Especificaciones de trabajo para gerentes de lobby de hotel

La siguiente es la descripción del trabajo del gerente del lobby del hotel. Es solo como referencia. Espero que pueda ayudarlo:

1. Ayudar al gerente de recepción a realizar el trabajo diario de recepción y presidir el trabajo general. del turno de recepción y crear un buen ambiente de trabajo;

2 Participar en reuniones periódicas con los supervisores, mantenerse al tanto de las tendencias ideológicas de los camareros subordinados e inspeccionar y supervisar la apariencia, la disciplina organizacional, lenguaje cortés y eficiencia laboral de los empleados del departamento;

3. Responsable de preparar los horarios de trabajo de los empleados, organizar razonablemente el trabajo de los subordinados, administrar y desplegar diversos consumibles utilizados por el departamento, controlar estrictamente los costos e incluso transmitir instrucciones de los superiores;

4. Comprender el estado de la reserva y el estado del huésped del día, y realizar ajustes según las instrucciones del día. Verificar la lista de llegadas y salidas para maximizar las ventas de habitaciones inmediatas;

5. Verificar y ser responsable del trabajo de seguridad y protección contra incendios del departamento, organizar la recepción de invitados importantes y la implementación e inspección de información importante;

6. procedimientos de servicio, supervisar los servicios de consulta y cumplir con los requisitos razonables de los huéspedes;

7. Participar en el trabajo de recepción, resolver eficazmente las quejas de los huéspedes y los problemas relacionados con el departamento, y hacer un buen trabajo en la comunicación con los huéspedes. Coordinación y contacto con los departamentos relevantes;

8. Desarrollar y organizar la implementación de planes de capacitación, evaluar correctamente el trabajo de los subordinados y llevar diarios de trabajo.