¿Tienen un gran impacto las críticas negativas de Meituan BB?

1. La proporción de reseñas negativas afectará la clasificación de los comerciantes.

Por ejemplo, hay muchas críticas positivas de los usuarios y sólo una o dos críticas negativas, por lo que no tiene ningún impacto en la clasificación del comerciante.

Lo que realmente tiene un impacto decisivo es la tasa de reseñas negativas de una estrella. Las reseñas negativas de una estrella se refieren a la proporción de reseñas de una estrella entre todas las reseñas. Si la proporción es demasiado alta, superando con creces la tasa de reseñas negativas de una estrella de tiendas similares cercanas, entonces la clasificación de la tienda también bajará.

2. Contenido de reseñas negativas

Si el contenido de la reseña negativa trata sobre problemas de entrega, esto tendrá poco impacto en el negocio. Sin embargo, si el contenido mencionado en la reseña negativa está relacionado con la calidad del producto, como el deterioro de los alimentos, entonces la reseña negativa hará que los clientes pierdan.