Sin conexión versus en línea: cómo Walmart versus Amazon
Por supuesto, las cosas buenas no están a la venta. Tan pronto como se supo que Douyin estaba a punto de venderse, los dos gigantes tecnológicos, Microsoft y Oracle, presentaron sucesivamente planes de licitación. Curiosamente, entre los postores de Douyin, también vimos un nombre más inesperado: el gigante de los supermercados Walmart.
Inicialmente, Walmart intentó formar una alianza con la empresa matriz de Google, Alphabet, y SoftBank para adquirir Douyin y convertirse en el accionista mayoritario de Douyin. Sin embargo, Alpha-bet y SoftBank se retiraron y la alianza colapsó después de que el gobierno de Estados Unidos restringiera la duración del acuerdo y propusiera que una empresa de tecnología liderara el acuerdo. Sin embargo, Walmart no renunció a su interés en Douyin, sino que cooperó con Microsoft para seguir buscando adquirir Douyin.
También hay algunas noticias de que Wal-Mart solo puede convertirse en accionista minoritario bajo este plan, por lo que no descarta la posibilidad de participar de forma independiente en la oferta sin Microsoft, pero hasta ahora, Wal-Mart No ha dejado claro esta voluntad.
A los ojos de la mayoría de la gente, el negocio de Wal-Mart siempre se ha concentrado en los supermercados fuera de línea. Para una empresa de este tipo, ¿cuál es el significado de adquirir una empresa de vídeos cortos como Douyin? ¿Quiere utilizar Douyin para llevar productos a la transmisión en vivo de su supermercado?
¿Sigue siendo Wal-Mart el supergigante fuera de línea que la gente recuerda? ¿Cuál es su propósito al intentar adquirir Douyin? ¿Qué información e inspiración podemos obtener de las acciones relacionadas de Walmart? Analicémoslo.
La primera mitad entre Walmart y Amazon
Walmart ha aparecido durante mucho tiempo en los casos de las escuelas de negocios como la antítesis de Amazon. Para contrarrestar la agresividad de Amazon en el campo del comercio electrónico, se suele retratar a Walmart como un riguroso, que se apega a su presencia básica fuera de línea y se niega a digitalizar su negocio.
En cierto sentido, esta narrativa sobre Wal-Mart es correcta. Históricamente, Walmart estuvo involucrado desde el principio en el comercio electrónico y comenzó su propio negocio de comercio electrónico alrededor de 1996. Sin embargo, al principio, Wal-Mart no se dio cuenta del valor contenido en esta nueva forma de negocio, sino que sólo la consideró como un complemento insignificante a su negocio fuera de línea. En cuanto a Amazon, a los ojos de Wal-Mart en ese momento, era simplemente una librería en línea relativamente exitosa y la amenaza para sí misma era insignificante.
En 2000, justo cuando estalló la burbuja de Internet, el entonces director ejecutivo de Walmart, Lee Scott, invitó al fundador de Amazon, Bezos, a la sede de Walmart para “discutir alguna posible cooperación”. Por supuesto, como todos sabemos, la llamada "cooperación" es sólo un eufemismo. Lo que realmente significa es que Amazon actúe como servidor de Walmart o sea adquirida directamente por Walmart. No conocíamos los detalles de la reunión en ese momento, pero claramente no salió bien.
Porque si Wal-Mart puede ofrecer un precio que satisfaga a Amazon, que estaba en problemas en ese momento, la historia del comercio minorista en los próximos 20 años se reescribirá por completo. Sin embargo, nada de esto sucedió, porque en opinión de Wal-Mart en ese momento, Amazon no tenía un alto valor y no había necesidad de gastar demasiado dinero en él.
El desarrollo histórico posterior demostró el error de Wal-Mart al permitir que el tigre regresara a la montaña. Poco después, Amazon se recuperó rápidamente del impacto del estallido de la burbuja de las puntocom y ajustó su estrategia comercial, transformándose de una empresa basada en librerías a una "tienda de todo" y luego evolucionando de un modelo de canalización a un modelo de plataforma, atrayendo rápidamente a empresas independientes. comerciantes de terceros ampliar la escala de operaciones.
Con una serie de operaciones, Amazon se ha convertido en el actor dominante en el campo del comercio electrónico. Al ver el éxito de Amazon, Walmart poco a poco se despertó y empezó a prestar atención a su negocio de comercio electrónico. Con los recursos a disposición de Wal-Mart, sería fácil formar un contraataque contra Amazon. Sin embargo, de hecho, la estrategia de comercio electrónico de Walmart es muy torpe.
