Reflexiones sobre 11 errores comunes que cometen los gerentes profesionales

Ensayo de muestra sobre 11 errores comúnmente cometidos por gerentes profesionales

"11 errores comúnmente cometidos por gerentes" es un video grabado por el Sr. Yu Shiwei hace unos años que estoy siguiendo. Compilé algunas ideas sobre el nivel de lectura para todos. Bienvenido a leer y consultar:

El Sr. Yu tiene una visión elevada y una perspectiva única de los problemas. pequeñas cosas, lo cual es refrescante. Ahora todavía hacemos hincapié en la integración con los estándares internacionales. El hardware en algunas de nuestras ciudades ha estado en línea con los estándares internacionales, pero nuestro software aún no está en línea con los estándares internacionales, porque el hardware se puede comprar con dinero, pero el software no. El software es una fuerza interna y depende de nosotros. Mejorarnos constantemente, cambiar nuestros pensamientos y formas habituales de hacer las cosas, heredar la esencia de nuestros antepasados, absorber la esencia de países extranjeros y convertir nuestro país en un país poderoso. Como dijo el profesor Wei Shoukun, somos un país siderúrgico, pero no una potencia siderúrgica. Ahora que somos un país grande, todavía estamos a cierta distancia de convertirnos en un país fuerte. ?El mayor problema después de unirse a la OMC es la gestión? Como dijo anteriormente el Sr. Liu Chuanzhi, parece ser cierto ahora. El Sr. Yu señaló 11 errores comunes cometidos por los directivos nacionales.

1. Negativa a asumir responsabilidad personal.

No sólo los directivos tienen este problema, sino también los chinos en general. Esto tiene algo que ver con el entorno en el que crecimos. En la vida diaria y en el trabajo, pocas personas dirán "Es mi culpa". Como gerente eficaz, debes ser responsable de los resultados de las cosas. Incluso si ocurre un problema y convocamos a los departamentos relevantes para celebrar una reunión para discutirlo, normalmente nadie saldrá y admitirá que "fue mi culpa". Al analizar las razones, a menudo escuchamos "pensé", "pensamos". " y otras excusas. Ci, ahí siguió defendiéndose. ¿Lo que pensamos es realmente lo que pensamos que es? En lugar de quedarnos ahí sentados como una piedra de molino esperando que otros lo empujen, deberíamos comunicar y verificar de manera proactiva lo que pensamos para que nuestro trabajo pueda ser efectivo. Una base más sólida, con menos desvíos. y mejores resultados. Otra cosa es que a menudo culpamos a los demás, culpamos a nuestros subordinados por no trabajar duro, nos quejamos de que los superiores no hacen un buen trabajo, del apoyo insuficiente de las unidades hermanas, de los recursos insuficientes de los líderes, etc., pero rara vez analizamos nuestras propias razones, muchos problemas. A menudo proviene de uno mismo, más que del mercado, el distrito, la oficina o la mano de obra. Cuando suceden cosas, a menudo pienso en Zeng Zi, quien dijo: "Me examino tres veces al día. ¿Son infieles mis planes para los demás? ¿Es cierto que no confío en mis amigos? ¿Mi enseñanza no es un hábito?".

2. No se logró inspirar al personal.

Después de que la empresa contrate a una persona para nosotros, seremos responsables de su crecimiento. Como líder, no importa cuán grande o pequeño sea, gran parte de tu trabajo es guiar el trabajo de tus subordinados y enseñarles todas tus habilidades para que no haya caos en el departamento del que eres responsable después de dejar la empresa por un día. "Los supervisores deben eliminar por completo la sensación de que somos indispensables. Lo que el jefe enfatiza no es que hay que hacerlo todo o que hay que aferrarse firmemente a todos los derechos, sino que hay que vigilar de cerca el trabajo de sus subordinados", señala. áreas problemáticas en cualquier momento e instar a correcciones. Si el desempeño de sus subordinados es bajo, primero debe analizar las razones usted mismo en lugar de culpar a sus subordinados primero. Como supervisor, ¿tiene suficiente orientación para sus subordinados, les da suficiente ejercicio y corrige sus errores? ¿Señalar sus deficiencias de manera oportuna? Como supervisor, debe formar subordinados fuertes y capaces, de modo que incluso si lo transfieren, lo jubilan o muere, la empresa no se paralice. Tal como dijo Wei Zheng en "Diez pensamientos sobre amonestar a Taizong": los asuntos civiles y militares compiten, el monarca y sus ministros no tienen nada que hacer, pueden disfrutar del placer de viajar a Henan, pueden sustentar la vida de los pinos y árboles, y pueden tocar el arpa y colgar los arcos, todo sin decir una palabra. ¿Por qué molestarse en pensar mucho, realizar tareas en nombre de los demás y servir a ojos y oídos inteligentes?

