Habilidades de gestión para gestionar una tienda de ropa
Gestión de productos
Principalmente desde la gestión de falta de stock, frescura, pérdidas e inventario. La falta de existencias es el enemigo de las ventas de ropa, por lo que los propietarios de las tiendas siempre deben conocer la cantidad de productos y reponerlos a tiempo para evitar el impacto de la falta de existencias en el rendimiento de la tienda en la industria minorista, los productos siempre están frescos; Incluso la ropa no es una excepción. Debemos seguir estrictamente el principio de ventas primero en entrar, primero en salir, vender primero y obtener los productos primero, para evitar productos obsoletos y que nadie se preocupe por ellos. De hecho, la pérdida de bienes se debe a algunas lagunas en la gestión, como compras falsas, demasiados bienes restantes, precios incorrectos, cambios de precios falsos, etc. Por lo tanto, el comerciante debe controlar estrictamente estas tareas. Reducir las pérdidas es aumentar las ganancias netas.
La ropa de inventario forma parte del activo tangible del propietario. Disponer de ropa en stock es de gran ayuda para los propietarios de tiendas. Hacer un inventario cuidadoso puede mantener su cordura financiera y recordarle que debe ser cauteloso en el futuro. Si ve que algunos productos que no deberían importarse están causando una contracción, puede revisarlos seriamente. Hacer un inventario no solo sirve para mantenerse al tanto del capital de trabajo, sino también para proporcionar una referencia práctica para que los propietarios de tiendas compren productos en el futuro.
Para la gestión financiera
En las tiendas de ropa, la gestión financiera se refleja principalmente en la gestión del efectivo, especialmente en la gestión del efectivo en caja. Generalmente, para un cajero capacitado, el margen del cajero se puede controlar dentro del 40%, mientras que para un cajero nuevo, es del 10%. No subestimes estos números. La diferencia horaria está a miles de kilómetros de distancia y los problemas con el cajero suelen ser: trampas del cajero, etc. Estos son el foco de la gestión. Otro vínculo importante es el documento de pago, que es un documento financiero importante. No subestimes su poder. Una vez perdido, ocurre una pérdida. Por lo tanto, debemos confirmar cuidadosamente el estado de aceptación para evitar pérdidas. Si tiene un problema, simplemente diga que sí basándose en la evidencia.
Gestión de la información
De hecho, la información mencionada aquí es la información relevante mencionada anteriormente. Si su tienda de ropa es relativamente grande y tiene sistemas relacionados, el propietario de la tienda puede obtener diversa información operativa a través de diversos datos en el sistema, que también se puede utilizar como información de referencia para la planificación, mejora y planificación de la gestión de operaciones de la tienda. La gestión sistemática de la información es sencilla, cómoda y clara de un vistazo. Siempre que los datos cambien, podrá verlos de un vistazo. Si gestionas bien este aspecto, la mayoría de los problemas de gestión de la tienda se solucionarán.
Gestión de personas
Para las tiendas de ropa, las personas correspondientes son los clientes, proveedores y vendedores, por lo que los gerentes son estos tres tipos de personas. Para los clientes: como dice el refrán "El cliente es Dios", a menudo pensamos en los problemas desde la perspectiva del cliente. Es necesario comprender claramente las necesidades reales de los clientes, realizar estudios de mercado, satisfacer las necesidades de los clientes y brindar servicios de alta calidad.
Para los proveedores: trátelos con una actitud cooperativa a largo plazo, para que pueda obtener de ellos más información sobre el producto, el desarrollo y cambios de algunos productos, e incluso la situación de la competencia, y mantener una buena relación. relación A veces habrá ganancias inesperadas para los empleados de la tienda, el dueño de la tienda debe tener muy clara la situación del empleado, como asistencia, vacaciones, llegada tarde y salida anticipada, estado mental, actitud de servicio, calidad personal, etc. para no afectar el funcionamiento general de la tienda de ropa.