En la operación real, básicamente se adoptan estrategias independientes en línea y fuera de línea, y los recursos fuera de línea son difíciles de utilizar. Por ejemplo, en la distribución del comercio electrónico, la autopromoción es una forma muy importante. Con la ayuda de los recursos fuera de línea de Walmart, es muy fácil abrir este negocio. Pero en realidad no fue hasta 2007 que Walmart lanzó esta forma de entrega, dándole a Amazon una ventaja de la nada durante mucho tiempo.
De esta manera, bajo el feroz ataque de Amazon y los pasos en falso de Walmart, el equilibrio de poder entre las dos empresas se revirtió rápidamente. En 2015, el valor de mercado de Amazon finalmente superó a Walmart. Esta historia es la historia del ascenso de Amazon y la caída de Walmart que vemos a menudo en los casos de las escuelas de negocios.
Walmart entra en el comercio electrónico
Sin embargo, la historia de Walmart y Amazon no termina ahí. En 2015, cuando el valor de mercado de Amazon superó al de Wal-Mart, hubo importantes cambios de personal dentro de Wal-Mart. Gregorio B. Penner sucede a Robson Walton como nuevo presidente de la junta directiva de Walmart. Al mismo tiempo, Doug McMillon, un empleado veterano que ha trabajado en Wal-Mart durante 30 años comenzando desde el nivel básico como comprador, fue nombrado nuevo director ejecutivo de Wal-Mart. Nace un nuevo liderazgo en Walmart.
La llamada gente nueva y nueva atmósfera. Tan pronto como se estableció el nuevo equipo de liderazgo de Wal-Mart, fijó un nuevo objetivo de desarrollo para la empresa: construir una empresa de Internet dentro de la empresa minorista más grande del mundo. Por lo tanto, la digitalización y la onlineización se han convertido en la estrategia corporativa general de Wal-Mart desde una estrategia local.
En torno a la nueva estrategia corporativa, el gigante Wal-Mart, largamente dormido, despertó rápidamente.
Para compensar sus deficiencias en el campo del comercio electrónico, Wal-Mart ha adoptado una doble estrategia de autoconstrucción y adquisición:
Por un lado, ha invertido fuertemente en construyendo su propia infraestructura de comercio electrónico. En 2015, Walmart invirtió 1.100 millones de dólares para actualizar su sitio web minorista en línea y su tecnología de aplicación de compras. 2065438+ En junio de 2006, se lanzó Wal-Mart Pay en todas sus tiendas, ofreciendo envío gratuito en dos días a los compradores en línea. 2065438+En julio de 2007, Walmart abrió una incubadora de tecnología llamada No. 8 Store para proporcionar reservas técnicas y soporte para su comercio electrónico y el desarrollo de nuevas ventas minoristas.
Para completar el diseño de su plataforma, Walmart recientemente llegó a una cooperación con Shopify, una conocida empresa de servicios minoristas. Después de eso, las empresas que creen sitios web en Shopify podrán importar el sitio web de Walmart directamente. Después de esta serie de inversiones en infraestructura, las capacidades de comercio electrónico de Walmart han mejorado enormemente.
Por otro lado, utilizan los enormes fondos que tienen en sus manos para "comprar, comprar, comprar" en todo el mundo para adquirir e invertir en empresas exitosas de comercio electrónico. 2065438+En julio de 2005, Wal-Mart adquirió el 100% de las acciones de Yihaodian. 2065438+En junio de 2006, Wal-Mart adquirió el 10% de las acciones de JD.COM y estableció una asociación estratégica con JD.COM. 2065438+En septiembre de 2006, Walmart adquirió jet.com, la plataforma de comercio electrónico de comestibles líder en los Estados Unidos, y reclutó a su fundador, MacLore, para convertirse en el director ejecutivo del negocio de comercio electrónico de Walmart.
