Ziroom respondió conectando aguas grises con agua del grifo.
En primer lugar, debemos popularizar el conocimiento sobre el agua recuperada. El agua recuperada también se llama agua reciclada, que se refiere a las aguas residuales tratadas, las aguas residuales y el agua de lluvia. La calidad del agua ha alcanzado ciertos indicadores de calidad. Es decir, su limpieza está entre agua limpia y aguas residuales. Recientemente, ha habido informes en Internet sobre Ziroom, una empresa de plataforma intermediaria que opera viviendas compartidas, viviendas de alquiler completo, etc., que conectó las fuentes de agua potable de los inquilinos con agua recuperada, lo que provocó que los inquilinos bebieran agua recuperada durante siete meses despertó una acalorada discusión entre los internautas.
Se informa que este incidente de flujo mixto fue causado por una operación inadecuada y un manejo inoportuno por parte del personal de mantenimiento enviado por la empresa de mantenimiento contratada con Ziroom Platform.
El 3 de septiembre, la plataforma de atención al cliente de Ziroom expresó su profunda disculpa por el flujo mixto de agua del grifo y agua recuperada en la lavadora de la casa del inquilino a través de una publicación en Weibo que la plataforma Ziroom había contactado con la planta de agua. el día en que se descubrió el problema. La administración de la propiedad comunitaria negocia activamente y resuelve los problemas de manera oportuna. Ziroom Platform ha tratado con seriedad al personal relevante del proveedor de mantenimiento contratado y también ha realizado inspecciones en las propiedades circundantes de las que el proveedor es responsable para garantizar la seguridad del agua potable de los inquilinos. En respuesta al incidente del agua potable del inquilino que duró siete años, Ziroom Platform se disculpó sinceramente con el inquilino en cuestión y se comunicará con él para discutir un plan de compensación.
Hay que decir que en este incidente, Ziroom Platform jugó un papel muy clave. Aunque las partes involucradas contrataron principalmente a proveedores de mantenimiento, la plataforma independiente también puede hacer todo lo posible para resolver el problema rápidamente y proporcionar información relevante. compensación a los inquilinos. Ha demostrado un gran sentido de responsabilidad y espíritu de responsabilidad, no procrastina, no elude responsabilidades y tiene una alta eficiencia en el trabajo. Vale la pena aprender de muchos departamentos de atención al cliente y posventa. Sin embargo, nadie quiere que les suceda algo tan desafortunado, por lo que todavía esperamos que los proveedores de mantenimiento relevantes fortalezcan la gestión del sistema interno y capaciten al personal de mantenimiento en estricto cumplimiento de las regulaciones pertinentes. Al mismo tiempo, el personal de cada proveedor de mantenimiento debe trabajar concienzuda y diligentemente, porque sus pequeños errores pueden poner en peligro la salud o incluso la seguridad de la vida de otras personas.