¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un recepcionista de hotel?
Las principales responsabilidades laborales del recepcionista del hotel son las siguientes:
1. Autocomprobar la apariencia y la apariencia de acuerdo con las regulaciones del hotel y presentarse a trabajar a tiempo.
2. Leer atentamente el registro de turno y completar el trabajo inacabado del turno anterior.
3. Recibir calurosamente a los invitados de todas las partes y brindarles buenos servicios.
4. Cuando los invitados lleguen a la tienda, toma la iniciativa de saludarlos.
5. Manejar los procedimientos de check-in de los huéspedes de manera precisa y rápida, y organizar varias habitaciones de manera razonable.
6. Capte con precisión el estado de la habitación y verifique el estado de la habitación con el departamento de limpieza de manera oportuna.
7. Contactar estrechamente con varios departamentos para comunicar información y datos al cliente.
8. Tener conocimientos empresariales y habilidades operativas, y ser responsable de trabajos de consultoría y marketing sobre vivienda, precios de vivienda e instalaciones de servicios hoteleros.
Precauciones de seguridad para los puestos de recepción del hotel
1. Los empleados de la recepción deben comprender correctamente el estado de cada habitación en todo momento: en alojamiento, habitaciones sucias, salas limpias, salas de mantenimiento y El tipo de habitación, el precio de la habitación, las ventanas, el cuarto oscuro, la sala de ordenadores, etc. proporcionan una base fiable para la venta y asignación de habitaciones.
2. El personal de recepción debe brindar a los huéspedes servicios de alta calidad como reservas, registros, consultas, llamadas telefónicas, mensajes, equipaje, cambios de habitación, llaves y check-out.
3. Coordinar las habitaciones para resolver diversos problemas encontrados por los huéspedes durante su estadía y establecer contacto con varios departamentos para brindarles servicios de calidad.
4. El propósito de establecer cuentas de huéspedes es registrar y monitorear la relación financiera entre los huéspedes y el hotel para garantizar que el hotel obtenga ingresos operativos de manera oportuna y precisa. La factura de un huésped se puede crear al reservar una habitación (abonando un depósito o pago por adelantado) o al realizar el check-in.