3. Concéntrese únicamente en los resultados e ignore los pensamientos.

No me cuentes el proceso, no me interesa, ¡solo me centro en los resultados! ¡Escucho mucho este dicho en el trabajo! Suena genial, pero en realidad no lo es. Hacer las cosas debe estar guiado por los pensamientos. Sin ese pensamiento no habría proceso, y sin ese proceso no habría resultados esperados. La idea es inspirar, no ser dogmático. Debería inspirar a los subordinados a pensar más allá del problema y pensar en la lógica general, en lugar de enseñarles las soluciones a problemas individuales. ?Es mejor enseñar a un hombre a pescar que enseñarle a pescar.

4. Formar oposición dentro de la empresa.

En la empresa, a menudo hablamos de su departamento de productos, su departamento de pruebas y nuestro departamento de I+D. En la empresa, usted, nosotros y ellos nos distinguiremos claramente. Usted y ellos pueden crear fácilmente una sensación de alienación y formar grupos dentro de la empresa, lo que reduce la cohesión y la eficacia de combate de la empresa como grupo. Cuando se habla de su propia empresa, solo existe un pronombre: "nosotros". De esta manera, cualquier problema en la empresa está relacionado con usted, lo que favorece la resolución de problemas y mejora la eficiencia del trabajo del equipo. Los clientes o usuarios de productos de la empresa y otras unidades relacionadas suelen llamar a la empresa. Al recibir estas llamadas, siempre debe recordar que la persona que contesta el teléfono es la que resuelve el problema. "No soy responsable" y "Esto no es mi responsabilidad". ¿No está bajo mi control? y así sucesivamente, porque para estas personas que llaman, la persona que contesta el teléfono representa a la empresa y no les importa en qué departamento se encuentre.

5. Método de gestión que trata a todos por igual.

Como dice el refrán: Un tipo de arroz alimenta a todo tipo de personas. El entorno familiar, la formación académica y la experiencia social de cada uno son diferentes y no deberían ser los mismos a la hora de gestionar a sus subordinados. Deben "enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes" al igual que "enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes". Si no comprende esta verdad y sólo utiliza una forma de gestión, sus subordinados sólo serán "corteses pero no convencidos" con usted. Existe una teoría xyz, que establece que la gestión debe utilizar una variedad de métodos de gestión para lograr los mejores resultados.

x: Gestión fuerte + y: Gestión participante = z: Aplicación integral

Suponga que la persona es: Suponga que la persona es: Suponga que la persona es:

