Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de hotel

El supervisor de habitaciones del hotel debe supervisar e inspeccionar el trabajo de los camareros asignados a las habitaciones y áreas públicas, garantizar que se cumplan los estándares de calidad del producto de acuerdo con los objetivos comerciales del hotel y de la empresa, y brindar un excelente servicio a huéspedes del hotel. Las siguientes son las responsabilidades laborales de los supervisores de habitaciones de hotel que he recopilado y organizado cuidadosamente. Bienvenido a leer.

Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de hotel 1

1. Responsable de supervisar e inspeccionar el trabajo del servicio de recepción de las habitaciones de los pisos bajo su jurisdicción para garantizar la recepción normal y fluida de las habitaciones Llevar a cabo

2. Inspeccionar el diseño de las habitaciones, la limpieza y la calidad del servicio todos los días para mantener niveles normales y estables

3. Organizar; y organizar reuniones semanales, escuchar informes, asignar trabajo y resolver tareas. Dificultades encontradas durante la operación

4. Comprender activamente los suministros de las habitaciones del hotel y el procesamiento de reparaciones, etc.

5. Otras tareas asignadas por los líderes.

Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de hotel 2

1. Ayudar al administrador de habitaciones a realizar el trabajo diario del departamento, verificar diariamente si el envío de habitaciones de limpieza es razonable y si hay cualquier omisión y envío repetido, etc. Fenómeno;

2. Responsable de la asignación de habitaciones, rondas de salas, estado de los vestuarios, etc. ese día, inspección aleatoria de la higiene de las habitaciones todos los días y resolución de problemas en el día. spot;

3. Responsable del trabajo diario ininterrumpido Inspeccione periódicamente la higiene de las áreas públicas y cuartos de ropa del hotel, y notifique de inmediato la rectificación si se encuentra algún problema

4. Siga; actualizar el progreso del mantenimiento de las salas de mantenimiento diariamente e informar al gerente de la sala de huéspedes

5. Ayudar al gerente de la sala a recibir invitados VIP y equipos importantes

6. Responsable del; trabajo diario del cuarto de ropa blanca, cambiar y lavar cuidadosamente la ropa de cama y los uniformes, distribuir los suministros para los huéspedes, trabajos de recepción y almacenamiento.

7. Simplemente manejar las quejas de los huéspedes, hacer un buen trabajo para consolarlos y notificarles; administrador de sala para manejar la situación en el sitio;

8. Responsable de hacer un buen trabajo de manera integral en el departamento Resumen de asistencia mensual y archivos adjuntos relacionados para cada equipo

9. Asistir a la sala; El gerente debe hacer planes de capacitación semanales para los empleados del departamento y capacitar cuidadosamente a los nuevos empleados del departamento sobre los procedimientos operativos y los estándares de servicio.

10. Ayudar al gerente de la habitación de huéspedes en el almacenamiento de activos y el trabajo de inventario diario en diversas áreas de la empresa; el departamento.

Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de hotel 3

1. Responsable de la gestión y operación general del departamento de habitaciones; asignar y supervisar el trabajo de los empleados y formular planes de trabajo; >

2. Asegurar los costos y gastos diversos del departamento para garantizar que los costos de las habitaciones y los gastos diversos estén controlados dentro del presupuesto.

3. Inspeccionar las habitaciones, instalaciones, equipos y artículos en cualquier momento de acuerdo con las normas de la empresa; estándares operativos

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4. Inspeccionar las instalaciones y la gestión del departamento de habitaciones, realizar inspecciones aleatorias y mejorar la calidad general del trabajo y la eficiencia del departamento

5. Mejorar la satisfacción de los huéspedes y ser totalmente responsable de su satisfacción en la habitación.

Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de hotel 4

1. Participar en reuniones administrativas periódicas del hotel, organizar reuniones semanales de administración de habitaciones y reuniones de personal relacionadas, transmitir el diseño, implementar resoluciones de reuniones e instrucciones superiores. y ser responsable de la planificación, organizar el trabajo del departamento de limpieza e inspeccionar la finalización del trabajo del departamento.

