Carta de disculpa al cliente
Carta de disculpa a los clientes 1 Estimado Sr. X:
¡Hola!
Soy especialista en distribución para una empresa de venta de aire acondicionado. Mi nombre es xxx. Por esta época, compró un aire acondicionado central de gabinete Orpheus S623 de nuestra empresa. El plazo de entrega previamente acordado era de tres días. Al hacer la lista de entrega, nuestra empresa consideró la dificultad de entregar el aire acondicionado central de gabinete OLIFIS S623 y consideró contactar a una empresa de mudanzas profesional. Sin embargo, después de contactar muchas veces con una empresa de mudanzas profesional, finalmente me puse en contacto, lo que retrasó el tiempo de entrega y retrasó la entrega a su domicilio hasta el quinto día del mes lunar. Ha dejado muy claro que se entregará en un plazo de tres días. Me dijiste que te ibas de viaje de negocios en tres días y no había nadie en casa. Es cierto que esta situación ocurrió cuando enviamos la mercancía y luego nos comunicamos con usted por teléfono. Ahora este aire acondicionado central de gabinete Orpheus S623 está almacenado temporalmente en nuestra empresa. Nos encargaremos de ello por usted, así que no se preocupe. De hecho, este retraso en la entrega se debió enteramente a un error de trabajo por parte de nuestra empresa. Lo sentimos mucho por esto. Para compensar nuestros errores de trabajo, el departamento de entrega de nuestra empresa ha decidido mediante negociación ofrecerle un descuento adecuado en el precio de compra del aire acondicionado y devolverle el 3% del precio de compra. Contáctanos cuando estés libre en casa y enviaremos la mercancía lo antes posible. Te prometo que no habrá más errores en el trabajo.
Carta de disculpa a los clientes 2 Estimado señor xx:
¡Hola!
Por estas fechas usted compró un aire acondicionado central de nuestra empresa y el plazo de entrega acordado previamente fue de tres días. Cuando nuestra empresa distribuye pedidos a domicilio, considerando la dificultad de la distribución del aire acondicionado central, consideramos contactar con profesionales. Empresa de mudanzas. Sin embargo, después de contactar muchas veces con una empresa de mudanzas profesional, finalmente me puse en contacto, lo que retrasó el tiempo de entrega y retrasó la entrega a su domicilio hasta el quinto día del Año Nuevo Lunar.
Ha dejado muy claro que se entregará en un plazo de tres días. Me dijiste que dentro de tres días te ibas de viaje de negocios y no había nadie en casa. Es cierto que esta situación ocurrió cuando enviamos la mercancía y luego nos comunicamos con usted por teléfono. Ahora este aire acondicionado central está almacenado temporalmente en nuestra empresa. Nos encargaremos de ello por usted, así que no se preocupe.
Este retraso en la entrega se debe en su totalidad a un error de trabajo de nuestra empresa. Lo sentimos mucho por esto. Para compensar nuestros errores de trabajo, el departamento de entrega de nuestra empresa ha decidido mediante negociación ofrecerle un descuento adecuado en el precio de compra del aire acondicionado y devolverle el 3% del precio de compra. Contáctanos cuando estés libre en casa y enviaremos la mercancía lo antes posible. Te prometo que no habrá más errores en el trabajo. ¡Por favor, perdóname!
Por la presente les transmito
¡Saludos!
xxx
Xx, xx, XX, XX
Carta de disculpa al cliente 3 Estimado cliente:
¡Hola!
El 3 de abril, me enteré de su publicación en el Foro de Airport City e inmediatamente convoqué una reunión de emergencia del gerente general.
Se creó un equipo de investigación para llevar a cabo una investigación detallada de todo el incidente. En primer lugar, en nombre del hotel, me gustaría expresarle mis más sinceras disculpas a usted y a su familia. ¡Disculpe!