Evitar aceptar responsabilidad Tarea material + espiritual

Odio el trabajo y me gustan los desafíos, castigo + motivación

No estar dispuesto a pensar en sistemas potenciales + naturaleza humana

6. Olvidar el elemento vital de la empresa: el beneficio.

Hoy en día, el objetivo de evaluación en las empresas es generalmente lograr indicadores XX, como el volumen de ventas y la facturación. De hecho, estos son secundarios. El volumen de ventas y la facturación no significan necesariamente beneficios. Sin beneficios, una empresa no puede sobrevivir. Hoy en día, muchas empresas acaban de establecerse y aún no han disparado. Aún es una cuestión de si podrán sobrevivir. Afirman ser el "jefe" y el "líder" de la industria. De hecho, muchas empresas todavía son seguidores y todavía se encuentran en la etapa de aprender de los demás. Sólo después de conocer la esencia de los demás y resolver sus problemas de supervivencia podrán estar calificadas para hablar sobre cuestiones de liderazgo en la industria. Hay un dicho: las empresas de cuarta fijan los precios, las de tercera proporcionan servicios, las de segunda compiten por las marcas y las de primera establecen especificaciones. Puedes consultarlas. No importa qué tipo de políticas implemente una empresa o qué tipo de métodos de gestión introduzca, no debe olvidarse que el propósito de hacerlo es mantener viva la empresa, y el objetivo es el beneficio neto después de impuestos. Para aumentar el beneficio neto después de impuestos, es necesario aumentar los ingresos y reducir los gastos. Muchas empresas sólo saben cómo aumentar los ingresos e ignoran la reducción de los gastos. En el actual entorno de feroz competencia, no importa cuán buenos sean los ingresos, el margen de beneficio no puede ser demasiado grande. . Algunas empresas poderosas han notado desde hace tiempo el enorme margen de ahorro. La japonesa Canon, bajo el liderazgo de Mitarai, implementó un plan de ahorro y logró reducir los costos en un 16% y aumentar los márgenes de ganancias. La lista de las 500 empresas más importantes del mundo cambia cada año y Enron, una de las 10 empresas más importantes, también se ha declarado en quiebra. Esto demuestra que las ganancias son el alma de las empresas, e incluso las 500 empresas más importantes del mundo no pueden sobrevivir sin ganancias.

7. Sólo ve el problema, no el objetivo.

Si sólo prestas atención a pequeños detalles o problemas, perderás tu creatividad. Como supervisor, si está obsesionado con resolver algunos pequeños problemas todos los días, fácilmente se perderá en esos problemas, solo verá cosas estrechas e ignorará el pensamiento de las metas a corto, mediano y largo plazo y el marco general, y usted perderá su creatividad. Para decirlo sin rodeos, incumplimiento del deber. El llamado "no puedo ver el bosque por los árboles". Los zoólogos han observado el fenómeno de Aslan: una vez que un animal se acostumbra a un marco, no puede trascenderlo. Lo mismo ocurre con las personas, como supervisor, si estableces un buen marco y grandes objetivos para tu trabajo, tus subordinados tendrán un criterio y una dirección para su trabajo. Como supervisor, debe aprovechar al máximo su tiempo y utilizarlo sabiamente. Algunas encuestas muestran que los supervisores dedican el 80% de su tiempo y solo generan el 20% de su productividad.

Bill Gates enfatizó una vez dentro de Microsoft: el correo electrónico es para que lo usen otros, y nuestra empresa lo usa lo menos posible, si puedes resolver el problema, no te sientes si una persona puede ponerse de pie y hablar; No te sientes en una reunión; si puedes pararte en la mesa, no te sientes en la sala de conferencias, si puedes hacerlo solo, no vayas a la mesa. la sala de conferencias para una reunión. Si puede escribir una nota, trate de no grabar la reunión. Creo que su propósito al decir esto es ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia. "Salvar al Gran Azul" (traducido como "Salvar a IBM" o "El gigante melancólico", etc.) resumió los tres estatutos principales de IBM: los altos ejecutivos están ocupados en reuniones todos los días; tardan en responder a todos los problemas y crisis que olvidan; que los clientes están ahí donde. Aclarar sus responsabilidades como supervisor, establecer y realizar un seguimiento de los objetivos es más importante que hundirse en un montón de problemas.

