Consultar con el departamento de recursos humanos del hotel
Trabajos de los asistentes de habitación:
1. Contestar el teléfono: generalmente, el cajero de la oficina principal verifica las habitaciones y confirma la información de check-in; de huéspedes que piden comida en el restaurante; servicio de llamada anticipada, solicitudes de lavandería en la habitación y confirmación de información de limpieza del personal de planta;
2. Cambio de estado de la sala de computadoras: después de recibir la llamada anterior, es necesario cambiar la información del estado de la sala correspondiente, como cambiar la sala CL a una sala OT o una sala OD.
3. Arreglos comerciales: cada hotel reserva salas de conferencias, organiza personal para limpiar salones multifuncionales, organiza servicios de arreglos florales e inventarios y envía consumibles para algunos departamentos.
4. Subdirector: En muchos casos, desempeña el papel de subdirector. Si el administrador no está disponible, depende de usted ocuparse de los asuntos relacionados, como la organización de archivos.
5. Gestión de llaves: las llaves del piso se entregan y guardan de manera uniforme todos los días. Los empleados deben ser administrados por el centro de habitaciones, y usted o el capataz hacen un inventario todos los días.
6. Ropa blanca múltiple: La cantidad de ropa blanca como sábanas, etc., debe registrarse y compararse cada mes, para que se puedan calcular los costos de lavado del departamento.
7. Otros: En ocasiones es necesario realizar rondas de sala y resolver quejas de los clientes. Las quejas del hotel generalmente son manejadas por el subgerente del lobby. Las quejas que usted puede manejar son quejas causadas por equipos o servicios defectuosos, como bombillas rotas en la habitación, tuberías de agua rotas, etc.
Los hoteles de cinco estrellas generalmente no seleccionarán a un hotelero sin experiencia en recursos humanos para este puesto. Por lo tanto, le sugiero que primero pueda trabajar en cualquier departamento del hotel y luego presentarse después de familiarizarse con el gerente del departamento de recursos humanos. Esto también depende de su excelente trabajo habitual.
Todo lo deciden las personas, las creencias y comportamientos son los más importantes.