Siempre recordaré tus críticas como una advertencia. Mis empleados cometen errores, especialmente los errores de los líderes, ¡porque no los eduqué bien! ¡No se les ha dado una comprensión profunda de que "los clientes son Dios y nuestros padres, y la satisfacción del cliente es el propósito de nuestros servicios"!
Lo que ha pasado, sé que ninguna cantidad de explicaciones son inútiles, nunca podremos escapar. El hotel ha criticado y educado, ha permanecido en servicio para realizar inspecciones y ha impuesto sanciones económicas a todos los responsables pertinentes. Una vez más, me disculpo sinceramente por el dolor causado a usted y a su familia. ¡Por favor, perdóname! ¡De ahora en adelante, trataremos nuestro trabajo con un alto sentido de responsabilidad y controlaremos estrictamente cada vínculo! En la actualidad, hemos lanzado por completo una educación de calidad y formación de conocimientos profesionales para nuestros empleados.
¡Por favor, presta atención a nuestros cambios!
¡Aquí también me gustaría expresar mi profundo agradecimiento a todos los amigos que han prestado atención a este asunto! De hecho, después de enterarme de este incidente, me sentí muy avergonzado y arrepentido, pero más importante aún, me conmoví. ¡Gracias por sus grandes esperanzas puestas en Huichuan! Huichuan ha pasado de ser una tienda de trajes a un restaurante conductual. A lo largo de 16 años de altibajos, ha acompañado a una generación de niños a crecer juntos. Nos conocemos bien, así que entiendo mejor cómo te sientes al no permitirnos cometer errores.
¡Tu crítica es esperar que Inovance pueda hacerlo mejor! ¡Camina más constantemente!
A medida que los niños crecen, inevitablemente cometerán errores al luchar.
En este momento, sus padres definitivamente lo ayudarán y lo educarán cuidadosamente. Hoy en día, Huichuan ha pasado repentinamente de ser una pequeña tienda a una gran tienda, a juzgar por mi experiencia.
Aún es muy superficial. Un hotel nuevo es como un niño que acaba de empezar. ¡Necesitamos la ayuda de nuestros padres para ayudarnos a prosperar!
En resumen, pase lo que pase, es por nuestros errores laborales los que le han traído infelicidad. Esperamos poder resolver este conflicto con sinceridad.
Pido disculpas sinceras ante usted y su familia nuevamente, ¡y espero que puedan tolerarme y perdonarme! Si vuelve a venir a Huichuan, todo el personal de Huichuan le dará la bienvenida con el mejor servicio y la actitud más sincera.
Por la presente les transmito
¡Saludos!
xxx
Xx, xx, XX, XX
Carta de disculpa a los clientes 4 Sr. x:
Primero, (diga Ser claro qué pasó y qué errores se cometieron). En primer lugar, me gustaría pedirle disculpas sinceras en mi propio nombre por los problemas de calidad de este producto. Si hay otra oportunidad, espero mucho que me den otra oportunidad. Nos aseguraremos de que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en los productos que ofrecemos en el futuro y asumimos este compromiso solemnemente. Con respecto a los problemas de calidad de este producto, según mi propia opinión, personalmente quiero devolver el producto en su totalidad. Si su tiempo de entrega lo permite, puedo cambiar el producto, pero aún así considera no causarnos demasiadas pérdidas y realizar una devolución. inspección completa. Haga de este lote una excepción. Estaba agradecido pero todavía me sentía culpable. En segundo lugar, (reflexione sobre usted mismo, analice las razones de sus errores, analice principalmente sus propias razones y no eluda la responsabilidad. En respuesta a este problema de calidad, lo hemos reflejado desde todas las direcciones y negociado con el manejador uno por uno. Desde Si ha hecho algo mal y ha obstaculizado o afectado a la otra parte, debe expresar sus más sinceras disculpas a la otra parte y expresar su voluntad de aceptar una compensación por ello o ser responsable de las pérdidas causadas por sus errores.) Finalmente, tome lo siguiente medidas y métodos, para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Pide perdón. )Otras partes esperan que el Sr. Gu pueda volver a brindarnos valiosos consejos y corregir nuestras deficiencias de manera oportuna. Estamos dispuestos a cooperar plenamente para esforzarnos por cumplir con los requisitos del cliente en la mayor medida posible y lograr una situación en la que todos ganen, lo que nos permitirá mejorar más rápido. Gracias