En 2017, Wal-Mart fijó su objetivo de adquisiciones en el campo de la confección y adquirió cinco importantes empresas de comercio electrónico de indumentaria líderes en Estados Unidos, incluidas Bonobos y Shoebuy. En 2018, Walmart adquirió Flipkart, la empresa de comercio electrónico más grande de la India, por 1.600 millones de dólares... A través de esta serie de fusiones y adquisiciones, las capacidades de comercio electrónico de Walmart se han ampliado enormemente. No sólo amplió rápidamente su cobertura de comercio electrónico al mundo, sino que también estableció rápidamente sus propias ventajas competitivas en importantes campos verticales como el de la confección. Por supuesto, lo más importante es que a través de adquisiciones también adquirimos destacados operadores de comercio electrónico como Rolle, que han hecho contribuciones destacadas al contraataque de Wal-Mart contra Amazon.
A través de la autoconstrucción y fusiones y adquisiciones, el negocio de comercio electrónico de Wal-Mart ha logrado un rápido desarrollo y pronto se convirtió en la segunda empresa de comercio electrónico más grande de Estados Unidos después de GMV. Sin embargo, el "segundo mayor" Wal-Mart, adquirido apresuradamente, tiene mucha agua: por un lado, aunque es conocido como el segundo mayor, todavía existe una enorme brecha entre él y Amazon en términos de mercado. compartir. Actualmente, la participación de Amazon en el mercado de comercio electrónico de Estados Unidos es de alrededor del 37%, mientras que Walmart sólo tiene alrededor del 5%. Por otro lado, aunque las rápidas fusiones y adquisiciones han aumentado el volumen del comercio electrónico de Wal-Mart, también han ejercido una enorme presión sobre su rentabilidad. Sabemos que el desarrollo del comercio electrónico requiere una enorme logística y servicios que lo respalden.
Para Wal-Mart, que no tiene una base de comercio electrónico, todo esto necesita ser construido y requiere una gran inversión. Al mismo tiempo, la estrategia de precios bajos de Walmart limita sus ingresos en comparación con el esquema de precios basado en algoritmos de Amazon. En este contexto, cuanto mayor sea la pérdida, mayor será la presión para perder.
El negocio de comercio electrónico de Walmart ha estado perdiendo miles de millones de dólares casi cada año durante los últimos años. Ante esta situación, Walmart tuvo que ajustar su radical estrategia, cerrar algunos negocios con graves pérdidas e integrar y optimizar el resto de negocios de comercio electrónico.
Algunos comentaristas creen que el fracaso de Wal-Mart en el comercio electrónico significa un fracaso estratégico. Creen que, como gigante de los supermercados fuera de línea, es una lástima que Walmart haya perdido la oportunidad de desarrollar el comercio electrónico en sus primeros años. Sin embargo, sería una tontería apostar activamente por el comercio electrónico después de que Amazon se haga grande, y sería aún más desesperado lograr la expansión mediante una expansión ciega.
Personalmente no estoy de acuerdo con esta opinión. Esto se debe a que, si bien Amazon se ha convertido en el líder del comercio electrónico, el comercio electrónico se ha convertido gradualmente en una forma importante de compra para las personas. Con sus ventajas en el campo del comercio electrónico, Amazon no sólo puede invadir el mercado originalmente ocupado por supermercados fuera de línea como Wal-Mart, sino que también puede provocar directamente una guerra contra estos supermercados fuera de línea mediante el desarrollo de "nuevas ventas minoristas" en línea y fuera de línea.
En este sentido, el objetivo principal del negocio de comercio electrónico de Walmart no es simplemente obtener ganancias, sino reducir la brecha con Amazon, mientras se acumulan diversas tecnologías y experiencias necesarias para prepararse para el ataque fuera de línea a Amazon. . En este sentido, a pesar de afrontar grandes pérdidas, el desarrollo del comercio electrónico de Walmart en los últimos años es en general digno de reconocimiento.
La disputa del "New Retail" entre Walmart y Amazon
Mientras Walmart desarrolla activamente su negocio de comercio electrónico e intenta alcanzar a Amazon, Amazon también está comenzando a promover su " Nueva estrategia "Retail", intentando ampliar las ventajas offline. En noviembre de 2015, abrió AmazonBooks y comenzó la marcha de Amazon hacia las tiendas fuera de línea. En mayo de 2017, Amazon lanzó AmazonFreshPickup, una tienda minorista donde los usuarios pueden recoger los productos ellos mismos. Los usuarios pueden comprar alimentos frescos en la tienda haciendo un pedido en línea y recogiendo los productos fuera de línea. En enero de 2018, Amazon lanzó AmazonGo, una nueva tienda minorista no tripulada. Con la ayuda de la visión por computadora, el aprendizaje profundo, la fusión de sensores y otras tecnologías, los consumidores pueden tomar los productos directamente y dejarlos en AmazonGo para realizar "pagos con reconocimiento facial".
