La aplicación del efecto de primacía en la gestión hotelera.

El efecto de primacía es la impresión que las personas dejan en su primera interacción, que forma y domina la mente de la otra persona. El efecto de primacía también se denomina efecto de primacía, efecto de ventaja o efecto de primera impresión. Significa que cuando las personas entran en contacto con algo o alguien por primera vez, dejarán una profunda impresión. En el proceso de cognición social, la información ingresada por primera vez por un individuo a través de la "primera impresión" afecta la cognición posterior del objeto. La primera impresión tiene el efecto más fuerte y dura más tiempo. Tiene un efecto más fuerte en la impresión general de las cosas que la información obtenida más tarde. La primacía se refiere a la primera impresión que queda en el cerebro cuando se reconoce un objeto por primera vez.

Por lo tanto, los gerentes de hoteles deben lograr la satisfacción de los huéspedes en términos de imagen del hotel, cortesía, calidez y consideración, hermoso entorno y relación calidad-precio, y dejar una primera impresión profunda en los huéspedes.