Análisis legal: El primer responsable de la seguridad contra incendios es el representante legal. Además, el director general y el responsable de las labores de protección contra incendios. Los operadores hoteleros deberán cumplir con sus obligaciones de seguridad para con los huéspedes dentro de límites razonables. Quienes incumplan sus obligaciones de garantía de seguridad serán responsables directa o supletoriamente según las circunstancias concretas. Si la víctima sufre un daño mental grave debido al incumplimiento por parte del operador de sus obligaciones de protección de la seguridad, podrá solicitar una indemnización por daño mental. Los departamentos administrativos deben fortalecer las inspecciones de seguridad de lugares públicos como hoteles, aumentar las sanciones para los operadores de lugares públicos que no cumplan con los estándares de seguridad de la industria y permitir que los operadores fortalezcan su conciencia sobre la protección de la seguridad.
Base jurídica: Artículo 1198 del Código Civil de la República Popular China. Los operadores, gerentes u organizadores de actividades masivas en hoteles, centros comerciales, bancos, estaciones, aeropuertos, recintos deportivos, lugares de entretenimiento y otros lugares de negocios soportarán responsabilidad extracontractual si no cumplen con sus obligaciones de garantía de seguridad y causan daños a otros. Si el comportamiento de un tercero causa daño a otros, el tercero asumirá la responsabilidad extracontractual; si el operador, administrador u organizador no cumple con las obligaciones de garantía de seguridad, asumirá la responsabilidad suplementaria correspondiente; Después de que el operador, administrador u organizador asuma la responsabilidad suplementaria, podrá exigir una compensación al tercero.