Si las librerías, los alimentos frescos y las tiendas sin personal son sólo exploraciones estratégicas a pequeña escala, entonces la adquisición y transformación de Whole Foods por parte de Amazon es un ataque a gran escala. Como supermercado centrado en alimentos orgánicos de alta gama, Whole Foods goza de un alto reconocimiento de marca en los Estados Unidos, con más de 400 tiendas en todo el país. 2065438+En junio de 2007, Amazon anunció una adquisición por 13.700 millones de dólares y pasó un año reconstruyendo las tiendas Whole Foods. Los supermercados Whole Foods renovados en todo Estados Unidos bien pueden desempeñar el papel de tiendas de experiencia fuera de línea y almacenes de preabastecimiento de Amazon. Como resultado, se ha formado el movimiento general de Amazon hacia las tiendas fuera de línea.
¿Cómo afronta Walmart la amenazante Amazon?
Por un lado, Wal-Mart está intentando desarrollar nuevos servicios basados en sus ventajas fuera de línea existentes para frenar las ventajas de Amazon. En comparación con Amazon, la ventaja más importante de Wal-Mart es su gran densidad de puntos de venta fuera de línea. Como dijo el director ejecutivo del negocio de comercio electrónico de Walmart, si estos puntos de venta fuera de línea se consideran almacenes, son un gran activo.
Tomemos la logística como ejemplo: sabemos que la logística de Amazon es excelente. Basándose en sus 109 centros de operaciones en todo el mundo, puede entregar los productos solicitados por los consumidores hasta sus puertas de manera muy eficiente. Ante esta ventaja de Amazon, Walmart lanzó un plan de servicios logísticos más radical: InhomeDelivery.
La característica de InHomeDelivery es que el personal de entrega de Walmart entregará los productos pedidos por los consumidores directamente desde los puntos de venta cercanos a los hogares de los clientes y los guardará en el refrigerador. Para aliviar el miedo de que extraños entren a la casa, se instala una cámara patentada de transmisión en vivo en el chaleco del conductor de entrega, que puede enviar video en vivo de la entrega al cliente para que lo vea.
Actualmente, Walmart ha lanzado este servicio en ciudades como Kansas City, Pittsburgh y Vero Beach. Los consumidores sólo tienen que pagar 65.438 yuanes + 09,95 yuanes al mes para disfrutar de este servicio de entrega a "distancia negativa". Aunque este radical plan de entrega en sí sigue siendo controvertido, es suficiente para ilustrar la fortaleza de entrega de Walmart y ganar un punto en la competencia fuera de línea con Amazon.
Por otro lado, Wal-Mart también está aprendiendo activamente de Amazon y aplicando tecnología y métodos de gestión avanzados a sus operaciones.
En comparación con las empresas minoristas tradicionales, Amazon es muy diferente. El punto más crítico es que se basa en datos. Al operar un negocio de comercio electrónico, la plataforma monitoreará y registrará todos los comportamientos de los consumidores y los convertirá en datos, lo que hace posible que Amazon utilice big data para analizar a los consumidores.
Amazon también trajo consigo esta fina tradición al entrar fuera de línea. Utilizando sensores, registros de pagos y otros medios, Amazon puede recopilar grandes cantidades de datos en sus tiendas minoristas fuera de línea. Al analizar estos datos, Amazon puede ajustar sus estrategias comerciales de manera oportuna. Ante la presión de Amazon, Walmart está aprendiendo rápidamente.
Actualmente, Walmart ha establecido un equipo de análisis de datos a gran escala responsable de recopilar y analizar la información de los clientes, el comportamiento de los clientes y los datos de medios externos. Con la ayuda de estos datos, Walmart puede mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y de las relaciones de oferta y demanda, para no quedarse atrás en la competencia con Amazon.
Además de aplicar datos activamente, Amazon también se centra en aplicar nuevas tecnologías fuera de línea de manera oportuna. Frente a la estrategia de Amazon, Walmart decidió seguirla activamente y realizar ajustes específicos basados en su propia situación para formar un plan que se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, la tienda en línea de Amazon promueve activamente soluciones minoristas no tripuladas y utiliza tecnología digital para eliminar el personal de ventas en la tienda, reduciendo así en gran medida los costos de la tienda. Walmart también está interesado en el programa.
