¿Deberían los gerentes ser amigos de sus subordinados?

¿Deben los directivos ser amigos de los subordinados?

Introducción: Una persona responsable de la investigación de mercados en una empresa puede liderar a muchas personas, por lo que es un directivo en el sentido tradicional. Pero en términos de las funciones que desempeña y las contribuciones que hace, no hay diferencia si dirige a más o menos personas, o a ninguna.

La distancia es un arma de doble filo, que intimida a los subordinados y, sin darse cuenta, aliena la relación con ellos

Anfitrión: Zhan Liyan Wang Sword Organization: Zhan Liyan Photography : Liu Boliang

Invitados: Fang Meizhu, director general de DuPont China Oriental y Meridional, Wang Jian, director del departamento de recursos humanos de Great Wall International Information Products (Shenzhen) Co., Ltd.; Ailin, directora del Centro de Educación EMBA de la Escuela de Administración de la Universidad Sun Yat-sen; Ye Yan, directora ejecutiva de Guangzhou Ziyuan Enterprise Management Consulting Company, las diez principales figuras noticiosas de China

Hora: 7 de abril; 2005, 14:00-17:00; Ubicación: City Valley Club Imagen del título: Yang Aileen: Es más fácil ponerse en contacto con las jefas del Este; Fang Meizhu: Estar demasiado cerca de ciertos subordinados hará que el trabajo en equipo se vuelva disfuncional; Wang Jian: Ayudarse unos a otros fuera del trabajo permite que todos ganen confianza. Ye Yan: La comunicación sincera es la clave. Permitirán que los demás se entiendan Qiuyun: No hay ninguna palabra "subordinado" en mi diccionario;

Un precioso día de primavera, un precioso club urbano del valle.

Cinco destacadas directivas compartieron sus éxitos y fracasos en la gestión de equipos con más de 60 espectadores a la sombra de los árboles y con rayos de sol. Como directivos, sólo pueden mantener una cierta distancia de sus subordinados debido a los roles que les confieren sus cargos y poderes. Sin embargo, la distancia es un arma de doble filo: por un lado, disuade a los subordinados y garantiza la realización del poder, pero al mismo tiempo, para las líderes femeninas con emociones delicadas y necesidades ricas, también aliena inadvertidamente la relación; con sus subordinados. ¿Cómo llevarse bien con los subordinados para satisfacer sus propias necesidades emocionales y maximizar el desempeño del equipo?

Yang Aileen: Occidente es su jefe, Oriente es su amigo

En 1990, Fui a Estudió en los Estados Unidos y trabajó en ventas y marketing para una empresa Fortune 500 en Nueva York después de graduarse. Regresó a China en 2000. Desde mi experiencia profesional y administrativa, las diferencias entre las culturas oriental y occidental también hacen que las relaciones laborales sean muy diferentes. En las empresas estadounidenses, especialmente entre las empresas Fortune 500, hay muy pocas mujeres directivas, y hay incluso menos mujeres directivas que puedan alcanzar niveles superiores, por lo que generalmente no necesitan ni necesitan confiar en sus subordinados, que son sus subordinados. . Pero en Oriente, especialmente en China, damos gran importancia a los sentimientos y la comunicación, por eso tengo que tomar la iniciativa para comprender a mis subordinados, mantener una comunicación regular con ellos y esforzarme por convertirme en su amigo.

En países extranjeros, una vez cometí un error de este tipo: debido a que era muy optimista acerca de un subordinado que recluté, lo entrené conscientemente si había algún problema, no escatimaría esfuerzos para ayudarlo. Debido a que me mantuve demasiado cerca de él, otros subordinados estaban muy insatisfechos. Más tarde, gradualmente evolucionó hasta retrasar las tareas asignadas por mí y, finalmente, empujó al empleado sobre el que era optimista fuera de la empresa. Esto me hizo darme cuenta de que en una gestión puramente occidental no puede haber factores emocionales en los que Oriente se centre, de lo contrario sería contraproducente. Más tarde, les di a mis subordinados un espacio muy libre para completar su trabajo de forma independiente sin pasar mucho tiempo interactuando con ellos. Después del trabajo, todos se despedían. Porque ésta es la regla de la gestión occidental.

