Reglamento del mercado turístico de la ciudad de Qinhuangdao
Las calificaciones de las agencias de viajes y guías turísticos, los derechos y obligaciones de los turistas, los contratos de servicios de viajes, la seguridad en los viajes y la resolución de controversias en materia de viajes, y demás materias no especificadas en este reglamento, la "Ley de Turismo de la República Popular China", si existen disposiciones en el "Reglamento de Turismo de la Provincia de Hebei" y otras leyes y reglamentos pertinentes, dichas disposiciones prevalecerán. Artículo 3 La supervisión y gestión del mercado turístico se adhiere a los principios de liderazgo gubernamental, gestión territorial, vinculación departamental y autodisciplina de la industria, y crea un entorno de mercado turístico seguro, civilizado, honesto, estandarizado, abierto y ordenado. Artículo 4 Los gobiernos populares municipales y de condado (distritos) fortalecerán la organización y el liderazgo del trabajo turístico, formularán planes de desarrollo turístico para sus respectivas regiones administrativas, aclararán las responsabilidades de supervisión y gestión del mercado turístico y establecerán una coordinación integral del turismo, una investigación conjunta y manejo de casos, aceptación unificada de quejas, etc. Mecanismo de supervisión y gestión para coordinar y resolver los principales problemas del mercado turístico.
El gobierno popular del municipio y las oficinas subdistritales deben cooperar en la promoción de la civilización turística, el mantenimiento del orden, la respuesta a emergencias de seguridad, la resolución de disputas y otros trabajos relacionados. Artículo 5 Las autoridades turísticas municipales y distritales desempeñarán las siguientes funciones:
(1) Orientar y promover el desarrollo ordenado del mercado turístico, coordinar la supervisión y gestión integrales del mercado turístico y organizar la implementación de la supervisión y gestión del mercado turístico Políticas, medidas y estándares industriales pertinentes;
(2) Promover la construcción del sistema de crédito del mercado turístico, organizar la capacitación y evaluación de la calidad de los servicios del mercado turístico, aceptar y promover el servicio turístico quejas y mejorar la calidad de los servicios turísticos;
(3) Investigar y abordar las actividades ilegales en el mercado turístico de conformidad con la ley;
(4) Otras responsabilidades prescritas por leyes y reglamentos.
Las autoridades del área escénica y los departamentos relevantes, como la seguridad pública de la ciudad y el condado (distrito), la supervisión del mercado, el transporte, el desarrollo y la reforma, la aprobación administrativa, la pesca marina, la gestión urbana y la aplicación de la ley, etc., deben hacer un buen trabajo en supervisión y gestión del mercado turístico de acuerdo con sus respectivas responsabilidades. Artículo 6 Esta ciudad promueve la normalización de los servicios turísticos. Las agencias de viajes, lugares turísticos y operadores que brindan entretenimiento, alojamiento, restauración, compras, transporte y otros servicios a los turistas deben implementar un sistema de calificación de calidad. El alcance, las normas, los procedimientos y las señales de evaluación de calificaciones son formulados por el Gobierno Popular Municipal de acuerdo con las regulaciones y normas nacionales y provinciales pertinentes.
Las instalaciones o servicios prestados por los operadores turísticos no deberán ser inferiores al nivel de calidad real obtenido, ni podrán promocionarse más allá del nivel de calidad obtenido. Si no se ha obtenido la calificación de calidad, la marca de calidad no se utilizará para publicidad ni operaciones comerciales. Artículo 7 El Gobierno Popular Municipal promoverá la construcción de un sistema de servicio público de turismo inteligente, establecerá una plataforma de servicios de información digital y la actualizará oportunamente, mejorará las capacidades de servicio público de la industria del turismo y proporcionará lugares escénicos y playas de baño gratuitos. , rutas, transporte, clima, alojamiento, seguridad, alerta de flujo de pasajeros, información necesaria y servicios de consultoría como rescate de emergencia, alerta de consumo y línea directa de quejas. Artículo 8 Las organizaciones de la industria del turismo deben fortalecer la autodisciplina de la industria, establecer reglas de autodisciplina de integridad de la industria y archivos de integridad de la industria, desempeñar el papel de brindar servicios, reflejar las demandas y regular el comportamiento, salvaguardando los derechos e intereses legítimos de la industria y el orden. de competencia leal, y aceptar la orientación y supervisión de las autoridades de turismo. Artículo 9 Los operadores turísticos operarán de conformidad con la ley, serán honestos y dignos de confianza, competirán de manera justa, brindarán servicios civilizados, cumplirán conscientemente las obligaciones legales y acordadas, garantizarán la seguridad de los turistas y mantendrán el orden del mercado turístico. Artículo 10 Los turistas deben respetar las normas de comportamiento del turismo civilizado, apreciar los recursos turísticos, proteger el medio ambiente ecológico, consumir racionalmente y viajar de manera civilizada.
Esta ciudad ha establecido un sistema de registro de comportamientos turísticos incivilizados. Si los turistas participan en un comportamiento turístico incivilizado grave, causando un impacto social negativo o dañando la imagen del país, las autoridades de turismo lo incluirán en el registro de comportamiento turístico incivilizado y lo anunciarán al público.
Artículo 11 Los gobiernos populares municipales y de condado (distrito) aprovecharán plenamente el papel de la línea directa de servicios turísticos y la plataforma de la red de presentación de quejas turísticas, aclararán las instituciones que aceptan quejas turísticas, ampliarán los canales para aceptar quejas e informes y publicarán Las denuncias en lugares destacados de lugares pintorescos, hoteles y agencias de viajes, las líneas directas de denuncia y los sitios web alientan a todos los sectores de la sociedad a proporcionar activamente pistas sobre diversas actividades ilegales.
Cualquier unidad o individuo tiene derecho a quejarse y reportar violaciones de estas Regulaciones. Las agencias de aceptación de quejas de Turismo deben investigarlas y manejarlas de manera oportuna y enviar información sobre los resultados de la investigación y el manejo al reclamante dentro del límite de tiempo. especificado por las leyes y reglamentos y los denunciantes. Capítulo 2 Agencias de viajes y guías turísticos Artículo 12 Los nombres y logotipos de las agencias de viajes y otros operadores turísticos deberán cumplir con las regulaciones nacionales y provinciales pertinentes. No se utilizarán los nombres de empresas influyentes y organizaciones sociales, como centros de servicios de distribución turística y centros de venta de boletos. sin autorización. Hacer creer erróneamente a los turistas que tienen una conexión específica con las unidades antes mencionadas. Artículo 13 Las agencias de viajes no organizarán actividades turísticas a precios excesivamente bajos para alterar el orden del mercado turístico.
Las autoridades de turismo deben orientar y promover a la asociación de la industria del turismo para que formule precios guía honestos para las rutas de viajes grupales y otros productos turísticos de la ciudad, y publicarlos al público con regularidad para fortalecer la autodisciplina de la industria y proporcionar una Referencia para los turistas.