Responsabilidades laborales de la recepción del hotel
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 1
1. Asegúrate de que tu ropa, peinado y maquillaje ligero cumplan con los requisitos requeridos.
2. Verificar el registro de turno, comprender la situación de entrega del turno anterior y ser responsable de su manejo.
3. Familiarícese con la información de la reserva, comprenda la situación de los huéspedes, especialmente recuerde los nombres de los VIP y los huéspedes habituales que acuden a la tienda, y comprenda todas las actividades del hotel.
4. Familiarícese con la política del hotel sobre venta de habitaciones, venda habitaciones a los huéspedes de la tienda y esfuércese por obtener beneficios económicos.
5. Estar familiarizado con el negocio y las habilidades profesionales de la recepción y hacer un buen trabajo en el servicio al cliente.
6. Familiarizarse con la información dentro y fuera de la tienda y brindar servicios de consulta precisos.
7. Responsable del check in de los huéspedes alojados en el hotel.
8. Responsable de la gestión y emisión de llaves de las habitaciones, y cumplir estrictamente con el sistema de verificación.
9. Elaborar informes relevantes y proporcionar información precisa de recepción a otros departamentos.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 2
Manejar el check-in, check-out, reservas y recepción diarios.
Asegúrate de que las facturas y otras tareas se procesen correctamente.
Promover una imagen profesional positiva para el apartamento y personalmente en el trabajo diario y en la atención al cliente.
Manejar las solicitudes, consultas y quejas de los clientes de manera adecuada y oportuna, e informar a los superiores de manera oportuna cuando sea necesario.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 3
1. Responsable de los procedimientos de check-in y check-out de los huéspedes.
2. Responsable de atender llamadas en recepción
3. Buena imagen y temperamento, mandarín estándar, buenas habilidades comunicativas y manejo de computadoras.
4. Tener un buen sentido de servicio proactivo y buena calidad general.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 4
1. Aceptar reservas de habitaciones en diferentes formas, como teléfono e Internet.
2. al día siguiente Llegar a la información de reserva del hotel el mismo día;
3. Gestionar los procedimientos de check-in, cambio de habitación, extensión de habitación y salida de los huéspedes.
4. Manejar asuntos de contabilidad individual y de equipo.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 5
1. Regístrese para huéspedes individuales, miembros del equipo e invitados a la conferencia, y emita tarjetas de habitación recicladas y llaves con tarjetas magnéticas.
2. Captar y comprender con precisión el estado de las habitaciones, el precio y otra información en cualquier momento, y promocionar de forma activa y eficaz las habitaciones y los servicios.
3. Responsable de los cambios de habitación.
4. Guardar la información de los huéspedes del hotel.
5. Haz un buen trabajo enviando y recibiendo documentos y confirmando citas.
6. Responsable de los procedimientos de salida de los huéspedes.
7. Conocer la situación de reserva de turno en cada momento, y ser responsable de los servicios de reserva individuales del cliente (teléfono, puerta a puerta, Internet, convenio).
8. Responsable de la explicación de los servicios telefónicos del hotel y actividades promocionales.
Responsabilidades laborales de la recepción del hotel 6
1. Hacer un buen trabajo al dar la bienvenida a los huéspedes al hotel; aceptar reservas de huéspedes a través de varios canales, ingresar la información de la reserva en la computadora y transmitirla a Departamentos y puestos relevantes.
2. Cumplir estrictamente con varios sistemas y procedimientos operativos, registrar a los huéspedes de manera precisa y rápida y organizar las habitaciones de manera razonable.
3. Organice de forma independiente salas individuales o de equipo; verifique el número de sala del equipo ese día y verifique el estado de la sala.
4. Revisa, revisa correctamente.
5. Realizar el trabajo de traspaso de turnos con cuidado para asegurar la coordinación y continuidad de cada turno.
6. Mantenga la recepción ordenada, verifique si los formularios, material de oficina y materiales promocionales requeridos están completos e informe al capataz de la recepción.
7. Comprender y recopilar las sugerencias y opiniones de los huéspedes y proporcionar comentarios oportunos a los superiores.
8. Establecer la imagen de marca, alta calidad y servicio elegante de la empresa con una etiqueta de servicio estandarizada.
Responsabilidades de la recepción del hotel
1. Check-in, check-out, cajero y otras tareas diarias en la recepción
2. un buen trabajo en las operaciones diarias del hotel Trabajo de recepción y consulta;
3. Completar informes comerciales diarios y varias tablas estadísticas;
4.
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