Pero en China, los gerentes realmente necesitan dedicar mucho tiempo a conocer a sus empleados. Todos mis subordinados tienen veintitantos años y necesitan a alguien que los guíe y, como líder, tengo la obligación y la responsabilidad de desempeñar ese papel. Tengo como regla mantener una comunicación formal con ellos al menos una vez al mes y cada trimestre. Después del trabajo, suelo organizar algunas actividades en equipo, permitiendo que todos se comuniquen entre sí en el proceso. Por lo tanto, se han acostumbrado a acudir a mí cuando tienen problemas, porque las jefas en el Este son más fáciles de contactar y hacen que los subordinados piensen que serán más fácilmente comprendidas y apoyadas.

Fang Meizhu: Deja que tus subordinados te conozcan.

En el proceso de gestión de un equipo, un punto muy importante es tratar a tus subordinados por igual. Hay un viejo dicho en China: "Se necesita tiempo para ver el corazón de la gente". El juicio de sus subordinados se obtiene del contacto prolongado con usted y se refleja en el comportamiento de las directivas. Por lo tanto, las mujeres directivas deben adherirse a principios al hacer las cosas y hacer que sus subordinados sientan que son justas y equitativas. De lo contrario, estar demasiado cerca de algunos subordinados y alienar a otros conducirá a un trabajo en equipo disfuncional.

Como líder regional, creo que es muy necesario mantener cierta distancia con los subordinados. Estar demasiado cerca de tus subordinados afectará inevitablemente tu autoridad como líder. Pero cuando los subordinados tienen dificultades, ya sea en su carrera o en la vida, como líder, es necesario preocuparse por ellos, escuchar sus sentimientos y ayudarlos a resolver problemas, para que puedan pensar en usted cuando encuentren dificultades.

Todos los días, aparte de las reuniones, mi trabajo consiste básicamente en hablar con la gente. En términos generales, mantengo diferentes mentalidades basadas en diferentes categorías de conversaciones. Cada vez que almuerzo, encuentro en el comedor de la empresa algunos empleados con los que normalmente tengo menos comunicación, me siento a su lado y charlo con ellos mientras como. Antes de que comience oficialmente la reunión, tendré una charla informal con el gerente de mi departamento u otros empleados. Esto evitará que sientan que eres distante e inaccesible. Durante este tipo de conversación, me posicionaré como el amigo y mayor del empleado. Pero en las conversaciones formales en el trabajo, debes asumir el papel de líder, en función de los intereses y las normas y regulaciones de la empresa.

Por lo tanto, como gerente, primero debe mantener una mentalidad estable, prestar atención al cambio de roles y no dar a los empleados la sensación de ser superiores. El llamado lugar alto es demasiado frío. lo que inevitablemente hará que tus subordinados se mantengan alejados de ti, llenándote de decepción y soledad.

Wang Jian: La gestión requiere habilidades

Antes de convertirme en gerente, una vez tuve una colega. Ella era una muy buena amiga mía. A menudo comíamos y íbamos de compras juntas. Pero luego me convertí en su líder y nuestra amistad anterior empezó a cambiar. Una vez, cuando estaba reclutando a una empleada para un puesto gerencial, elegí a otra persona por su capacidad y experiencia. Esto la hizo sentir muy herida, como si la expectativa de ayuda mutua entre amigos estuviera completamente frustrada. A partir de entonces, pasamos de ser amigos a una relación puramente superior-subordinado. Sin embargo, esta experiencia no ha afectado mi estilo de gestión como directivo: acortar la distancia con los empleados y ser su amigo.

Hay muchas mujeres en mi departamento. A menudo, los lugares con muchas mujeres tienen que dedicar más tiempo y energía a la gestión. A menudo mantengo comunicación con ellos después del trabajo. A menudo ahorro frugalmente los fondos para actividades del departamento y uso mis descansos para organizar viajes en equipo. Después de romper con este tipo de ambiente de trabajo, viajamos y volamos juntos. Debido a que a menudo nos ayudamos mutuamente, la distancia entre ellos y yo, así como entre mis subordinados, se ha vuelto invisible. De hecho, inevitablemente habrá algunos conflictos en el trabajo, pero ayudarse unos a otros fuera del trabajo permite que todos ganen confianza mutua en lugares alejados del trabajo. Esto es muy útil para el equipo. En la evaluación del desempeño del equipo del año pasado, nuestro departamento ocupó el primer lugar en la empresa.

