¿Cuáles son las características del negocio hotelero?
Respuesta: Las características operativas del hotel se reflejan principalmente en cuatro puntos:
(1) Servicio: En esencia, las actividades operativas del hotel no producen ni venden productos materiales tangibles, sino que dependen de a ellos.
Los servicios intangibles se brindan a los huéspedes a través de instalaciones materiales. Lo que los huéspedes finalmente reciben es solo la utilidad y el proceso de servicio del servicio.
Una experiencia. Por lo tanto, en las actividades comerciales de los hoteles turísticos, el proceso de prestación de servicios por parte de los hoteles turísticos favorece el consumo de servicios por parte de los huéspedes.
Al mismo tiempo y espacio, los huéspedes solo pueden disfrutarlo en el lugar y generalmente no pueden quitárselo, pero el hotel no puede inspeccionarlo antes y después.
El almacenamiento, por supuesto, es un servicio intangible que no está patentado.
(2) Integralidad: es decir, la complejidad de los elementos de la actividad empresarial hotelera y la cercanía de las relaciones internas y externas. En los tiempos modernos, alojarse en un hotel no es sólo una necesidad básica en la vida, sino también una forma de disfrutar. Para satisfacer las necesidades de los huéspedes,
el hotel debe tener funciones completas, instalaciones completas, proyectos ricos y servicios excelentes. Por tanto, esto requiere la coordinación del hotel
para establecer un sistema de servicio completo.
(3) Volatilidad: La inestabilidad de la actividad empresarial hotelera. Las operaciones hoteleras están restringidas por muchos factores, el más básico de los cuales es.
Hay tres factores objetivos: Primero, los factores sociales y políticos, es decir, la política nacional, el orden social, las relaciones diplomáticas, etc. El segundo son los factores económicos, es decir, el grado de desarrollo de la economía de productos básicos, la velocidad del desarrollo económico nacional y los niveles de consumo de las personas. En segundo lugar, los fondos de turismo en la región.
El atractivo de la fuente y sus efectos estacionales favorecen las condiciones del tráfico. Los factores anteriores son todos variables y cualquier cambio en ellos será inmediato.
Afectar a las actividades comerciales del hotel.
(4) Cultura: es decir, la connotación y connotación cultural en las actividades empresariales hoteleras. Las características culturales del hotel se reflejan principalmente en aspectos tangibles.
La cultura material conduce a una cultura espiritual intangible. La cultura material tangible está representada principalmente por represas: edificios con atmósfera cultural y artística
Galerías de arte, salas de conciertos, salas de exhibición de espectáculos y otros estilos arquitectónicos, funciones, estilos decorativos, contrastes ambientales y efectos de entretenimiento cultural no son bien.
Además de los alimentos y otros productos materiales con la cultura nacional y la cultura occidental: la cultura espiritual intangible se refleja principalmente en la cultura material y los servicios.
Conciencia pensante de las actividades, así como ideas de gestión y cultura de gestión en las actividades empresariales.