Los internautas descubrieron que los precios de reserva de hoteles en diferentes plataformas y canales varían tres veces. ¿Por qué sucede esto?
Se decía en Internet que un hombre llevó a su bebé a Shanghai y reservó un hotel. En ese momento, el precio en Meituan era de 9.559 yuanes por noche. Pero después de llegar al hotel, el hombre descubrió que el precio real del hotel en el que se alojaba era de 2.980 yuanes por noche, y el precio de Meituan era más de tres veces mayor. Por este motivo, el hombre le pidió a Meituan que le reembolsara la diferencia de precio. Finalmente, con la ayuda de los medios, el problema se resolvió exitosamente. Meituan respondió más tarde que sus socios habían ajustado los precios en función de la oferta y la demanda del mercado.
En la vida real, estos problemas existen. Los Holiday Inn son más caros, pero a menudo más baratos. Pero el argumento de Meituan parecía insostenible, porque los periodistas pronto descubrieron que los precios en otras plataformas eran más bajos que los de Meituan, y el precio más alto en otras plataformas ese día fue de sólo unos 4.500.
1. Los precios de los hoteles en diferentes plataformas varían 3 veces. El incidente ocurrió en un hotel de Shanghai. Un hombre reservó con antelación con sus hijos y gastó 9.559 yuanes. Cuando me registré, descubrí que el precio era de solo 2980 yuanes y perdí más de 6000 yuanes por dentro y por fuera. Por este motivo, el hombre solicitó a la plataforma que le reembolsara la diferencia de precio. Después de todo tipo de idas y vueltas, los medios intervinieron y el hombre recibió con éxito una compensación por la diferencia de precio de la plataforma.
Sin embargo, la cosa no acabó ahí. Luego de una investigación realizada por el personal relevante, se encontró que los precios en varias plataformas en línea excedían el precio real del hotel. El precio más alto es el Meituan pedido por hombres, que cuesta más de 9.000 yuanes por dos desayunos, mientras que otras plataformas sólo cuestan entre 4.000 y 5.000. El más barato sólo incluye un desayuno y cuesta más de 3.000 yuanes. En otras palabras, varios miles de dólares solo se cambian por un desayuno.
2. Después de que ocurrió el incidente de respuesta en la plataforma, la plataforma respondió rápidamente para proteger su reputación. Después de la verificación, el socio ajustó el precio en función de la oferta y la demanda, lo que provocó una mala experiencia para los clientes, y reembolsaron la diferencia de precio.
Al mismo tiempo, algunas personas en la industria turística dijeron que el hotel tiene una razón mayor. Aunque la plataforma no actualiza el precio a tiempo, el precio en sí se acuerda de antemano. Es probable que el hotel compita con la plataforma para cancelar el precio medio de la plataforma.
3. La reacción del hotel fue exactamente la contraria. En noticias relacionadas, los periodistas entrevistaron al camarero. La respuesta en ese momento fue que la plataforma pertenecía a la agencia y ocuparía las habitaciones con antelación. Es muy probable que ocupen la habitación y la vendan a los invitados a un precio elevado. Los agentes mencionados aquí no son solo nuestras aplicaciones de uso común, sino también varias plataformas de viajes en línea. Solo se puede decir que ambas partes tienen la culpa y que cada uno está considerando sus propios intereses. Si no están especialmente ansiosos, lo mejor es comparar los precios físicos antes de decidir si reservar desde la plataforma.