Carta de disculpa a los clientes 5 Queridos amigos:
¡Hola! ¡Muchas gracias por elegir Jeddy Rose Phillip Rose! ¡Todo el personal de Philip Roth le desea sinceramente una vida feliz y una familia feliz! Debido al estricto control de calidad de los productos, la velocidad de entrega es relativamente lenta. Debido a la entrega inoportuna y la lenta velocidad de la logística, el tiempo de entrega se ha retrasado. Le pido disculpas sinceramente y le digo "Lamento haberlo retrasado". esperando tanto"! Lo que más nos conmueve es que usted no nos culpó en absoluto e incluso nos instó. Estuvimos encantados de conocer a un comprador tan comprensivo y de mente abierta. Mientras estoy sentado en mi escritorio escribiendo esta carta a mis padres, Philip Roth los conoce desde hace casi dos años. ¡Es lo más feliz para nosotros permitirle comprar productos de alta calidad y bajo precio!
¡Tu satisfacción es nuestra mayor ganancia! Si el bebé está satisfecho, denos una puntuación total de 5 puntos y una reseña positiva de 20 palabras o más, y el sistema le enviará automáticamente un cupón de tienda de 20 yuanes. Si usas mi número de identificación para comprar cualquier artículo en nuestra tienda nuevamente, ¡puedes usar el cupón para reducir el precio en función del monto total! (El cupón es válido por 60 días). Cuando veo a miles de usuarios elegir a Philip Rose y veo cada afirmación y apoyo de sus seres queridos en nuestras reseñas de compras, ¡mi corazón se llena de gratitud y responsabilidad!
Su apoyo nos hace darnos cuenta más profundamente de que fabricar los mejores zapatos, brindar el mejor servicio y la demanda y confianza del cliente son nuestra eterna búsqueda y premisa. ¡Mantendremos este concepto y le brindaremos un servicio más cómodo! El nuevo desarrollo de Philippe Rose ya está terminado y el modelo de verano también está en pleno desarrollo. Aumentaremos las oportunidades de comunicación con usted, permitiremos que algunos clientes antiguos vean nuestros nuevos modelos con anticipación y realizaremos mejoras basadas en sus opiniones. También nos gustaría invitar a algunos clientes antiguos a probar nuestros modelos recientemente desarrollados de forma gratuita y realizar un informe más preciso sobre la sensación del pie. También nos gustaría invitarlo a nuestra empresa para una comunicación cara a cara. Nosotros también lo queremos. . . . ¡Todo en lo que pensamos se debe a su dependencia de nosotros!
Haremos buenos zapatos paso a paso y brindaremos un buen servicio. Espero recibir su atención continua. Convierta su confianza en nosotros en la motivación de nuestro trabajo y decore su hermosa vida. Gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda para leer el sincero mensaje de Emerald Rose.
Con su confianza y tolerancia, trabajaremos más duro para devolverle su amor y esperamos que pueda seguir siendo testigo de nuestro crecimiento. ¡Gracias por su confianza y apoyo!
Carta de disculpa a los clientes 6 Estimados miembros y amigos de Shanghai xx:
¡Hola!
Desde que el Grupo Xx se estableció en Shanghai en 2009, sus miembros y amigos lo quieren profundamente. Durante los últimos ocho años, usted ha estado acompañando a xx y ha sido testigo del crecimiento y desarrollo de xx. xx se siente profundamente honrado y agradecido, ¡y me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a todos!