Pero como empresa que ha estado operando tiendas fuera de línea durante mucho tiempo, Walmart tiene una visión más profunda de las necesidades de los consumidores fuera de línea. Reconoce que los consumidores fuera de línea a menudo necesitan ayuda de los empleados de la tienda. En respuesta a este fenómeno, Walmart no intentó construir una tienda que ayudara completamente a los consumidores como Amazon Go. En lugar de eso, implementó robots y drones al tiempo que redujo la cantidad de empleados en la tienda.
De esta forma, cuando el consumidor necesite encontrar un producto, podrá pedir ayuda al robot, y éste le llevará a buscar el producto. Estos robots también pueden ayudar a organizar estantes y limpiar pisos cuando los consumidores no tienen necesidades especiales. Para garantizar que estos robots puedan reemplazar eficazmente a los empleados de las tiendas, Walmart ha invertido mucha investigación y desarrollo. Actualmente, Walmart ha superado incluso a Amazon en número de patentes en robótica y tecnología sin conductor.
Inspiración de la guerra Asia-Asia
A través del análisis anterior, sabremos que, a diferencia de nuestra comprensión habitual, Wal-Mart ya no es un supermercado fuera de línea en el sentido tradicional. Al menos desde 2015, Amazon se ha estado transformando activamente de manera integral para responder plenamente a sus desafíos en línea y fuera de línea.
Ahora, volvamos a la pregunta del inicio de este artículo: ¿Por qué Walmart está tan obsesionado con adquirir Douyin? En mi opinión, mucho de esto se debe a la necesidad de luchar contra Amazon. En los últimos dos años, el comercio electrónico de transmisión en vivo surgió repentinamente en China. Las plataformas de comercio electrónico de transmisión en vivo como Taobao, Tik Tok y Aauto Quicker han creado un GMV considerable.
En Estados Unidos, el comercio electrónico mediante transmisión en vivo es mucho menos popular que en China, pero la tendencia es similar. Como gigante del comercio minorista en línea, Amazon rápidamente aprovechó esta tendencia.
A partir del año pasado, Amazon lanzó la función AmazonLive.
Con esta función, los vendedores de la plataforma pueden transmitir en vivo muy fácilmente y los compradores pueden hacer clic en el carrusel al lado o debajo del video para completar compras con un solo clic. Además de Amazon, varias otras empresas de comercio electrónico, incluidas Shopee y Lazada, también lanzaron funciones de transmisión en vivo y se unieron a las filas de empresas operativas de comercio electrónico de transmisión en vivo.
Evidentemente, esta ola de operaciones de empresas de comercio electrónico como Amazon ha ejercido una enorme presión sobre Walmart. Si Wal-Mart responde de manera inadecuada, no sólo podría perder el segundo lugar que tanto le costó ganar en el comercio electrónico, sino que sus sitios fuera de línea también podrían sufrir un “golpe de reducción de dimensionalidad”. Es en esta situación que Walmart está ansioso por establecer su propio negocio de comercio electrónico de transmisión en vivo.
Sin embargo, no es fácil abrirse camino con éxito en el campo del comercio electrónico en directo cuando empresas como Amazon ya han tomado la delantera. En vista de esto, es mejor construir una plataforma de transmisión en vivo de la nada que comprar una plataforma de transmisión en vivo madura y luego realizar las modificaciones necesarias.
Entre las muchas plataformas maduras de transmisión en vivo, ¿cuál es más ideal que Douyin? En términos de número de usuarios, ahora es el más grande en los Estados Unidos; en términos de composición de usuarios, llega a los jóvenes que están más dispuestos a consumir; en términos de permanencia del usuario, también es el más alto entre todas las plataformas; . Entendiendo esto, no es difícil entender por qué Walmart codicia tanto a Douyin.
Aunque la competencia entre Amazon y Wal-Mart se produce principalmente en el extranjero, la información y las revelaciones que transmite esta competencia merecen nuestra atención.
En primer lugar, aunque el comercio electrónico se está desarrollando rápidamente, es poco probable que reemplace por completo al comercio minorista fuera de línea. En los últimos años, con el rápido desarrollo del comercio electrónico en el país y en el extranjero, algunas personas creen que el comercio electrónico puede reemplazar por completo al comercio minorista fuera de línea y convertirse en la principal forma de comercio minorista. Sin embargo, a juzgar por las prácticas competitivas de Amazon y Walmart, esta situación no parece estar acorde con la realidad actual.