Siete habilidades de gestión
Hoy en día, la competencia en el negocio de la confección es cada vez más feroz, incluido el impacto del comercio electrónico, y la presión es cada vez mayor. El negocio no va bien. Si quieres abrir una tienda de ropa, debes prestar atención a las habilidades y compartir las experiencias exitosas de otras personas.
01. Ubicación de la tienda. Elige un lugar con un flujo denso de personas. Especialmente cuando estás comenzando, debes elegir un lugar con el mejor flujo de personas. La ubicación es más importante que el tamaño. de la tienda. Por tanto, primero debemos elegir una ubicación adecuada y tendremos un buen comienzo.
02. Para tener una visión única de una buena fuente de bienes, primero debe comprender sus propios grupos de consumidores y encontrar una buena fuente de bienes. La ropa debe ser única y las fuentes de ropa deben estar alejadas. y cerca, es más fácil encontrar una mejor fuente de ropa y, por lo general, no es fácil para todos conseguir ropa. Hay un viejo dicho que se ha repetido miles de veces, pero los productos asienten, lo que ilustra la importancia del suministro de ropa.
De hecho, aprender de la sabiduría de los demás también es una buena manera.
03. El efecto en la tienda debe estar relacionado con el sabor y la disposición del contenedor en la tienda. Esto también requiere que el propietario de la tienda tenga una cierta visión y ponga algo de esfuerzo en ello. Diseño y estilo de vestimenta de la decoración de la tienda. Te sugiero que instales un espejo de gran formato en tu tienda de ropa, que no solo amplía visualmente el espacio de la tienda, sino que también facilita que los clientes se prueben la ropa.
04. Diseño del contenedor. Si la tienda de ropa que desea administrar tiene un buen negocio, un diseño de contenedor razonable es una habilidad comercial indispensable. La disposición de los contenedores en una tienda de ropa debe favorecer que los clientes caminen y avancen, dando a las personas una sensación atractiva. Para tiendas más profundas, los pasillos deben diseñarse en forma de S y extenderse hacia adentro. Para las tiendas con espacios cuadrados y rectangulares, los clientes pueden dar más vueltas mediante la disposición de los estantes para evitar darse la vuelta y regresar después de "obtener una vista clara" después de ingresar a la tienda.
05. Cambie la colocación de la ropa. Cambiar la colocación de la ropa razonablemente de vez en cuando puede brindar a los invitados una nueva sensación. Esta también es una excelente manera de atraer clientes. Algunos estilos de ropa permanecen en el mismo lugar durante demasiado tiempo y a nadie le importan debido a los efectos de la luz y los estilos circundantes. En este momento, se pueden cambiar y recombinar con otros estilos de ropa para crear nuevos temas artísticos y aumentar las oportunidades de ventas.
06. Si tienes un buen servicio, serás feliz si recibes un pequeño regalo. Ésta es la sutileza de las relaciones humanas. Pero si esto siempre sucede así, perderá su encanto original y debilitará su poder de ventas. Por lo tanto, la forma más segura de mantenerse fresco es sonreír y luego sonreír. Tratar a cada cliente con una sonrisa y mejorar la calidad del servicio será de gran ayuda para su negocio.
07. Ataques online y offline, los propietarios de tiendas físicas también pueden vender online. De esta forma, las tiendas online y las tiendas físicas pueden vender juntas para aumentar las ventas, lo que requiere que los operadores cuiden ambos extremos para no perder ambos extremos.
De hecho, no es difícil que a una tienda de ropa le vaya bien en el negocio, siempre que trabajes duro, el negocio mejorará cada vez más.
¿Cómo sirven las guías de compras a los clientes?