El 26 de julio, xx marcó el comienzo de la inauguración oficial de TZ Farm, la segunda granja orgánica más grande. En ese momento, asistirán a la ceremonia de apertura líderes de la municipalidad de Shanghai, TZ y el distrito de Gaogang, así como expertos de múltiples instituciones de pruebas profesionales, como el Centro de Certificación Orgánica Nanjing Guohuan, el Centro de Pruebas Puni de Shanghai y el Centro de Pruebas de Estándares Generales de SGS. Shanghai, TZ y muchos medios autorizados de todo el país también brindarán una cobertura en profundidad de la ceremonia de apertura. Puede abordar la gran ocasión del parque a través de la televisión, Internet, periódicos y radio. Sin embargo, lamentamos mucho que debido a restricciones de lugar el día de la inauguración, no podamos invitarlo a vivir este evento en persona. Lo lamentamos profundamente y nos disculpamos por esto.
Para permitirle experimentar mejor la escala de granja orgánica de 5,000 acres y el nivel de plantación orgánica de alta calidad de TZ Farm, la segunda granja orgánica más grande en xx, y experimentar plenamente la frescura y la salud de xx. Sin pesticidas ni fertilizantes químicos, nosotros, los miembros y amigos, podremos visitar TZ Farm después de que se abra el parque.
¡Gracias por vuestro apoyo! ¡Le deseo a usted y a su familia buena salud!
Grupo Shanghai xx
xx
Xxxx, xxxx, xx, xx
Carta de disculpa a los clientes 7 Estimados usuarios del buzón ciudadano:
¡Hola!
En primer lugar, gracias por su apoyo a largo plazo y su confianza en el sitio web del buzón público.
Algunos usuarios pueden encontrar que el sitio web del buzón ciudadano (incluidos blogs y foros) no se puede utilizar normalmente entre las 6 p. m. y la madrugada del xx y las 4 p. m. y la APLICACIÓN Citizen Cloud temprano en la mañana. se usa normalmente, y algunos maestros y padres que usan la interacción hogar-escuela no pueden interactuar a través de la plataforma.
Después de la investigación, estas situaciones se debieron a una falla repentina del servidor de base de datos en la sala de computadoras.
En la actualidad, después de que el equipo de Citizen Mailbox haya hecho todo lo posible para reparar y mantener el problema, se ha identificado la causa de la falla y se han tomado medidas de reparación. El sitio web de Citizen Mailbox, la aplicación Citizen Cloud. La interacción entre el hogar y la escuela y otras funciones han comenzado a restablecerse. Hasta el momento, el foro y el sistema EPS todavía se encuentran en reparación de emergencia.
Pedimos disculpas profundamente por el impacto de esta interrupción repentina. Comenzaremos a actualizar y fortalecer la plataforma en xx para mejorar aún más la disponibilidad del sistema. También esperamos que los usuarios continúen apoyándonos, brindándonos comentarios oportunos, promoviendo la construcción de Citizen Cloud y permitiendo que Citizen Cloud cree una vida mejor y más relajada para nosotros.
¡Nuevamente nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas a nuestros usuarios!
Disculpable: xxx
X, mes, x, 20xx
Carta de disculpa al cliente 8 Estimado:
¡Hola!
Si esperas con ansias el bebé que compraste en Mengmeng's todos los días y te lo entregan ahora, pero a menudo te decepcionas si abres la caja con grandes expectativas y descubres que el bebé ya ha nacido; Ha sido dañado debido a golpes durante el transporte. Hay algunos defectos y la familia Mengmeng expresa sus más sinceras disculpas.
Esto no es lo que queremos ver. Solo queremos presentar el mejor bebé y el servicio más considerado a nuestros seres queridos. Chen Chen, el administrador de la familia de Mengmeng, desearía poder convertirse en una albóndiga y rodar frente a sus familiares para golpearlo un par de veces, solo para aliviar su depresión.