Aunque los ingresos de Amazon han ido creciendo, esto no significa que los ingresos de los supermercados offline representados por Walmart estén disminuyendo. De hecho, los ingresos de Walmart han ido aumentando en los últimos años. En algunos casos, el crecimiento de sus ingresos ha superado incluso al de Amazon.
¿A qué se debe esto? Básicamente, esto está determinado por las características fundamentales del comercio minorista. Según Rogge. El experto en comercio minorista Bettencourt cree que el comercio minorista es esencialmente una actividad productiva multisectorial. Además de proporcionar bienes, también proporciona diversos servicios a los consumidores. Estos servicios incluyen asequibilidad, variedad, conveniencia y experiencia del consumidor. Obviamente, no es realista que un minorista determinado ofrezca todos estos servicios simultáneamente, por lo que sólo puede ofrecer un subconjunto de ellos específicamente.
Para las empresas de comercio electrónico, los servicios que ofrecen son principalmente baratos y diversos: en comparación con los supermercados fuera de línea, las empresas de comercio electrónico normalmente pueden organizar más fuentes de suministro a un costo menor, por lo que la diversidad de precios y productos puede variar. ser más ventajoso. Pero al mismo tiempo, el comercio electrónico tiene desventajas inherentes en cuanto a conveniencia y experiencia del consumidor.
Por ejemplo, si queremos comprar algunas cosas pequeñas como agujas, hilos y cerebros en Internet, me temo que el costo de envío será mayor que el valor de los productos en sí, por no mencionar mencione que si es urgente, aún no se entregará. El personal de entrega entrega la mercancía en su puerta. En este caso, si hay un supermercado cerca, lo más probable es que vayamos directamente allí a comprarlo. Desde esta perspectiva, por muy desarrollado que esté el comercio electrónico, no puede sustituir completamente al comercio minorista fuera de línea.
En segundo lugar, aunque el comercio electrónico no reemplazará completamente al comercio minorista fuera de línea, el comercio minorista fuera de línea tradicional también debe transformarse activamente, de lo contrario inevitablemente enfrentará la amenaza de muerte. Decimos que el comercio minorista fuera de línea no desaparecerá, principalmente para toda la industria. Pero no estoy seguro de quién se encargará de estas industrias en el futuro y si esta industria será la misma que antes.
De hecho, una vez que las empresas de comercio electrónico acumulen suficiente poder, intentarán guiar activamente estas fuerzas fuera de línea para continuar apoderándose del mercado fuera de línea. Ante tal situación, es casi imposible para los minoristas tradicionales fuera de línea mantenerse en su territorio original. En este sentido, la transformación proactiva del comercio minorista offline hacia la digitalización y el online no es en realidad una expansión empresarial que se desvíe del negocio principal, sino una defensa estratégica necesaria.
En tercer lugar, frente a los ataques de reducción de dimensionalidad lanzados por el comercio electrónico, las empresas minoristas fuera de línea deberían explorar activamente ventajas competitivas basadas en sus propias características. Al mismo tiempo, pueden introducir recursos y fortalezas desde el exterior. mediante fusiones y adquisiciones, alianzas, etc. En términos generales, el mundo offline suele estar en una posición relativamente débil a la hora de competir con el online. Sin embargo, esto no significa que no haya posibilidades de ganar fuera de línea. Como ya hemos señalado, el comercio minorista fuera de línea tiene ventajas inherentes en cuanto a conveniencia y experiencia del consumidor.
En la competencia con el comercio electrónico, las empresas minoristas fuera de línea deberían explorar activamente estas ventajas y esforzarse por cultivar modelos operativos distintivos basados en estas ventajas para convertirlas en su carta de triunfo. Al mismo tiempo, las empresas fuera de línea también necesitan introducir activamente recursos externos, como tecnología y talentos. Si hay fondos disponibles, se podrán considerar fusiones y adquisiciones; si los fondos son insuficientes, se podrá considerar la cooperación con otras empresas. A través de estos medios, las empresas fuera de línea pueden seguir eficazmente la tendencia y contrarrestar eficazmente los ataques lanzados por las empresas en línea.