Los empresarios exitosos primero deben tener objetivos claros. Los objetivos claros suelen incluir: determinar los clientes que visitarán todos los días, descubrir qué tipo de clientes necesitan, es decir, encontrar clientes potenciales. Un posicionamiento incorrecto de los grupos objetivo de clientes hará que los vendedores de ropa pierdan mucho tiempo pero no ganen nada. Además, el personal de ventas de ropa necesita saber cómo acercarse a los clientes potenciales y comprender plenamente sus preferencias. Muchas veces pueden dejar la mejor impresión en los clientes y convencerlos del producto en el menor tiempo posible.
Cuerpo y mente sanos
Investigaciones realizadas por psicólogos demuestran que la primera impresión es muy importante. Debido a la particularidad de la promoción de ventas, es poco probable que los clientes tengan tiempo suficiente para descubrir la belleza interior de los vendedores de ropa. Por tanto, lo primero que debe hacer el personal de venta de ropa es tener un cuerpo sano y dar a los clientes una impresión vibrante. Sólo así los clientes estarán dispuestos a comunicarse.
Gran capacidad para desarrollar clientes
El excelente personal de ventas de ropa tiene una gran capacidad para desarrollar clientes. Sólo encontrando a los clientes adecuados los vendedores de ropa podrán realizar ventas exitosas. Un excelente personal de ventas de ropa no solo puede localizar bien la base de clientes, sino que también tiene una gran capacidad para desarrollar clientes.
Fuerte confianza en uno mismo
La confianza es una característica esencial de las personas exitosas, y los vendedores de ropa exitosos no son una excepción. Los vendedores de ropa sólo creen que tendrán éxito si tienen una gran confianza en sí mismos. Los psicólogos han descubierto que las cosas tienden a desarrollarse en la dirección de la imaginación y de acuerdo con los pensamientos internos de las personas.
Al tener la idea de que pueden acercarse y convencer a los clientes y volver a casa con un resultado satisfactorio, los vendedores de ropa no tendrán preocupaciones ni miedos al visitar a los clientes. Los vendedores de ropa exitosos tienen fuertes habilidades interpersonales. Sólo con confianza pueden ganarse la confianza de los clientes y tener el deseo de comunicarse con ellos.
Gran experiencia
El quinto factor clave en el éxito de las ventas es una gran experiencia. El excelente personal de ventas de ropa tiene una experiencia en productos mucho más sólida que el personal comercial común. Para la misma pregunta, es posible que el personal comercial común necesite consultar información para responder, pero el personal de ventas de ropa exitoso puede responder de inmediato y dar una respuesta satisfactoria en el menor tiempo.
Es decir, un excelente personal de ventas de ropa siempre es mejor que el personal de ventas de ropa ordinario en el aprendizaje de conocimientos profesionales.
Comprender las necesidades del cliente
Descubrir rápidamente las necesidades del cliente es el sexto factor clave para ganar ventas. Incluso para el mismo producto, diferentes clientes tienen diferentes necesidades y sus demandas del producto también son diferentes. Los excelentes vendedores de ropa pueden descubrir de forma rápida y precisa las necesidades de los diferentes clientes para conseguir pedidos.
Habilidades de explicación
Además, las excelentes habilidades de explicación del personal de ventas de ropa también son la clave del éxito. El personal comercial excelente es bueno en el uso de habilidades de presentación para brindar información concisa y precisa, responder las preguntas de los clientes con precisión y satisfacer las expectativas de los clientes.
Bueno manejando objeciones.
Ser bueno manejando las objeciones y convertirlas en puntos de venta del producto es el octavo factor clave para ganar. Los vendedores de ropa excelentes siempre cierran tratos con los clientes más rápido que los vendedores de ropa comunes. El mercado de ventas es muy competitivo y los clientes suelen tener muchas opciones, lo que ejerce mucha presión sobre el personal de ventas de ropa.
Para captar clientes, el personal empresarial debe ser bueno en el manejo de objeciones, captar las señales de los clientes y permitirles firmar pedidos de manera fácil y feliz.