Déjame decirte en secreto que la familia Mengmeng, desde el gerente de la tienda hasta el empacador, son todos hombres duros. Mengmengjia es en realidad una "Mengmengjia". Nuestra mayor ventaja es nuestra personalidad franca, honestidad con los clientes y franqueza con las ofertas. En vista de nuestra incansable búsqueda de productos creativos y nuestra actitud seria hacia la vida de moda, desde la apertura de Mengmeng Home, los niños lindos y lindos han aumentado enormemente el rendimiento de la tienda, y el servicio de alta calidad ha hecho que el rendimiento sea aún más impresionante. .
En los próximos días, continuaremos trabajando duro para brindarles a nuestros padres bebés más perfectos y servicios más atentos.
Gracias por vuestro continuo apoyo. Todos los miembros de la familia de Mengmeng lamentan profundamente esta ansiedad y angustia. Gracias por su comprensión y tolerancia.
Por la presente les transmito
¡Saludos!
xx
X, mes x, 20xx
Carta de disculpa a los clientes 9 Estimados clientes:
Debido al concepto legal de nuestra empresa Al imprimir materiales promocionales para la Tarjeta de Pase Anual de Viaje xx, cambié el nombre del editor "xx Yi Co., Ltd." en la versión de la Tarjeta de Pase Anual de Viaje xx a == Life Culture Communication Co., Ltd., Lo que causó confusión a los turistas y causó confusión a los turistas xx Technology Co., Ltd. ha causado daño y nos gustaría expresar nuestras más sinceras disculpas a xx Technology Co., Ltd., a todos los empleados de la empresa y a los visitantes. Lamentamos estar profundamente perturbados por el impacto que nuestra ignorancia ha tenido en usted. Por favor perdónanos. En vista del daño ocurrido, hemos decidido tomar las siguientes medidas para compensar las pérdidas causadas:
1. Enviar una carta de disculpa a xxxxxx Technology Co., Ltd. y sus clientes para que los turistas entiendan claramente que xxxxxx Technology Co., Ltd. es el boleto de viaje anual xx. El único distribuidor de la tarjeta, Ocean Life Company es solo uno de los distribuidores, no el distribuidor de la tarjeta de pase anual de viaje XX. 2. Vincular la carta de disculpa en un lugar destacado del sitio web creado por Marine Life para promocionar al menos un mes de billetes de viaje anuales. 3. Muestre el modelo real de la tarjeta de pase anual xx (marcada con el nombre de xxxxxx Technology Co., Ltd.) en un lugar destacado del sitio web. 4. Retirar y quemar todos los materiales promocionales que no hayan sido enviados. 5. Los materiales promocionales recién impresos deben ser aprobados por xxxxxx Technology Co., Ltd. antes de que puedan imprimirse. Una vez más nos disculpamos por nuestra ignorancia y asumimos voluntariamente las pérdidas causadas a xxxxxx Technology Co., Ltd.
xx
Xxxx, xxxx, xx, xx
Carta de disculpa a los clientes 10 Mi amigo más distinguido e importante:
Gracias por su atención y apoyo continuos . Su reconocimiento es el mayor honor para todos los miembros y siempre lo valoramos y apreciamos mucho.
Siempre insistimos en ofrecer a los clientes productos perfectos y de la más alta calidad. Con este fin, continuamos mejorando la calidad del producto para satisfacer sus necesidades de alto nivel. Un lote reciente de productos fue mejorado y enviado en grandes cantidades, lo que resultó en un suministro insuficiente de paletas en las cajas de embalaje exteriores. Para no afectar los pedidos de los agentes y clientes finales, especialmente los pedidos de preventa de Double Eleven, hemos tomado medidas correctivas de emergencia y reemplazamos temporalmente las paletas internas de EVA en las cajas con algodón perlado. Esto tendrá un ligero impacto en la estética general del embalaje del producto, pero la calidad de la solución del producto permanece sin cambios. A pesar de esto, todavía nos sentimos muy arrepentidos, porque la búsqueda de la excelencia es nuestro compromiso con nuestros usuarios y nunca nos permitimos tener fallas. Para expresar esta disculpa, agregamos especialmente un pequeño obsequio como compensación, esperando que pueda traernos corazones sinceros.
