¿Por qué Taobao no puede pagar un depósito de 30 yuanes?
1. ¿Lanzar un "plan de márgenes"?
El "Plan de margen" es el primer producto de servicio de seguro diseñado específicamente para márgenes y está especialmente diseñado para los vendedores de Taobao. Los vendedores solo deben pagar una tarifa muy baja y también pueden calificar para servicios de protección de los derechos del consumidor sin congelar el depósito. Al mismo tiempo, pueden disfrutar del servicio de compensación anticipada proporcionado por Zhongan Insurance.
Si presiona & gt y necesita asumir la responsabilidad de compensación ante el comprador, Zhongan Insurance pagará la compensación primero y el vendedor la reembolsará dentro del tiempo acordado y de la manera acordada.
Tiene como objetivo ayudar a los vendedores honestos a reducir la presión de la congelación de fondos, liberar la acumulación de fondos y ahorrar costos de producción y operación. Al mismo tiempo, tiene las características de alto nivel de protección, ciclo flexible y fácil uso.
El "Plan de Margen" se encuentra en la etapa de operación de prueba y gradualmente se abrirá a vendedores con buena solvencia en los datos de operación de la tienda.
2. ¿Cuál es la diferencia entre el "Plan de margen" y el margen de protección al consumidor de Taobao?
Para participar en la mayoría de las categorías de servicios de seguros al consumidor en Taobao se requiere un depósito mínimo de 1000 yuanes, que se congela en la cuenta de Alipay y no se puede utilizar después de unirse al servicio de seguro "Plan de margen", no existe; Si necesita congelar el depósito y solo debe pagar una pequeña cantidad de prima (al menos 30 yuanes al año), puede obtener calificaciones de acceso comercial y obtener montos de protección al consumidor que van desde 1.000 yuanes hasta 200.000 yuanes que se muestran en la página de detalles.
3. ¿Cómo activar el “Plan de Margen”?
Si cumples con las condiciones para unirte:
Puedes ingresar a la página Centro de vendedores de Taobao-Servicio al cliente-Servicio de protección al consumidor-Servicio de protección al consumidor y hacer clic para unirte ahora;
También puede ingresar a Consultar la página de administración de productos y servicios del "Plan de margen" de Taobao Insurance Channel para consultar sobre cómo unirse;
4.
Si hay una entrada en tu Centro de Vendedor-Atención al Cliente-Servicio de Protección al Consumidor-Servicio de Protección al Consumidor, significa que cumples con las condiciones para unirte, si no hay entrada, significa que no las cumples; cumplir las condiciones temporalmente.
5. ¿Cómo pagar la tarifa de servicio del “Plan Margen”?
La tarifa de servicio del "Plan de margen" se paga en un solo pago al solicitar la activación del servicio. Después de seleccionar el monto de protección requerido y el período de protección, el sistema calculará automáticamente las tarifas que debe pagar y podrá usar directamente su cuenta Alipay para las operaciones de pago.
6. ¿Cómo establecer el monto de garantía del "Plan de Margen"?
Cuando se lanza el servicio "Plan de margen", el sistema calculará automáticamente el monto máximo de garantía que puede elegir en función de la escala comercial de cada vendedor, la calificación crediticia de la tienda y otras condiciones. Puede elegir libremente entre 1000 yuanes y la cantidad máxima de protección otorgada por el sistema según sus necesidades reales, siendo cada 1000 yuanes un nivel. El monto máximo de garantía del "Plan de margen" puede alcanzar los 200.000 yuanes y el monto mínimo de garantía es de 1.000 yuanes.
7. He pagado el depósito. ¿Puedo activar un "plan de depósito"? ¿Qué debo hacer si pago un depósito?
El “Plan Fondo de Garantía” puede sustituir al depósito de garantía o puede coexistir con el depósito de garantía. Siempre que sea vendedor del mercado de Taobao y cumpla con nuestras condiciones de suscripción, puede solicitar la apertura del servicio "Plan de margen". Después de pagar, puede solicitar descongelar el depósito de protección al consumidor que pagó anteriormente (siempre que el monto de la compra exceda los requisitos de la categoría, se descongelará). También podrás conservar el depósito y no descongelarlo. Cuando tengas reclamaciones de protección de derechos, se dará prioridad al servicio de reclamaciones del “Plan Margen”.
8. ¿Cómo transferir el margen congelado al "Plan de Margen"?
Solo necesita hacer clic en "Cambiar con un clic" en la página del servicio de protección al consumidor y el sistema completará automáticamente todos los pasos para cambiar el depósito al "Plan de margen". Actualmente, sólo se admite el cambio automático de 1.000 yuanes.
9. ¿Qué es la función "cambio con un clic"?