Sea bueno en el seguimiento
Mantener el contacto con los antiguos clientes mientras se desarrollan nuevos clientes es una de las claves del éxito del personal de ventas de ropa. El personal de ventas de ropa puede crear continuamente una gran cantidad de alto rendimiento, lo que requiere que los clientes compren más, lo que requiere que el personal de ventas de ropa logre la gestión más perfecta para satisfacer a los clientes. Los vendedores de ropa exitosos deben estar en contacto frecuente con los clientes y brindarles un alto nivel de satisfacción espiritual.
Gran capacidad de cobro
Una gran capacidad de cobro también es una de las claves para el éxito de las ventas; de lo contrario, se quedará corto. Un excelente personal de ventas puede cobrar el pago más rápido que el personal de ventas de ropa común cuando se trata de problemas de pago. Cuando los clientes evitan pagar (eludiendo responsabilidades, poniendo excusas o haciendo amigos para retrasar el pago), los buenos vendedores pueden encontrar maneras de lograr que los clientes paguen rápidamente.
Solo comprendiendo los 10 elementos clave del éxito en las ventas, imitándolos, aprendiendo y fortaleciéndolos en sus propios hábitos, el personal de ventas de ropa podrá lograr un éxito sostenido y lograr un desempeño cada vez mejor.
Cosas a tener en cuenta
Los excelentes vendedores de ropa tienen un plan de ejecución que incluye: el grupo objetivo a visitar, el mejor momento para visitar, métodos para acercarse a los clientes e incluso ayudar a los clientes. Técnicas de explicación. y soluciones para eliminar dudas y tomar decisiones rápidas sobre productos.
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Consejos para gestionar una buena tienda de ropa
Algunas personas dicen que la industria de la confección es una industria de bajo umbral y en la que es muy fácil entrar. esta industria. De hecho, no es difícil ingresar a la industria de la confección, pero administrar bien una tienda de ropa y permitirle generar enormes ganancias no es algo que todos puedan hacer. ¿No te has dado cuenta de que la tienda que está abierta hoy ya no está mañana? ¿Cómo abrir una tienda de ropa rentable y feliz? Además de nuestra determinación de triunfar, también debemos prestar atención a los siguientes métodos:
Primero, dar forma a la imagen y vender belleza
El negocio de las tiendas de descuento de ropa es bueno, usted No es necesario que entres a la tienda, puedes detenerte en la puerta unos segundos y ¡lo verás! ¿Qué ves? Fíjate en las señales, las luces, los monitores y la higiene. Comprar ropa significa comprar belleza, vender ropa significa vender imagen, por eso debes ser bueno moldeando tu imagen.
En segundo lugar, superar el miedo le hará bien al corazón.
La dirección de tienda se encuentra cada día con muchos problemas y situaciones nuevas. El maestro Tan sugirió que los gerentes y empleados de nuestras tiendas deben animarse. ¡No tengas miedo, mientras trabajes duro, mejorarás! Porque mientras trabajes para lograr un objetivo y utilices buenos métodos, naturalmente tendrás éxito.
En tercer lugar, talentos valorados y orientados a las personas
Incluso si tienes el mejor método de gestión de tiendas del mundo, no tienes a las personas adecuadas para perfeccionarlo, implementarlo, Desarrollarlo y realizarlo, me temo que estos métodos solo pueden dar frutos. Sun Tzu dijo una vez: Un buen luchador busca el poder sin resentirse con los demás, para poder elegir personas y utilizarlas. Lo que hoy enfatizamos es: poner primero a las personas, luego las políticas; educar a los nietos; elegir personas para aprovechar la situación; hay similitudes pero resultados similares;
Cuando los talentos prosperan, las tiendas prosperan; cuando los talentos disminuyen, las tiendas decaen. Básicamente.
La competencia entre tiendas es la competencia de talentos. Sólo teniendo talentos y aprovechándolos podremos innovar en la gestión, mejorar la competitividad y desarrollar las tiendas.
El profesor Tan cree que son los talentos sobresalientes, no los grandes planes, los que logran todo. Son los jefes excelentes y los gerentes de tienda excelentes quienes, en última instancia, crean un rendimiento y tiendas de primera clase.
