Detalles del servicio del hotel
2. Si el cliente tiene dolor de muelas, es una buena idea hacer gárgaras con agua glutamato monosódico (1 minuto incluido).
3. Si el huésped tiene dolor de estómago, las gachas de mijo pueden calmar los nervios y nutrir el estómago. Los cacahuetes crudos también son eficaces.
4. Si el huésped tiene dolor de cabeza, proporcione analgésicos.
5. Si el huésped tiene dolor de espalda, proporcione un respaldo y una colcha.
6. Si el huésped tiene dolor de estómago, proporcione agua con piloncillo, bolsa de agua caliente o analgésicos según el motivo.
7. Si el huésped tiene diarrea, proporcione PPA. (¿Qué es un PPA?)
8. Los invitados a la reunión estaban apáticos y les ofrecieron café.
9. Si el huésped siente malestar en la garganta, le ofrece agua de mar Panda y agua de pera con azúcar de roca. ¿Estas cosas no cuestan dinero? )
10. El invitado miró alrededor del pasillo y preguntó si necesitaba ayuda.
11. El huésped quiere tomar un taxi a casa. Póngase en contacto con la recepción para llamar a un taxi antes de que finalice la comida.
12. Cuando los invitados lleguen temprano, tomarán la iniciativa de traer té, revistas y periódicos mientras los esperan.
13. Si un cliente se quema accidentalmente, darle inmediatamente una compresa fría, patatas fritas o ungüento para quemaduras.
14. Cuando un huésped esté listo para reservar un billete de tren o avión, debe pedir ayuda para ponerse en contacto con el servicio de reservas.
15. Cuando los invitados estén listos para partir, proporcióneles fruta o agua segura para que beban en el camino.
16. El cliente tardó en servir la comida. Miró a su alrededor con expresión preocupada y tomó la iniciativa de consolar al cliente e instarle a que le sirvieran la comida.
17. Los invitados traen sus propias bebidas y se ofrecen a ayudar.
18. Cuando los invitados entran al restaurante, están listos para quitarse los abrigos y tomar la iniciativa de ayudar a colgarlos.
19. Cuando un huésped está borracho, tomará la iniciativa de darle agua con miel. El huésped del hotel se comunicará con la habitación a tiempo y continuará dándole agua con miel y otras bebidas para la resaca.
20. Cuando los clientes ingresan a la tienda y no hay nadie que los oriente, tomar la iniciativa de brindarles servicios de orientación.
21. El invitado no pudo beber lo suficiente, por lo que tomó la iniciativa de reemplazarlo con vino falso.
22. Al pelarse las uñas, el cliente toma la iniciativa de regalar un cortaúñas.
23. Cuando el huésped salga del baño con mucha agua en la mano, le facilitará una toalla de papel.
24. Si el invitado tiene miedo al frío, ofrécele un chal o abrigo.
25. El invitado llevó al bebé a cenar y el bebé se quedó dormido en el sofá, por lo que tomó la iniciativa de cubrirlo con una colcha.
26. Si el huésped tiene medicamentos, tome la iniciativa de pasarle agua tibia.
27. En los días de lluvia, tome la iniciativa de sostener un paraguas para los huéspedes que entran y salen del hotel.
28. Cuando los invitados fumen, entregar el cenicero con prontitud.
29. El invitado miró a su alrededor con un cigarrillo apagado en la mano y tomó la iniciativa de encenderlo.
30. Los invitados observaron las bebidas en el bar y se ofrecieron presentaciones.
31. Los huéspedes traen su propia comida y toman la iniciativa de proporcionar los platos.
32. Cuando estén cenando invitados con el pelo largo, toma la iniciativa de entregarles sus gomas.
33. Al limpiar la habitación del huésped, encontré medicamentos en la mesa, presté proactivamente los servicios correspondientes y dejé una nota para expresar mi preocupación.
34. Al limpiar la habitación de invitados, descubrí que la ropa sucia del huésped no se lavaba a tiempo. Tomé la iniciativa de ayudarlos a limpiar y se lo recordé a los invitados con pequeñas notas.
35. Al limpiar la habitación de invitados, encontré que los zapatos o los cordones del huésped estaban sucios, así que tomé la iniciativa de ayudar a limpiarla.
36. Si notas que el invitado sostiene palillos en su mano izquierda, toma la iniciativa de ayudarlo a mover la vajilla hacia la izquierda.
37. Si el huésped no ha bebido té durante mucho tiempo, tome la iniciativa de sustituirlo por té caliente.
38. Cuando un invitado cumple años, toma la iniciativa de informar a tus superiores para preparar un regalo de cumpleaños para el invitado.
39. Los objetos en las manos de los invitados están desordenados y son difíciles de transportar.
40. Cuando a los invitados mayores les resulte inconveniente leer el periódico, deben tomar la iniciativa de regalarles gafas para leer.
41. Este invitado se lastimó la mano derecha y sacó una cuchara durante la comida.
42. Si los botones de la ropa del invitado están sueltos o caídos, toma la iniciativa de abrocharlos.