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Como responsable de atención al cliente, ¿qué compradores extraños te has encontrado?

Como persona de atención al cliente con aproximadamente dos años de experiencia laboral, siento que he visto bastantes cosas raras.

Conocí a un miembro que vino a consultar. Dijo que el vendedor no entregó los productos después de realizar el pedido, por lo que me pidió que acelerara la entrega. Pero, de hecho, no tenemos este poder. , así que solo podemos decirle con paciencia que fue a comunicarse con el vendedor, y si el vendedor realmente no entregó los productos y no pudo encontrar una razón razonable, podría obtener un reembolso.

Pero el comprador se negó e insistió en entregar la mercancía, así que se lo dije. Si el vendedor no entrega la mercancía después del plazo de entrega acordado, puede quejarse con él y, si se establece la queja, le dará una cierta cantidad de compensación económica y luego dejará de decir tonterías y se desconectará directamente.

Porque para brindarles a los miembros una mejor experiencia, el servicio de atención al cliente nos pedirá que tengamos una buena actitud al hablar y agregue más partículas modales, como "Cómo estás, querido", "Está bien", "No" "De nada". Con palabras como esta, y los miembros que vienen a consulta ven todas las fotos de mujeres hermosas, algunas personas pueden pensar erróneamente que la persona frente a él debe ser un servicio al cliente amable, hermoso y encantador. chica, entonces vendrán a burlarse de él.

¡No sabía que el hombre frente a él podría ser un hombre de dos metros y medio de altura, de cintura ancha, que se hurga los pies y tiene un par de pelos que protegen el pecho! Me he encontrado con esto muchas veces, pero para satisfacer las fantasías de los miembros, no expuse esta cruel realidad.

En realidad, el trabajo de atención al cliente no es fácil de hacer. Somos el saco de boxeo de los miembros. Si encuentran algo desagradable, acudirán al servicio de atención al cliente para desahogar su ira. Muchas personas maldicen directamente después de conectarse, y como persona de servicio al cliente, solo puedo afrontarlo con una sonrisa.

En general, creo que si quieres ser una persona de atención al cliente, debes ser paciente y cariñoso, y debes tener una actitud de amar a las personas con discapacidad para poder hacer bien este trabajo.