2. Realizar funciones de gestión empresarial, supervisar el servicio de habitaciones y saneamiento de áreas públicas, ecologización y otros servicios de habitaciones.

3. Supervisar y coordinar el funcionamiento del departamento de housekeeping para brindar a los huéspedes servicios estandarizados y programados de alta calidad y un desarrollo de servicios personalizado.

4. Supervisar las inspecciones de equipos, exigir mejoras o adiciones a los elementos de la habitación, herramientas operativas y suministros de mano de obra, reducir los gastos del departamento y mantener los estándares del servicio de habitaciones del hotel.

5. Formule un plan de capacitación para los empleados del departamento, asigne y despliegue a los empleados de manera razonable y verifique la etiqueta de servicio, la apariencia, la actitud laboral y la eficiencia laboral de los empleados del departamento. Participar en la identificación y evaluación de las habilidades laborales de los empleados, desarrollar las relaciones con los empleados y resolver las dificultades que puedan surgir en el trabajo y la vida de los empleados.

6. Verificar las condiciones sanitarias de las habitaciones, visitar a los huéspedes, manejar las quejas de los clientes y trabajar en estrecha colaboración con el equipo de seguridad y el equipo de ingeniería para garantizar los detalles del servicio durante la estadía de los huéspedes.

7. Coordinar y fortalecer la relación de trabajo entre varios departamentos, mejorar continuamente el trabajo, mejorar la eficiencia, establecer un sistema de gestión completo para el departamento de habitaciones y manejar adecuadamente los artículos dejados por los huéspedes.

8. Cooperar en la supervisión de la limpieza y saneamiento de las habitaciones, mantenimiento de equipos, contabilidad y control de costes del departamento, etc., y formular y presentar planes de trabajo al departamento de habitaciones.

9. Manejar la asistencia de los empleados y los asuntos de programación de turnos.

10. Responsable de la gestión de materiales del departamento de habitaciones.

Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de hotel 5

1. Tomar la iniciativa para mantener una comunicación efectiva dentro del departamento y coordinar la relación entre varios departamentos.

2. Colaborar en la formación, supervisar y garantizar que la apariencia y conducta de todos los empleados cumplan con los requisitos estándar.

3. Asistir a la comunidad en el control de costos dentro del departamento, tales como mano de obra, mantelería, herramientas, materiales, insumos y uniformes, etc.

4. Proporcionar continuamente supervisión, capacitación y reentrenamiento a los encargados de las habitaciones y áreas públicas.

5. Revise las habitaciones diariamente, incluidas todas las habitaciones mudadas, las habitaciones vacías y las habitaciones ocupadas. Asegúrese de que el mantenimiento y la limpieza estén a la altura.

6. Asegúrese de que los registros de inspección diaria incluyan las asignaciones de trabajo del encargado de la habitación, las condiciones de las habitaciones y los defectos de mantenimiento, etc.

7. Responsable de realizar trabajos de inventario como actualización de mantelería, herramientas, consumibles, etc.

8. Revise diariamente las áreas del cuarto de herramientas, cuarto de equipos y cuarto de ropa blanca para asegurarse de que se mantengan limpios, organizados y ordenados.

9. Coordinar el mantenimiento de ingeniería y reparar defectos que requieran un seguimiento oportuno.

10. Controlar e inventariar las herramientas utilizadas por los empleados y la limpieza de las mismas.

11. Asegúrese de que el almacén de suministros del piso esté siempre cerrado con llave y que todos los suministros estén colocados ordenadamente.

12. Garantizar que los pasillos, vestíbulos, otras áreas de huéspedes y áreas públicas estén siempre en buenas condiciones.