Las diez principales habilidades de la gestión de tiendas son las siguientes:
1. Controlar la tasa de rotación.
Cualquier centro comercial se enfrentará al problema de la rotación del personal de ventas. La naturaleza del trabajo del empleado y algunas restricciones de edad son realidades de la rotación de ventas, pero una alta rotación de ventas puede tener un gran impacto en las ventas.
2. Porque la gente crea empleos
Los ajustes comerciales en los centros comerciales son inevitables y el personal cambiará apropiadamente en este momento. Al realizar ajustes, es necesario estabilizar la mentalidad del personal de ventas y recomendarlos a nuevos mostradores para evitar preocupaciones al personal de ventas.
3. La armonía trae riqueza y se implementa una gestión humana.
Se deben cumplir los estándares de servicio establecidos por la tienda para el personal de ventas, y los principios deben ser serios y estrictos para que todo el equipo sea ordenado y estandarizado, como asistencia diaria, presentación de diversos informes, sobre -disciplina laboral del sitio, etc. y debe implementarse de acuerdo con el sistema de gestión de empleados, y el castigo no puede ser indulgente, pero por otro lado, el personal de ventas también es gente común y debemos prestar atención a sus tendencias ideológicas; Las emociones del personal de ventas afectan directamente su entusiasmo por las ventas. Se debe brindar ayuda y cuidado al personal de ventas que tiene dificultades en la vida para reflejar la humanidad de la gerencia.
4. Utilice los incentivos de forma adecuada
El profesor Tan cree que los vendedores que trabajan más de seis horas al día tendrán una sensación de logro si hacen un buen trabajo. Nadie quiere quedarse atrás. Si el gerente de una tienda sólo utiliza el castigo, sin duda es el supervisor. Una motivación adecuada hará que las personas acepten y actúen mejor desde el corazón.
5. Sistema de responsabilidad del gerente
En un mostrador no se puede ignorar el rol del gerente de tienda. Es el vínculo entre los fabricantes y los centros comerciales y el núcleo de un mostrador. Es responsable del personal, mercancías, higiene, exhibición y ventas del mostrador. Por lo tanto, si quieres gestionar bien todos los mostradores, primero debes empezar por gestionar al gerente de la tienda.
6. Gestión de particiones, autorización total
Tan grande como un centro comercial o tan pequeño como un mostrador, si el administrador no sabe autorizar, inevitablemente aumentará la dificultad. de la obra.
7. Dar pleno juego al papel de la reunión matutina
Cada mañana y tarde, resumir los problemas del día anterior y organizar el trabajo para el nuevo día es una parte básica. de la reunión de la mañana, pero también juega un papel en el entrenamiento. ¡Esta formación puede movilizar plenamente la participación del personal de ventas además de la dirección!
8. Entrenamiento persistente
El entrenamiento en las reuniones matutinas por sí solo no es suficiente. Además de participar en la formación periódica organizada por el centro comercial, los jefes de planta también deben organizar formación específica una vez por semana. La formación acumulada mejorará la calidad del personal de ventas.
9. Los directivos deben tener capacidad de formar y orientar.
Cuando los gerentes capacitan al personal de ventas, primero deben comprender que, como gerentes, tienen fuertes habilidades en conocimiento del producto, habilidades de ventas, exhibición de productos, etc. Además de la formación periódica, la gestión in situ es también un proceso de formación y orientación.
10. Aprenda a aplicar la gestión de formularios
En la gestión empresarial se debe realizar una gran cantidad de recogida de información y resumen de datos a través de formularios. Se recomienda que las plantas emitan formularios estandarizados que enumeren el contenido requerido, y que el personal de ventas solo necesite completar el contenido relevante. En la última columna, pídale al vendedor que escriba un análisis, porque el vendedor es personal de servicio de primera línea y mucha de la información que proporciona es un recurso valioso y disponible.