De hecho, la gestión también requiere habilidades. Como gerente, la característica más importante es que es delicada y puede sentir con el corazón. personal. A principios de este año, le entregué a cada empleada del departamento un libro "Las mujeres más encantadoras del mundo" de Carnegie, y escribí algunas bendiciones o comentarios en la portada sobre las características de cada empleada, que jugaron un papel importante. Buenos resultados.

Ye Yan: Abre tu corazón fuera del trabajo

Mantener una distancia moderada es una necesidad común de jefes y subordinados. La idoneidad de esta distancia depende del estilo de comportamiento y modo de gestión de cada persona. . Pero a lo que presto más atención es a abrir nuestros corazones con mis subordinados fuera del trabajo. Sólo a través de este tipo de comunicación de corazón a corazón podemos entendernos verdaderamente.

A principios de este año, la empresa llevó a cabo la evaluación de desempeño anual de 2011 y la reforma salarial. De acuerdo con los requisitos del sistema salarial formulados por la empresa, se redefinirá el salario de cada gerente de departamento y el desempeño. se convertirá en el principal factor determinante. Sin embargo, uno de los directores centrales del departamento expresó que no entendía y no aceptaba esta reforma. Para descubrir el motivo y salvarlo, lo invité a cenar. En un ambiente relativamente relajado, tuvimos una comunicación profunda con él. Resulta que él es el único sostén de la familia. Su madre sufre una enfermedad cardíaca y necesita una gran cantidad de gastos médicos todos los meses. Por lo tanto, ¿no puede aceptar que su salario sea flotante? Comuníquese con la dirección relevante de la empresa y desarrolle otras soluciones para este empleado principal sin cambiar el sistema salarial. Como resultado, no sólo aceptó el sistema salarial de la empresa, sino que su desempeño también mejoró enormemente.

Este tipo de comunicación de corazón a corazón me permitió retener a un empleado importante y ahora nos hemos convertido en muy buenos amigos. Por lo tanto, las mujeres directivas deben abrir sus corazones a sus subordinados, convertirse en amigas de sus subordinados en el momento adecuado, amarlos en cada detalle, preocuparse por ellos y permitir que sus subordinados confíen en ellos y compartan y confíen sus pensamientos más profundos. Estimular el entusiasmo de los empleados y hacer que trabajen con más atención.

Qiuyun: El sufrimiento es una bendición.

En mi diccionario no existen los subordinados, son mis compañeros de trabajo. No tengo muchas ganas de ser su amigo porque ya somos amigos. De cara a mis compañeros de trabajo, que vean la esperanza de la empresa y que vean que su jefe es una persona dinámica y con futuro, y mantendrán una actitud positiva.

Si mi compañero de trabajo tiene un problema, siempre y cuando esté dispuesto a hablar conmigo, me pondré en su lugar y le solucionaré el problema. Había una vez una empleada que acababa de llegar a trabajar a Shenzhen desde Wuhan. Su hermana tenía un tumor cerebral y su familia atravesaba dificultades económicas. Su salario mensual inicial era de sólo 1.000 yuanes, más bonificaciones. Pero la cirugía de su hermana costó decenas de miles de yuanes. Aunque acababa de llegar a Shenzhen y enfrentaba dificultades financieras, aun así gasté 35.000 yuanes para operar a su hermana. Sin embargo, esto me presionó mucho. Más tarde, ella dejó la empresa por alguna razón, lo que significó que todo mi entrenamiento y esfuerzos en ella fueron en vano. No fue hasta medio año después, cuando más necesitaba a alguien, que de repente regresó porque pensó que otros jefes no la tratarían así.

Siempre he creído que cuando las necesidades de los empleados entran en conflicto con las necesidades de la empresa, los directivos no deberían centrarse sólo en los intereses en cuestión, sino que deberían adoptar una perspectiva a largo plazo. la mayor riqueza de la empresa. Por eso prefiero satisfacer las necesidades de mis empleados y dejar que mi empresa sufra algunas pérdidas. Como dice el refrán: "¿El sufrimiento es una bendición?";