El servicio de atención al cliente de Meituan Hotel llamó y preguntó si el cliente cancela el pedido, ¿se puede realizar un reembolso? ¿Qué puedo decir sobre un reembolso?

El servicio de atención al cliente del Hotel Meituan llamó y dijo que los clientes pueden obtener un reembolso si cancelan el pedido. Hay varias situaciones en las que es posible realizar reembolsos:

1. Meituan se compromete a no cobrar ninguna tarifa adicional por los servicios de reembolso. Si necesita cancelar o cambiar su reserva, coordinaremos activamente con el hotel para evitar su pérdida.

2. Baja por motivos especiales: Podrás darte de baja o asistir en modificaciones previa emisión de un certificado de motivos especiales. Las causas especiales incluyen muerte, hospitalización, fractura, muerte de uno de los padres, hijo o cónyuge, hospitalización.

3. Protección de cancelación por fuerza mayor: si el itinerario se cancela o cambia debido a fuerza mayor, Meituan reembolsará la tarifa o la diferencia de precio.

Reembolso en 4,15 minutos: Servicio de cancelación gratuita e incondicional dentro de los 15 minutos posteriores a la confirmación del pedido (solo aplicable a productos con etiqueta de "Devolución Rápida"). Si efectivamente existen circunstancias especiales, comuníquese con la parte de la reserva lo antes posible para explicar los motivos.