¿Qué incluyen los indicadores KPI operativos?

1. KPI (KeyPerformanceIndication) es un indicador clave de rendimiento, cuyo objetivo es medir el rendimiento del proceso mediante el establecimiento, muestreo, cálculo y análisis de los parámetros clave de los extremos de entrada y salida de un determinado proceso dentro. La organización. Un indicador de gestión cuantitativa es una herramienta que descompone los objetivos estratégicos de una empresa en objetivos operables a largo plazo y es la base del sistema de gestión del desempeño de una empresa.

KPI es un método de evaluación del desempeño que generalmente se valora en empresas modernas

Los KPI pueden permitir a los jefes de departamento aclarar las principales responsabilidades del departamento y, en base a esto, aclarar los indicadores de medición del desempeño del personal del departamento, de modo que la evaluación del desempeño se base en la cuantificación

p>Establecer un sistema de indicadores KPI claro y práctico es la clave para una buena gestión del desempeño

Los indicadores clave de desempeño indican los resultados que se deben producir o los estándares que se deben alcanzar con cada contenido de trabajo para cuantificar lo mejor

Hay tres indicadores clave de rendimiento más comunes: primero, indicadores de eficiencia, como la rentabilidad de los activos, nivel de rentabilidad, etc., segundo, indicadores operativos, como el control de gastos de gestión del departamento, la participación de mercado, etc. ; tercero, indicadores organizacionales, como el nivel de satisfacción, la eficiencia del servicio, etc.

2. Beneficio operativo total del hotel, denominado GOP, GOP = ingresos operativos totales del hotel-gastos operativos totales. La tasa de GOP es la tasa de ganancia, tasa de GOP = GOP/ingresos operativos totales del hotel × 100 % Otros incluyen el beneficio total de las operaciones de las habitaciones, denominado GOP de las habitaciones; el beneficio total de las operaciones de catering, denominado GOP de las habitaciones; similar