¿Qué pasa si mi coche de alquiler sufre un accidente?
El inquilino es la parte no responsable y debe llamar al servicio de atención al cliente para explicar la causa del accidente y cooperar con la parte totalmente responsable para manejar las reclamaciones pertinentes.
El inquilino es; la parte responsable y necesita llamar al servicio de atención al cliente para cooperar con la investigación del sitio y los asuntos de seguimiento.
Determinación de daños: El inquilino debe enviar el automóvil a un taller de reparación designado para la determinación de daños y mantenimiento. Si el coche sufre daños y no puede circular, la plataforma se pondrá en contacto con una empresa de rescate para remolcarlo hasta un taller de reparación designado.
Pago por adelantado:
Una vez reparado el vehículo, el arrendatario deberá pagar por adelantado los costes de reparación de la parte totalmente responsable y de la parte no responsable, y conservar la lista de reparaciones y la factura.
Cuando un inquilino es responsable de un accidente asegurado, el inquilino adelantará los costos de reparación y la plataforma los reembolsará a su cuenta una vez liquidada la reclamación del seguro.
Cuando se produzca un accidente asegurado que no sea culpa del arrendatario, éste adelantará los gastos de reparación y luego recuperará los daños del tercero por su cuenta.
Una vez reparado el vehículo, el inquilino debe devolver el vehículo reparado al propietario.
Reclamaciones:
Cuando el arrendatario sea el responsable, una vez finalizadas las reparaciones del vehículo, el arrendatario deberá enviar o presentar directamente la siguiente información del seguro:
DNI del arrendatario y copia de la licencia de conducir;
Copias del DNI del propietario, del permiso de conducción del vehículo y de la póliza de seguro obligatorio del no responsable, y copias del DNI del conductor del no responsable y licencia de conducir;
Lista de mantenimiento, lista de pérdidas, factura, formulario de inspección en el sitio, certificado de responsabilidad por accidentes (aplicable cuando la policía de tránsito necesita ocuparse de ello en el sitio), certificado de reciclaje de piezas viejas (aplicable bajo circunstancias especiales), certificado de inspección del vehículo (aplicable en circunstancias especiales) del vehículo a reclamar.
Después de que el inquilino envía la información completa del seguro, la plataforma (personal de atención al cliente/soporte operativo) es responsable de presentar el certificado; caso y contactar a la compañía de seguros para la liquidación del reclamo. El propietario es responsable de ayudar a proporcionar la información relevante; de lo contrario, las consecuencias de no resolver el reclamo correrán a cargo del propietario;
Deducible del seguro: Cuando el inquilino. es el responsable, la plataforma descontará el deducible correspondiente una vez pagada la indemnización del seguro (dependiendo del plan de seguro proporcionado por la compañía aseguradora, por determinar);
Limitaciones en la indemnización del seguro: La indemnización será pagado a la cuenta del inquilino dentro de un mes después de recopilar la información completa del seguro.
Pérdida por parada:
Las pérdidas por parada del vehículo por reparación de accidente (cargadas desde el inicio del mantenimiento del vehículo hasta el final del mismo) serán a cargo del arrendatario; la tarifa por pérdida por parada se calcula según el vehículo, se cobra el 50% del alquiler diario y el límite máximo de compensación es de 20 días.