El gerente mató a golpes a la cucaracha con sus propias manos tan pronto como llegó a la mesa. ¿El hotel los trató adecuadamente?

1. ¿Qué pasó cuando el gerente aplastó la cucaracha sobre la mesa con sus propias manos? Los sureños creen que las cucarachas no son demasiado extrañas, porque se pueden encontrar en todas partes del sur, pero si aparecen cucarachas en la mesa del comedor de todos, creo que mucha gente se sentirá particularmente disgustada. Pero algunos clientes también encontraron cucarachas mientras comían en el hotel. El incidente ocurrió cuando una familia fue a cenar a un hotel y vio una cucaracha en la mesa mientras comía. Luego llamaron al encargado del hotel, quien negoció con ellos y quiso cambiarlos a una habitación privada, pero la familia se negó. Entonces llegó el gerente del hotel, presionó la cucaracha directamente sobre la mesa y se negó a compensarla. La familia también gastó 700 yuanes.

En segundo lugar, ¿el hotel lo manejó correctamente? Creo que cuando pasa algo así el hotel y los clientes se sienten muy tristes porque nadie quiere ver cucarachas en la mesa mientras come. Después de todo, las cucarachas seguramente llevan consigo muchas bacterias y todavía se las comen. En el proceso, encontrar algo como esto en la mesa hará que la gente pierda instantáneamente el apetito por la comida. Originalmente, el hotel debería apaciguar razonablemente a los clientes y ofrecerles la compensación correspondiente. Pero el hotel se negó a compensarlo y su gerente hizo lo increíble de aplastar la cucaracha hasta matarla con sus propias manos. El manejo del problema por parte del hotel fue obviamente muy inapropiado ya que no reflexionaron profundamente sobre sus propios problemas. Las cucarachas del hotel debieron ser desinfectadas por el hotel. El trabajo no se hizo muy bien y afectó el apetito de los clientes. Por tanto, el hotel debería compensar a los consumidores.

3. Como consumidor, después de ver esto, ¿seguirás comiendo en este lugar? En el momento del incidente, la familia básicamente perdió el apetito después de ver la cucaracha, porque como se puede ver en el video, los platos en la mesa estaban casi intactos. La familia también dijo que descubrieron la cucaracha solo después de los platos calientes. Se sirvieron, por lo que todos no estaban de humor ni apetito, por lo que continuaron comiendo y negociaron con el hotel. Creo que cualquiera que se encuentre con algo así definitivamente no estará de humor para comer. Porque la gente no sabe cómo se hacen estos platos, y según esta cucaracha, ¿es solo una de las muchas cucarachas que hay en el hotel? ¿Estaba su comida contaminada por esta cucaracha? Creo que todo el mundo tiene esta pregunta. Aunque posteriormente el hotel se puso en contacto con las empresas pertinentes y llevó a cabo trabajos de desinfección integral en el hotel, el impacto sobre este consumidor aún no se ha resuelto razonablemente. Para los hoteles, los consumidores son su principal fuente de ingresos, por lo que deben apaciguar el humor gastronómico de los consumidores. En esta materia, el hotel debería compensar razonablemente a los consumidores, ya sea de forma gratuita o con determinados descuentos. Todas estas son posibilidades y actitudes.