¿Por qué Wang Xing reflexionó sobre el incidente del asesinato de comida para llevar en Meituan y se despidió de The Speed?

Hoy en día, la sociedad se ha vuelto cada vez más conveniente, con un poco de cuidado, se le pueden entregar artículos de lugares lejanos, ya sea dentro de un radio de diez millas o incluso más lejos, dentro de un cierto período de tiempo. tiempo. La comida para llevar y el envío urgente han asumido esta responsabilidad y, al mismo tiempo, se les ha dado más expectativas.

Sin embargo, estos servicios de entrega han agregado un mecanismo de evaluación. Inicialmente fue para evitar problemas innecesarios en la entrega. Sin embargo, este mecanismo de evaluación tiene una doble relación dañina.

De lo que quiero hablar hoy es del incidente del asesinato de comida para llevar de Meituan.

Introducción al incidente del asesinato de comida para llevar de Meituan

El 22 de diciembre de 2019, ocurrió un incidente de asesinato en la ciudad de Baigang, Hongshan, Hubei. Las dos partes involucradas en este asesinato fueron la relación entre el repartidor de comida para llevar y el cliente. Esto arrojó una nueva capa de contexto sobre los asesinatos.

El repartidor de comida para llevar es Chen, hombre, 32 años. El cliente asesinado fue Zhou. ?

Esta imagen muestra al repartidor de comida para llevar Zhou.

Los dos tuvieron una pelea y el repartidor de comida para llevar Chen apuñaló a Zhou. Posteriormente condujo a su muerte. ?

Esta imagen muestra la declaración oficial de Weibo de Hubei Hongshan.

La ocurrencia de este incidente no es difícil hacer que la gente dude de que dos extraños que no se conocían en realidad apuñalaron a personas.

Me recuerda las noticias de los últimos años sobre repartidores que tomaban represalias por críticas negativas.

Por ejemplo, el Sr. Jiang en Zhengzhou fue bombardeado con llamadas de pasajeros porque pidió críticas negativas para su comida para llevar que se retrasó debido a la lluvia.

Esta imagen muestra al Sr. Jiang recibiendo un bombardeo de llamadas de pasajeros.

Volviendo al incidente del asesinato de Meituan, Meituan emitió específicamente una declaración en Weibo, indicando que el usuario no había recibido críticas negativas y no tenía registro de quejas telefónicas.

Esta La imagen de arriba es una declaración del Weibo oficial de Meituan, obtenida de Internet.

Puedes ver aquí que la actitud de Meituan fue negar inmediatamente que el incidente estuviera relacionado con el sistema de evaluación. Pero esto es sólo una declaración de Meituan, y aún quedan pistas específicas por verse.

Pero la vida humana pasó para siempre. .

Cómo ver este incidente del asesinato de Meituan

A partir de este incidente del asesinato de Meituan, podemos ver por qué dos extraños que nunca se conocieron solo por entregar y ser entregados. relación, una relación de interés que puede durar solo medio día como máximo, ¿puedes apuñalar a alguien?

¿No está esto relacionado con el mecanismo de evaluación de Meituan? ¿No tiene nada que ver con la formación de los empleados de Meituan? Por supuesto, creo que también puede tener algo que ver con la actitud del Sr. Zhou hacia el cliente asesinado. Pero apuñalar a alguien con un cuchillo es un acto tan extremo que debería hacer reflexionar a Wang Xing.

La sociedad actual es demasiado impetuosa y la industria de entrega de alimentos ha surgido en los últimos años. Meituan y Ele.me están compitiendo por la primera posición en la industria de entrega de alimentos. Se puede decir que para que los clientes estén más satisfechos con esta ubicación, la alta dirección ha planteado requisitos irrazonables para que el personal de entrega entregue a tiempo (independientemente de las condiciones climáticas, las condiciones de la carretera, etc.), y también agregó un personal humano. Mecanismo de evaluación subjetiva. Originalmente, la relación de entrega original, que podía costar sólo unos pocos dólares por un servicio, ejercía una gran presión sobre el personal de entrega. Una búsqueda tan ciega de la velocidad, mientras se ignora la calidad del personal de entrega de Meituan.

Parece que todo se entrega a los clientes de inmediato y la calidad moral del personal de entrega de Meituan. El primero parece ser más favorecido por las empresas. Esto se refleja en la penalización de Meituan Waimai por las malas críticas de los repartidores. Sólo necesita proporcionar a los clientes el número de servicio; de lo contrario, es culpa del conductor de la entrega. Sin duda, esto puede generar mucho estrés. ?

Finalmente, resumen. En los últimos años, debido al sistema de evaluación de la entrega de alimentos, todo en la industria de la entrega de alimentos enfatiza el concepto de entrega rápida, lo que ha causado muchos incidentes trágicos. Como director ejecutivo de Meituan, Wang Xing debería pensar en este tipo de cuestiones. ¿Es realmente tan importante?