Introducción al proceso de decisión de compra turística

1. Despertar la demanda

2. Recopilar información del producto

Existen tres fuentes principales de información.

(1) Fuentes del mercado: incluidos anuncios comerciales, presentaciones del personal de ventas, exhibiciones de productos y otra información proporcionada por diversas empresas.

(2) Fuentes sociales: se refiere principalmente a información y materiales difundidos por familiares, parientes y amigos, y usuarios de la sociedad.

(3) Fuente de experiencia: se refiere a lo que los consumidores han visto, oído y realmente sentido en sus vidas pasadas, que es la fuente básica para que los consumidores obtengan información. Con experiencia, es probable que los consumidores tomen decisiones de compra. Al recopilar información, los consumidores descubren las características principales de diferentes marcas de productos.

3. Evaluar el producto a adquirir

Se refiere al proceso de análisis, clasificación y comparación de la información obtenida por los consumidores. El contenido de la evaluación incluye principalmente tres aspectos:

(1) Atributos del producto. Es decir, el producto puede satisfacer las necesidades de los consumidores. Además del uso básico, también incluye si el atractivo del producto por parte del comercializador es consistente con el interés del consumidor.

(2) Precio. Diferentes consumidores tienen diferentes reacciones ante el precio del mismo producto debido a diferencias de género, edad, ingresos y experiencia educativa.

(3) Función de utilidad. Es decir, la función de los bienes que satisfacen la demanda. Cualquier producto tiene efectos diferentes en diferentes momentos y en diferentes ocasiones. Esta etapa es el preludio de la compra del consumidor y juega un papel decisivo en la implementación de la compra. Los diferentes consumidores tienen estándares y métodos muy diferentes para evaluar los bienes. Los especialistas en marketing deben hacer todo lo posible para brindar a los consumidores condiciones que les ayuden a comprender los atributos del producto y tomar decisiones de compra.

4. Decisión de compra

Los consumidores forman una preferencia por un determinado producto a través de la evaluación de sus opciones y deciden comprarlo. Desde la decisión de compra hasta la compra, además de los factores propios del consumidor, existen dos factores: (1) La actitud de los demás. (2) Circunstancias inesperadas. Como ingresos, aumentos de precio de productos u otras cosas que es necesario comprar más, etc. , estos harán que los consumidores cambien o abandonen sus intenciones de compra originales.