¿Qué dificultades encontraron los hoteles Fairmont y cómo las abordaron?

Las dificultades encontradas por este hotel incluyen cuestiones de servicio al cliente, cuestiones de recursos humanos y cuestiones de competencia.

1. Problemas con el servicio al cliente: Algunos huéspedes pueden encontrar diversos problemas o quejas, como problemas con la habitación, servicios de catering insatisfactorios, pérdida de equipaje, etc. Los hoteles Fairmont suelen enviar un equipo profesional de atención al cliente para solucionar los problemas de los huéspedes y hacer todo lo posible para resolverlos para garantizar su satisfacción.

2. Recursos humanos: como hotel de alta gama, Fairmont Hotel necesita atraer y retener empleados de alta calidad. La intensidad y la intensidad del trabajo en la industria hotelera pueden generar una alta tasa de rotación de empleados. Los hoteles Fairmont suelen ofrecer salarios y beneficios atractivos, capacitación de empleados y oportunidades de desarrollo para atraer y retener empleados de alta calidad.

3. Competencia: La industria hotelera es altamente competitiva. Los hoteles Fairmont necesitan mejorar continuamente la calidad del servicio y mejorar las instalaciones para seguir siendo competitivos en el mercado. Los hoteles Fairmont generalmente continúan invirtiendo en investigación y desarrollo e innovación para brindar servicios y experiencias únicos que satisfagan las necesidades de los clientes y mejoren la imagen de marca.