Seguiré defendiendo el concepto de maximizar la experiencia del usuario y liderando la industria con la diferenciación de productos. Espero que podamos caminar juntos y compartir esta alegría. Espero que tengas una vida feliz!
Carta de disculpa a los clientes 11 En primer lugar, me gustaría expresarles mis más sinceras disculpas en mi propio nombre por los problemas de calidad de este producto. Si todavía hay una posibilidad, espero que me den otra oportunidad. Nos aseguraremos de que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en los productos que ofrecemos en el futuro y asumimos este compromiso solemnemente. En cuanto a la calidad de este producto, según mi propia opinión, personalmente quiero devolverlo completo y cambiarlo si su tiempo de entrega lo permite, pero considerando que no perderemos demasiado, me gustaría muchas gracias por La inspección completa. Acepte especialmente este envío.
Todavía me hace sentir culpable. En respuesta a los problemas de calidad existentes, los informamos desde todas las direcciones, negociamos con los encargados uno por uno y finalmente adoptamos las siguientes medidas y métodos para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. En otros aspectos, esperamos que el profesor Gu pueda volver a darnos valiosos consejos. Corrija nuestras deficiencias con prontitud. Estamos dispuestos a cooperar plenamente para esforzarnos por cumplir con los requisitos del cliente en la mayor medida posible y lograr una situación en la que todos ganen, lo que nos permitirá mejorar más rápido. Gracias
Carta de disculpa a los clientes 12 Estimados usuarios:
Dado que la fábrica está ubicada en Ya'an, Yucheng, ha llovido mucho en los últimos días y nuestro sistema de alto voltaje El transformador necesita reparación. Por lo tanto, nuestra empresa es responsable del mercado. Nos disculpamos sinceramente por la escasez a corto plazo.
Pedimos disculpas por las molestias.
Para solucionar este problema lo antes posible, el personal de mantenimiento ha estado trabajando horas extras durante varios días seguidos para repararlo. Ahora que la empresa ha entrado en producción normal, creo que pronto podremos resolver el problema de suministro. Nuestros clientes pueden llamar al 0835-34883 o al 1357623 en cualquier momento para conocer la situación y xx company le atenderá de todo corazón.
Carta de disculpa al cliente 13 Estimado:
¡Hola!
Si esperas con ansias el bebé que compraste a las xx todos los días y te lo entregan ahora, pero con frecuencia te decepcionas si abres la caja con todas las expectativas, descubres que el bebé tiene; Se dañó debido a golpes durante el transporte. Hubo algunos defectos y la familia xx expresó sus más sinceras disculpas.
Esto no es lo que queremos ver. Solo queremos presentar el mejor bebé y el servicio más considerado a nuestros seres queridos. Chen Chen, el gerente de la tienda de la familia XX, desearía poder convertirse en una albóndiga y enrollarla frente a tus familiares y golpearte un par de veces, solo para aliviar tu depresión.
Déjame decirte en secreto que la familia xx, desde el gerente de la tienda hasta los empacadores, son todos hombres duros. Mengmengjia es en realidad una "Mengmengjia". Nuestra mayor ventaja es nuestra personalidad franca, honestidad con los clientes y franqueza con las ofertas. En vista de nuestra incansable búsqueda de productos creativos y nuestra actitud seria hacia la vida de moda, desde la apertura de Mengmeng Home, los niños lindos y lindos han aumentado enormemente el rendimiento de la tienda, y el servicio de alta calidad ha hecho que el rendimiento sea aún más impresionante. .
En los próximos días, continuaremos trabajando duro para brindarles a nuestros padres bebés más perfectos y servicios más atentos.
Querido, gracias por tu continuo apoyo. Todos los xx miembros de la familia lamentan profundamente esta ansiedad y angustia. Gracias por su comprensión y tolerancia.
