Número de atención al cliente de la tarjeta China Unicom
Marque la línea directa de servicio al cliente "10010" y siga la guía de voz para disfrutar de consultas comerciales, aceptación comercial de autoservicio, presentación de quejas y otros servicios brindados por representantes de servicio al cliente. Para facilitar los viajes nacionales de los usuarios, China Unicom ha establecido un proyecto de servicio a domicilio. Al ingresar a otras provincias, los usuarios recibirán un mensaje de texto "Estimado usuario, bienvenido a * * Provincia", y se les pedirá que marquen 10010 para obtener el número de teléfono de reserva de hotel y servicio del centro de atención al cliente local "1114".
Para facilitar a los usuarios viajar al extranjero, China Unicom ha creado una línea directa gratuita de atención al cliente en itinerancia internacional "+8618618610010". Cuando los usuarios marcan este número en el extranjero, pueden conocer el estado de apertura, la cobertura, los estándares de tarifas, los métodos de marcación, las líneas directas de servicio al cliente y otra información de consulta de los operadores móviles en su país o región. También puede ayudar a los usuarios a resolver problemas de comunicación. otros asuntos de emergencia encontrados en el extranjero.
Contenido del servicio telefónico 10010
1. Consulta de factura telefónica: proporciona consulta de factura telefónica actual, consulta de saldo, consulta detallada y total de la factura telefónica mensual, consulta detallada de la factura telefónica mensual y consulta de atrasos. para todas las empresas de China Unicom Consulta de tarifas y otros servicios de consulta.
2. Consultoría comercial: Brindar servicios de consultoría tales como cobertura de red, introducción de negocios, procesamiento comercial, estándares arancelarios, nuevos negocios y negocios de clientes clave para todos los negocios de China Unicom.
3. Aceptación comercial: acepte los servicios de aceptación comercial de los usuarios, como informes de pérdidas, cierre, apertura/cierre de negocios, etc. , no se requiere identificación y no se realizan transacciones en efectivo ni transferencias bancarias.
4. Declaración de quejas: acepte quejas y sugerencias de los usuarios sobre el estado de la red, calidad de las llamadas, problemas de roaming, disputas sobre cargos de llamadas, calidad del servicio, mejora del trabajo, etc. de los diversos servicios de telecomunicaciones de China Unicom.
5. Visita de regreso del usuario: proporcione servicios salientes proactivos, como quejas e informes de clientes, consultas de usuarios, etc.
6. Informe de fallas de banda ancha: la línea directa de servicio al cliente 10010 de China Unicom no solo puede informar reparaciones de banda ancha, sino también seguir los pasos para autoverificar fallas de la red.