El Reino Unido es una de las potencias económicas del mundo y el primer país en desarrollar el turismo. Del 65.438 al 08.40, Thomas Cook organizó el primer viaje especial en tren, que marcó el nacimiento del turismo británico. El Reino Unido es uno de los países con la industria turística más desarrollada del mundo, con un valor de producción turística anual de más de 74 mil millones de libras, lo que representa aproximadamente el 5% de los ingresos por turismo mundial. La industria del turismo, respaldada por reformas gubernamentales exitosas y una base económica desarrollada, está a la vanguardia del mundo en términos de desarrollo, gestión, servicios, investigación teórica y práctica, y vale la pena aprender de ella. El autor aprovechó la oportunidad de estudiar en el Reino Unido durante cuatro meses y visitó 16 tipos diferentes de grandes destinos turísticos, como ciudades, pueblos y playas. Se estudian en detalle una serie de resultados de investigaciones turísticas británicas y una gran cantidad de información turística publicada en Internet. Visité más de 20 centros de información turística e investigadores profesionales de algunas universidades. Combinado con mis 16 años de trabajo y experiencia en gestión turística, realicé un estudio comparativo sobre las estrategias de gestión y servicios turísticos de China y el Reino Unido. muchos aspectos de los que vale la pena aprender. Este artículo se centra en los cuatro aspectos de la industria turística británica: "servicios acordados y gestión cuantitativa, marketing y turismo electrónico, calidad del alojamiento y especificaciones de grado, desarrollo sostenible y turismo verde", y analiza brevemente sus estrategias y medidas de desarrollo, prácticas y aspectos destacados e introducción, con el fin de proporcionar valor de referencia y promoción para la reforma y el desarrollo de la industria turística de mi país. 1. Servicios de conserjería y gestión cuantitativa Después de la reforma del gobierno de Blair en 1997, impulsó vigorosamente la política de privatización y transfirió el 74% de las funciones de servicio público a agencias ejecutivas. Para garantizar la mejora de la calidad del servicio y la eficiencia de las agencias de viajes, las unidades gubernamentales responsables deben firmar un acuerdo de servicio público (PSA) con las agencias de viajes. El contenido del acuerdo incluye objetivos de cantidad, objetivos de calidad del servicio, objetivos de eficiencia y objetivos financieros. El Departamento de Cultura, Medios y Deportes (DCMS), que está a cargo de la industria turística, publicó el "Texto Técnico del Acuerdo de Servicio Público 2005-2008", que propone cinco objetivos, entre ellos, el objetivo 4 del PSA - Objetivo económico. : mejorar las industrias turísticas, creativas y de ocio. Productividad Meta 5 del AAP - Meta de eficiencia: Para controlar el gasto mediante aumentos de eficiencia, DCMS y los departamentos locales deben lograr un equilibrio de eficiencia de al menos el 2,5% (2005-2008) en el gasto en ocio. Servicios recreativos y culturales. Este método de gestión de confiar un agente y firmar un acuerdo de servicio sigue siendo un concepto completamente nuevo en China.
1.1 Definición del alcance del turismo
El Objetivo 4 enumera el turismo, las industrias creativas y las industrias del ocio como industrias que necesitan aumentar la productividad. Pero se trata de sectores industriales diferentes, y algunos de los dos últimos también son componentes importantes del turismo. El sector “Turismo” es la base de la gestión turística y del trabajo estadístico. La industria turística definida en el Acuerdo Británico incluye:
Hoteles y otras residencias turísticas
● Restaurantes, cafeterías, etc.
Bares, teatros públicos y discotecas
●Agencias de viajes/agencias de viajes
●Exposiciones y eventos en parques de atracciones
Museos y sitios históricos y protección de edificios
●Actividades deportivas
Algunas de las 13 industrias creativas y 5 industrias de ocio definidas por el Ministerio de Educación también pertenecen a la industria del turismo hasta cierto punto y se incluirán en el turismo en una determinada proporción. Se puede ver que la industria del turismo en el Reino Unido es más amplia que la de China, y es más científico clasificar las estadísticas según la proporción de consumo de las diferentes industrias. Esto tiene un importante valor de referencia para la definición y el trabajo estadístico de la industria turística de mi país.