tercera vez para facilitar el pago.
La primera llamada telefónica:
1. Deje que el cliente diga que sí y no le dé la oportunidad de decir que no.
Puede mencionar el producto en la primera llamada, pero no pregunte al cliente si lo necesita, porque el cliente se pone muy a la defensiva cuando llama por primera vez. Tan pronto como le pregunte si lo necesita, probablemente responderá que no de inmediato y colgará. levanta el teléfono. Puedes intentar hacer algunas preguntas a tus clientes y la respuesta es sí.
2. Al final de la llamada, asegúrese de encontrar un motivo para su próxima llamada de seguimiento para que la siguiente se realice sin problemas. Cada comunicación adicional aumentará las posibilidades de cerrar el trato.
3. Al dejar tu número de teléfono móvil a un cliente, asegúrate de que la otra parte lo haya registrado. De esta forma, si el cliente realmente lo necesita, podrá garantizar que podrá contactar contigo sin problemas.
El segundo seguimiento:
1. Mentiras verdaderas
Esta es la parte central del proceso de ventas. Una mentira verdadera es algo que puede hacerte asociar hechos favorables al seguro, pero los hechos con los que asocias no son hechos. Por ejemplo, un anuncio puede decir: el 90% de las personas que han usado este producto están muy satisfechas. De hecho, es posible que solo haya encuestado a 10 personas y nueve de ellas no dijeron que este producto no es bueno. ¿Mintió este empresario? No, pero ¿qué entenderemos cuando escuchemos esto?
Evita la verdad y guarda la mentira
Cuando tus clientes hagan algunas preguntas, y estas. El problema es muy serio, puedes evitar su tema y decir algo aparentemente relevante.
3. Cree una atmósfera de escasez de productos y permita que los clientes aprecien la oportunidad.
No debe permitir que los clientes sientan que este producto de seguro está disponible en cualquier momento y en cualquier lugar. la cantidad es limitada. Al mismo tiempo, deje que el cliente sienta que el resultado que desea es difícil de lograr, para que lo valore y finalmente realice la transacción.
Facilitar el pago por tercera vez:
Instar directamente a los clientes a pagar será objetable. Puede instar con tacto a los clientes a pagar. Si no se realiza el pago, todo será en vano.
Como recordatorio, después del envío, el comprobante de pago debe enviarse por fax al cliente para demostrar que se ha realizado el envío. Darles a los clientes una sensación de confiabilidad allanará el camino para las referencias.
Aprender de expertos en la misma industria en cualquier momento es otra forma importante de crecer rápidamente, pero hay dos recordatorios importantes:
1. debe aprender de los expertos. Para aprender, debe ser bueno aprendiendo de ambos. Esta es la forma más rápida de comenzar;
2. Cuando llame a sus compañeros, tome notas en cualquier momento y perfeccione el proceso. palabras clave del discurso de la otra parte después de colgar el teléfono. Tomando notas a lo largo del camino, será fácil descubrir todo tipo de información útil.