Disculpable: xxx
X, mes, x, 20xx
Carta de disculpa al cliente 14 En primer lugar, me gustaría expresar mi agradecimiento a los compradores. que compran ropa para apoyar las actividades de la tienda. Da las gracias. En segundo lugar, lamento el malentendido causado por el retraso en el envío.
Ahora quiero explicar esta actividad a los compradores.
No mucho después de abrir la tienda, invertimos en Taobao con gran entusiasmo y xxx. Hemos estado trabajando duro, aprendiendo poco a poco, mejorando poco a poco y el negocio de la tienda ha ido mejorando poco a poco.
Al ser una tienda nueva, siempre nos rechazaban la inscripción para diversas actividades, por lo que casi nos dimos por vencidos.
El 5 de julio de 20xx, de repente apareció un mensaje en Taobao, informándonos que el evento I Love Taobao en el que nos habíamos inscrito había sido aprobado. Sin duda, esto fue una promesa perdida y una buena noticia para nosotros. .
Como no teníamos experiencia asistiendo a eventos, estábamos emocionados y nerviosos cuando recibimos esta notificación.
El evento se lanzó según lo previsto y la información sobre pedidos y pagos siguió apareciendo. Inesperadamente, no esperábamos que tanta gente hiciera pedidos y rápidamente nos quedamos sin existencias. Debido a que el evento requería que los productos no se retiraran de los estantes durante el evento, contactamos inmediatamente al fabricante para que se ocupara del asunto, pero el resultado fue un rayo inesperado.
Wuhan es uno de los tres grandes hornos. Creo que todo el mundo sabe que debido a que el verano en Wuhan fue demasiado caluroso este año, los trabajadores de la fábrica de ropa se fueron a casa temprano para las vacaciones. En este momento, no hay trabajadores en la fábrica y no hay forma de completar el procesamiento.
Ante esta situación, todos somos como hormigas en una olla caliente. Sólo queda una persona de atención al cliente para recibir a los clientes, mientras que los demás salen a discutir cuestiones de procesamiento con el fabricante. Lamentablemente, las respuestas dadas por varios fabricantes son impotencia, tristeza, pérdida y agotamiento. ¿Qué hacemos?
El fabricante original de este vestido me ha rechazado dos veces. Finalmente, decidí intentarlo. Después de reunirme con el dueño del fabricante, estabilicé mi estado de ánimo y continué hablando con él. Finalmente, el jefe quedó conmovido por nuestra sinceridad y perseverancia y decidió ayudarnos. Pero en las circunstancias actuales, sólo puedo llamar a técnicos de alrededor de Wuhan para el procesamiento y la producción.
Obviamente hay escasez de mano de obra, por lo que durante el evento, algunos de nosotros pasamos tiempo en la fábrica, monitoreando a los fabricantes todos los días para garantizar la calidad de la ropa, asegurando que se entregue la mejor ropa. a los compradores y ayudar con el embalaje para ahorrar tiempo. Esta fue una experiencia muy especial, muy agotadora y estresante, pero muy feliz porque pudimos cumplir nuestra promesa al comprador.
A las 5 de la mañana del 9 de julio, el primer lote de productos estaba listo (revisamos cuidadosamente cada prenda) y rápidamente enviamos la ropa a la empresa para su embalaje. Lo que es aún más trágico es que la impresora se averió repentinamente y quedó realmente ineficaz. No hay nada que podamos hacer. Tuvimos que escribir y empaquetar al mismo tiempo. Desde la mañana hasta las cuatro de la tarde, todos comíamos. Si me dolía la mano al escribir, pasaba a hacer las maletas y me volvían a doler los ojos.
Solo completamos 2/3 del paquete, ya era demasiado tarde. Primero tenemos que entregar el embalaje terminado y luego pasar al embalaje del resto. No fue hasta las tres de la mañana que finalmente empacamos todos los artículos exprés. Durante este período comimos un plato de fideos instantáneos y nos quedamos dormidos exhaustos.