8. No seas el jefe, solo sé un amigo.

"Hermano" es un dicho en el norte, que significa hermanos necesitados. Si eres un amigo en una empresa, mezclarás la ética y las relaciones interpersonales y, en última instancia, destruirás la ética de la empresa. La combinación ganadora de amigo y manager no existe. La cuenta frente al rostro del emperador se usó para cubrir la expresión del emperador. Se debe mantener una cierta distancia entre superiores y subordinados, para que las disciplinas de la empresa puedan aplicarse estrictamente y se pueda mantener la ética de la empresa. Los clubes de la Academia Militar de West Point están divididos según niveles y las personas de cada nivel están separadas. Los japoneses no suelen beber en las cenas de empresa. Primero comen y luego beben. Después de la comida, cada clase va a beber por separado. De lo contrario, si un oficial se emborracha y se comporta feo frente a un soldado, ¿cómo puede ordenar a sus soldados que se lancen a la batalla? Si un alto ejecutivo muestra los músculos de su pecho frente a un grupo de subordinados, ¿todavía tiene prestigio? los ojos de sus subordinados? Con sus subordinados, sólo profesional, sólo negocios. No cometa el error de decir que los supervisores no son como supervisores y los líderes no son como líderes. Entonces, para ser un ser humano, no hagas cosas, y para hacer cosas, no seas un ser humano.

9. No establecer estándares.

Una empresa bien consolidada debe tener políticas establecidas, pero a veces olvida la esencia del proceso. Muchas empresas cuentan ahora con SOP (Procedimiento operativo estándar), pero no existe una cuantificación detallada. Muchas empresas enfatizan el servicio de sonrisa pero no logran cuantificar las sonrisas. ¿Qué es exactamente una sonrisa? Sólo después de los Juegos Olímpicos supimos que el estándar original de una sonrisa es mostrar ocho dientes y sonreír. Ahora las empresas chinas también deberían entrar en la era de prestar atención a los detalles. Una razón importante por la que las tiendas centenarias pueden sobrevivir cien años es que trabajan duro en los detalles. La batalla entre países poderosos del mundo es una batalla de detalles. Los productos fabricados en Japón y Europa son superiores en calidad y facilidad de uso porque prestan atención a los detalles. La cuantificación de detalles en el SOP de McDonald's ha llegado al extremo, e incluso existen regulaciones detalladas para cada manija de puerta, por lo que es poderoso. El mayor descuido en nuestros flujos de trabajo y libros de trabajo es la falta de detalles cuantitativos. Como dice el refrán: los detalles determinan el éxito o el fracaso. Durante mucho tiempo, la empresa espera que toda la "gente mala" se vaya y la "gente buena" se quede. De hecho, ¿por qué los empleados no esperan poder trabajar durante mucho tiempo de forma digna y bien calibrada? ¿Y una empresa de calidad? En una empresa inferior, trabajar en una empresa también puede hacer que las personas se sientan inútiles e indignas, y les dará vergüenza decírselo cuando salgan. Una forma sencilla de ver si una empresa tiene estándares es ver si la empresa está tranquila durante el horario laboral. Si está tranquila, tiene estándares, y si es ruidosa, no los tiene. La búsqueda de estándares es también la fuerza impulsora del desarrollo de la empresa. Los empleados no dependen de que sus supervisores los presionen constantemente para hacer las cosas. Con estándares, detalles refinados y conceptos profundamente arraigados en los corazones de cada empleado, los empleados trabajarán duro. Los empleados del hotel Hilton ayudarán a los clientes a contactar habitaciones en otros hoteles cuando no haya habitaciones en el hotel. Esto no puede dejar de decirse que es una muy buena actitud de trabajo. Tal como dijo el trabajador modelo Li Suli: hacer las cosas en serio significa hacer las cosas bien, sólo hacer las cosas con el corazón puede lograr que se hagan las cosas.

10. Mimar a personas con capacidades insuficientes.

El error de recursos humanos es poner a la persona equivocada en el puesto equivocado. Ser supervisor no es un favor y la gestión no es una competencia para ver quién es el más popular. Todos en la empresa dicen que eres bueno, pero hay un problema. Todos dicen que eres malo, y también hay un problema por qué la gente mala dice que eres bueno y la gente buena dice que eres malo si puedes hacerlo. para que la gente buena diga que eres bueno y la gente mala diga que eres malo, entonces está bien.