Haga clic en "Convertir ahora" y el sistema completará automáticamente los pasos de conversión de depósito a "Plan de depósito". La tarifa del servicio del "Plan de margen" se deducirá automáticamente y el margen restante se descongelará en su cuenta Alipay. Actualmente, solo se admiten 1.000 yuanes y se deducirá una tarifa de servicio de 30 yuanes durante un año para descongelar 970 yuanes.
10. ¿Cuál es la cobertura del “Plan Margen”?
El Plan de Bono tiene la misma cobertura que el Bono Básico de Protección al Consumidor.
Al comprar en Taobao utilizando el servicio de transacciones garantizadas de Alipay, encontramos los siguientes problemas:
(1) Los productos recibidos tenían problemas de calidad;
(2) Los bienes recibidos no coinciden con la descripción en línea;
(3) Los bienes no fueron recibidos después del pago;
(4) Abuso de confianza.
El vendedor se compromete a devolver la mercancía para su reembolso y correr con los gastos de envío de devolución. Si el vendedor no cumple la promesa de compensación, el comprador puede pagar una compensación al vendedor.
Iniciar una reclamación de protección al consumidor y solicitar una indemnización. Zhongan Insurance realizará una compensación anticipada basada en el juicio y la verificación de Taobao Rights Protection No. 2 para proteger los derechos e intereses de los compradores.
Ámbito comercial de la compensación: Compensación por problemas derivados de servicios básicos de protección de los derechos del consumidor, acuerdos de transacciones e inspecciones de muestreo de seguridad de la red, excluida la compensación por tres productos falsos.
11. ¿Cuál es el período de garantía de servicio del “Plan Margen”?
Actualmente dividido en seis meses y doce meses. Puedes elegir libremente según tus necesidades.
12. ¿Cómo se calcula la tarifa de servicio del "Plan de Margen"?
Costo = el monto de protección que elijas x tarifa.
Habrá diferentes estándares de tarifas según el período de servicio de garantía seleccionado.
Estándares de tarifas actuales: 1,8% por 6 meses y 3% por 12 meses;
Nota: La tarifa puede ajustarse según el uso de compensación futura.
Tome el plazo semestral como ejemplo: elija la cantidad asegurada de 1.000 yuanes y la prima semestral es de solo 18 yuanes.
elija la cantidad asegurada de 10.000 yuanes; , y la prima semestral es de solo 180 yuanes;
Tome diciembre como ejemplo: si elige la cantidad asegurada de 1000 yuanes, la prima anual solo costará 30 yuanes;
Si elige la cantidad asegurada de 10.000 yuanes, la prima anual sólo costará 300 yuanes;
13. Después de unirse al "Plan de margen", ¿el seguro pagará después de la protección de los derechos?
Las condiciones de pago del “Plan Fondo de Garantía” son básicamente las mismas que las de los servicios básicos de protección al consumidor. Alentar a compradores y vendedores a negociar y liquidar pagos de protección de derechos. Solo cuando no cumpla con sus obligaciones de compensación de manera oportuna (como circunstancias especiales como salidas, vacaciones, enfermedad, etc.), para no afectar el funcionamiento normal de su tienda, Zhongan Insurance adelantará la compensación a El comprador por adelantado. Después de que ZhongAn Insurance avance la compensación, llamará al vendedor para realizar el pago al día siguiente. El vendedor debe tener suficiente saldo de pago en su cuenta Alipay para deducir el pago.
14. Una vez que el “Plan de Depósito” adelanta la compensación, ¿cómo la reembolsa el vendedor?
Ingrese a "Centro de vendedores-Servicio al cliente-Servicio de protección al consumidor-Servicio de protección al consumidor" y haga clic en "Pago" para recargar activamente el monto de la compensación a su cuenta Alipay en la página de administración del "Plan de margen"; Puede recargar su cuenta Alipay directamente. Siempre que reserve suficiente compensación en su cuenta, el sistema deducirá automáticamente el reembolso al día siguiente de cada reembolso anticipado.
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15. ¿Qué debo hacer si quiero aumentar el monto de la cobertura después del "cambio con un clic"?
No soportado por el momento.
16. ¿Cómo salir del "plan de margen"?
Puedes ingresar a "Centro de Vendedor-Servicio al Cliente-Servicio de Protección al Consumidor-Servicio de Protección al Consumidor" y hacer clic en "Administración"-"Solicitud de Salida" en el módulo de cuenta de crédito.
También puede ingresar a la página de gestión de productos y servicios del "Plan de margen" del canal Taobao Insurance para salir. Nota: Para cumplir con los requisitos de los servicios de protección al consumidor y no afectar el funcionamiento normal de su tienda, debe pagar por adelantado el monto de depósito requerido antes de salir del servicio "Plan de Depósito".
17. ¿Cuáles son las restricciones para unirse después de renunciar?
El monto del seguro puede verse ajustado o no cubierto debido a cambios en el crédito de la tienda. Por favor salga con precaución.