La mañana del 10 de julio, el personal de la empresa de mensajería vino a recoger los paquetes restantes y finalmente nos sentimos aliviados.
Todos los productos se enviarán en la mañana del 20xx-7-10 y la fecha de entrega prometida es un día y medio antes de lo previsto, por lo que estamos trabajando arduamente para cumplir con los requisitos del comprador.
Aprendimos muchas experiencias y lecciones de este evento. Estamos muy agradecidos con nuestros compradores por su apoyo y comprensión durante este evento, lo que nos permitió completar todas las entregas sin problemas. Sin embargo, aún queremos decir que lamentamos no poder garantizar la entrega el día exacto después de fotografiar su ropa. Finalmente, espero que los compradores tengan la mente abierta y no den críticas negativas debido a la entrega y la entrega urgente. Al mismo tiempo, si hay algún problema de calidad con la ropa, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente para resolverlo.
¡Lo siento, gracias de nuevo! ! Además, continuaremos mejorando las condiciones laborales y brindando mejores servicios a los compradores. Al mismo tiempo, ampliaremos nuestra fuerza en un corto período de tiempo y abriremos nuestra propia fábrica. Esperamos que más compradores se unan a nosotros en el futuro...
Apologista: xxx
20xx x mes x día
Carta de disculpa al cliente 15 Estimado xx:
¡Hola!
En primer lugar, muchas gracias por su preocupación y apoyo a la cooperación de nuestra empresa. Estamos muy preocupados por su "informe de desempeño laboral xx" y estamos profundamente conmocionados por todas las acciones del vendedor. Después de investigar y verificar la evidencia del incidente, en nombre de todos los empleados de xxx Co., Ltd., me gustaría expresar mis más sinceras disculpas por todas las graves violaciones disciplinarias cometidas por el vendedor * * durante su envío. Como empresa de marca responsable, nos sentimos profundamente culpables y culpables cuando sucede algo como esto. La ocurrencia de este incidente ha causado cierto daño a la psicología de los clientes en algunas áreas que siempre han confiado y apoyado a xx, ¡y también causó enormes pérdidas irreparables a la reputación e imagen de nuestra empresa! Al mismo tiempo, también expuso los problemas de incumplimiento del deber, rendición de cuentas y rendición de cuentas en la operación y gestión de nuestra empresa, así como la falta de capacidades básicas de gestión y respuesta a emergencias en momentos especiales.
En vista del grave abuso de confianza por parte de xx, que ha dañado la reputación de nuestra empresa y de nuestros clientes, mintió sobre información, utilizó billetes falsos para cancelar cuentas, mintió sobre cuentas falsas, tomó dinero prestado de clientes, y aceptaron sobornos, lo que provocó graves daños reputacionales y tuvo un impacto extremadamente negativo. Para el normal y ordenado desarrollo del negocio y una buena imagen corporativa, nuestra empresa ha decidido tomar la siguiente decisión el día xx de ahora en adelante:
El empleado xx será despedido inmediatamente, y todos los empleados de la empresa será informado a partir de ahora en el sitio web de la empresa Anuncio público durante un año; continuará recuperando todo el dinero adeudado a la empresa y emprenderá acciones legales si es necesario;
Al mismo tiempo, la empresa le compensará; La empresa y usted por las pérdidas causadas por xx durante este período, incluidos: xx, xx, xx y otros gastos relacionados, serán pagados por el Gerente de Ventas Sun. ¡Pedimos disculpas nuevamente por todos los problemas que xx ha causado durante este período!
Espero que su empresa y el Sr. Lin sigan confiando y apoyando a * * empresa en el futuro. ¡Trabajemos duro para * * *, mantengamos la buena imagen de la empresa y desarrollemos relaciones de cooperación amistosas!
Por la presente les transmito
¡Saludos!
xx
x, mes, x, 20xx