El entorno cambia constantemente, la cultura científica y tecnológica avanza constantemente y el desarrollo requiere un aprendizaje continuo. Solo aquellos que continúan aprendiendo pueden desarrollarse, y solo los equipos que continúan aprendiendo pueden sobrevivir como miembro del equipo. Te convertirás en un miembro del equipo, y el equipo ya no debería. Mantenerlo, mantener a las personas que se niegan a aprender, es injusto para el equipo. No dejes que aquellos que están dispuestos a hacer las cosas no estén en esa posición, y aquellos que sí lo están. Los que no están interesados ​​en hacer las cosas están en esa posición. Se debe evitar la aparición de la "Ley de Parkinson" dentro de la empresa (Nota 1). Como supervisor, no debe temer que sus subordinados lo superen, no debe proteger a aquellos con habilidades insuficientes y debe considerar el desarrollo y crecimiento de la empresa. compañía. La emperatriz viuda Cixi no entendía los asuntos militares y nombró a Li Hongzhang, y Li Hongzhang no entendía los asuntos militares y nombró a su compatriota Ding Ruchang como comandante de la Flota de Beiyang. Como resultado, China y Japón fueron derrotados en la guerra chino-japonesa. Guerra chino-japonesa. Este es un país que alberga a personas con capacidades insuficientes y trae consigo el desastre. Lo mismo ocurre con las empresas. No busques "amor" en la oficina, no seas el buen chico, no tengas miedo de enfrentarte a la gente. No creas que el barco estará recto cuando llegue al puente. Debes tomar la iniciativa de atacar con anticipación y gestionar bien a tus subordinados. Han Feizi lo expresó bien: sólo reprimirse se llama miedo, sólo corregirse se llama caos y sólo salvarse se llama bajeza.

11. En tus ojos sólo hay superestrellas.

Casi ninguna empresa cuenta con el respaldo de unas pocas superestrellas y la mayor parte del trabajo lo realizan personas con calificaciones moderadas. Como gerente, puedes prestar atención a las superestrellas, pero no puedes concentrarte solo en las superestrellas. Los gerentes de las tiendas McDonald's tienen que barrer el piso. Lo que defienden es "todos somos empleados frente al cliente". Cuando las aerolíneas contratan personal de servicio, generalmente no requieren estudiantes universitarios, y los mejores son los estudiantes de secundaria técnica. ¿Cómo puede un estudiante hacer un buen trabajo si no puede bajar la cabeza o doblar la espalda cuando ve a los demás? Napoleón dijo que el éxito es trabajo duro más oportunidad. Todo empieza desde la base. La mayoría de los empleados de una empresa deben ser capacitados y cultivados por ellos mismos, y los expertos cazados furtivamente sólo destruirán el estado de ánimo. Incluso si contratamos expertos, no podemos dejar de lado nuestro estatus y simplemente quejarnos cuando las cosas no van bien. En nuestra empresa anterior, no solo nos sentíamos infelices, sino que también afectaba el entusiasmo laboral de quienes nos rodeaban. Ver sólo superestrellas provoca dos tipos de injusticia. Zhuangzi dijo: El caballo veloz muere primero, la espada se embota primero y la buena madera se corta primero. Demasiado trabajo para una superestrella. Las que no son superestrellas no pueden llamar la atención y no tienen entusiasmo por el trabajo.

Nota 1: Ley de Parkinson: El famoso historiador británico Northgood Parkinson escribió un libro llamado "Ley de Parkinson" a través de investigaciones e investigaciones a largo plazo. En su libro, detalla las causas y consecuencias de la expansión del personal de la agencia: Un funcionario incompetente puede tener tres salidas: la primera es solicitar la renuncia y ceder su puesto a una persona capaz; la segunda es pedírsela a una persona capaz; ayudar a trabajar usted mismo; el tercero es designar a dos personas con un nivel inferior al suyo como asistentes. Este primer camino nunca debe tomarse, porque perderá muchos derechos; el segundo camino no puede tomarse, porque la persona capaz se convertirá en su oponente; parece que sólo el tercer camino es el más adecuado; Entonces, dos asistentes mediocres compartían su trabajo, y él mismo daba órdenes desde arriba, y no representaban una amenaza para sus derechos. Como los dos asistentes eran incompetentes, hicieron lo mismo y encontraron dos asistentes incompetentes más para ellos. Por analogía, se forma un sistema de liderazgo inflado, con exceso de personal, en desacuerdo entre sí e ineficiente. ;