Número de teléfono del sitio web oficial de electrodomésticos de cocina Midea: número de teléfono de la sucursal del sitio web oficial nacional

Línea directa nacional de servicio al cliente posventa:

Línea directa de servicio las 24 horas Línea directa nacional de mantenimiento posventa:

Servicio de mantenimiento postventa ¡El centro le atiende sinceramente! El centro de servicio al cliente se adhiere al espíritu de "profesionalismo, dedicación y concentración", se adhiere a la filosofía empresarial de cliente primero, usuario primero y se esfuerza por brindar servicios de calidad a cada usuario.

El proceso de servicio de mantenimiento puerta a puerta del centro de servicio de mantenimiento.

Primero, reparación de teléfonos

Si los clientes encuentran problemas con los electrodomésticos, pueden contactarnos a tiempo y les brindaremos servicio puerta a puerta lo antes posible.

En segundo lugar, regístrese para una cita

Describa el problema eléctrico para que puedan enviar a la persona adecuada para resolver su problema. Debe describir el tipo, marca, modelo, fenómeno de falla del electrodoméstico, así como su información de contacto y dirección, y le brindaremos servicio puerta a puerta. Luego, el técnico de servicio lo llamará para acordar con usted el horario de servicio in situ.

En tercer lugar, llegue a su puerta a tiempo

Llegue al lugar designado a tiempo de acuerdo con el horario de servicio in situ programado.

En cuarto lugar, verifique si hay fallas.

Compruebe las fallas eléctricas antes del mantenimiento para eliminarlas. Después de realizar pruebas y solucionar problemas, el técnico de servicio encontró la causa de la falla eléctrica.

Verbo (abreviatura de verbo) determinar el costo

Antes de solucionar formalmente el problema, informe la causa de la falla y el costo de reparar la falla, para que esté bien consciente de ello. Al mismo tiempo, es posible que se abandonen las reparaciones porque el precio supera el presupuesto. Si renuncia a la reparación, la tarifa del servicio puerta a puerta es gratuita durante el período de garantía y la tarifa del servicio puerta a puerta fuera del período de garantía es de 3050 yuanes.

6. Solución de problemas

Si se acuerda la reparación, se iniciará la solución de problemas formal hasta que la falla desaparezca. Después de solucionar el problema, puede activarlo para su aceptación hasta que esté satisfecho.

7. Complete el comprobante

Una vez completada la reparación, le proporcionaremos un comprobante de servicio y una factura que indica la causa de la falla, los resultados de la reparación y los costos de mantenimiento. , tiempo de garantía y línea directa de servicio y línea directa de quejas de nuestra empresa. Finalmente, limpie el sitio de servicio, limpie los desechos de mantenimiento y restaure los elementos que fueron reparados previamente.

8. Proporcionar garantía

Durante el período de garantía, cuando el electrodoméstico que está reparando vuelva a tener la falla original, llame a nuestra empresa lo antes posible y lo repararemos. en su registro de reparación Los siguientes electrodomésticos cuentan con servicio de garantía gratuito.

El compromiso de servicio de la empresa:

(1) Realizar el mantenimiento en estricta conformidad con los procedimientos de mantenimiento y las normas operativas para garantizar la calidad del mantenimiento.

(2) Controlar estrictamente la calidad de los accesorios y eliminar el uso de accesorios falsos y de mala calidad.

(3) La línea directa de servicio cuenta con personal las 24 horas del día y responderá dentro de las 24 horas. El taller de mantenimiento y la recepción no descansan los días festivos, sábados y domingos para garantizar que los usuarios puedan realizar las reparaciones según sea necesario. Se establece un sistema de mantenimiento puerta a puerta para que llegue al sitio de manera oportuna; para reparaciones en cualquier momento.

(4) En términos de cobro, implementar estrictamente los estándares de cobro de mantenimiento de la Oficina Municipal de Precios y de nuestra empresa, no exagerar las fallas y evitar el cobro arbitrario.

(5) Proporcionar diagnóstico remoto de fallas y resolución de fallas técnicas para clientes extranjeros. Los clientes extranjeros realizan sus propias reparaciones y aceleraremos la resolución de problemas de su máquina y completaremos el mantenimiento el mismo día.

(6) Todas las máquinas reparadas por nuestro centro tienen una garantía de tres meses. Durante el periodo de garantía, si surge algún problema debido a la calidad de las reparaciones o repuestos, nuestro centro será responsable de las reparaciones.

(7) Establecer un sistema de revisitas: realizar un seguimiento periódico del uso de las máquinas reparadas por nuestra empresa (incluido el servicio puerta a puerta) y la calidad del servicio de nuestra empresa, investigar los índices de satisfacción del usuario y establecer un sistema de visitas formulario de encuesta de índice de satisfacción.

(8) Daños en la máquina, voltaje anormal, uso anormal, entrada de agua, caída de rayos, autorreparación por parte del usuario o mantenimiento por personal no central, etc. , no se otorgará ninguna garantía.

Razones para elegirnos:

(1) Solo se necesitan 30 minutos para llegar a la puerta de la ciudad.

(2) El servicio es público; se divulgan las fallas; el precio es público.

(3) El maestro puerta a puerta tiene más de 10 años de experiencia profesional, con Excelentes habilidades y servicio entusiasta.

(4) Primero pruebe la cotización y luego inicie el servicio una vez que el cliente esté de acuerdo.

(5) No repare sin garantía de seguridad, no repare sin causa raíz, no repare sin valor de servicio y no desperdicie ni un centavo de los clientes.

(6) El servicio se considerará completado únicamente después de que el usuario haya pasado la aceptación y emitido un documento de cobro y una tarjeta de garantía.

(7) Volver a visitar y consultar sobre el estado de uso y detalles de carga de los electrodomésticos.