13. Responsable de registrar la asistencia de los empleados, horas extras y vacaciones, y reportar al supervisor del departamento.

14. Estar familiarizado con las medidas de emergencia y seguridad del apartamento.

15. Realizar otras tareas que le deleguen los líderes comunitarios y jefes de departamento.

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1. Responsable de organizar, disponer y coordinar la limpieza de las habitaciones y áreas públicas.

2. Implementar estrictamente el sistema de seguridad para garantizar la seguridad de las habitaciones.

3. Administre los elementos de las habitaciones, realice capacitaciones sobre las habitaciones y brinde información y opiniones oportunas a los huéspedes.

4. Verificar los procedimientos operativos y especificaciones de servicio de cada puesto para brindar a los clientes servicios satisfactorios.

5. Completar otras tareas asignadas por el líder.

Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de hotel 7

1. Distribuir razonablemente el trabajo diario y supervisar la calidad y el progreso del trabajo.

2. Actualiza el estado de las habitaciones disponibles.

3. Gestionar los artículos almacenados para garantizar el suministro preciso de suministros.

4. Inspeccionar las habitaciones, restaurantes y vestíbulos para identificar muebles o equipos que necesiten reparación y reemplazo, y hacer recomendaciones al Gerente de limpieza.

5. Orientar y asistir al personal responsable de la limpieza en sus tareas laborales, e inspeccionar las habitaciones, pasillos, escaleras, áreas de servicio, vestíbulos y otras áreas públicas para garantizar que estos lugares se encuentren limpios y ordenados.

6. Informar todas las reparaciones y elementos de mantenimiento requeridos al Departamento de Ingeniería, realizar inspecciones finales de las habitaciones y emitir con prontitud y precisión informes sobre el estado de las habitaciones al empleado de limpieza y/o al personal de recepción.

Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de huéspedes del hotel 8

1. Responsable de la inspección de las instalaciones generales de saneamiento y equipamiento de las habitaciones del piso y las áreas públicas. Realizar inspecciones diarias al azar en las habitaciones inspeccionadas por el capataz de piso (no menos de 50 habitaciones) y corregir rápidamente varios problemas descubiertos durante la inspección.

2. Responsable de la inspección integral de la higiene de las salas VIP, instalaciones, elementos colocados y calidad del servicio.

3. Responsable de la supervisión, inspección y rectificación de la calidad del servicio de asistente de piso, procedimientos de trabajo y disciplina laboral.

4. Responsable de manejar las quejas primarias de los huéspedes, recopilar y registrar en detalle todo tipo de opiniones y sugerencias de los huéspedes, y brindar retroalimentación oportuna al gerente del departamento.

5. Responsable de la gestión de la propiedad del piso, control, estadísticas e inventario de diversos artículos para huéspedes y artículos de limpieza, y retroalimentación oportuna de información al gerente del departamento.

6. Responsable de organizar la capacitación diaria de los asistentes de piso y realizar evaluaciones periódicas sobre el contenido de la capacitación, captando las tendencias ideológicas del personal dentro de la jurisdicción, haciendo un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados. y reportar periódicamente a los gerentes de departamento.

7. Responsable de la inspección e inspección del trabajo diario de seguridad en el piso y la capacitación de los conocimientos de seguridad de los empleados. Corrija los posibles peligros y problemas de seguridad encontrados durante las inspecciones de manera oportuna y realice registros detallados e informe al gerente del departamento.

8. Controle el estado de las habitaciones, organice la limpieza de las habitaciones, la limpieza de alfombras, el mantenimiento de las instalaciones y otras tareas de acuerdo con la situación del alquiler de las habitaciones según lo planificado, verifique las diferencias en el estado de las habitaciones y proporcione el estado preciso de las habitaciones. .

9. Responsable de la formulación, implementación e inspección de los proyectos de limpieza planificados mensualmente (trimestralmente) de las habitaciones.

10. Complete el "Formulario de registro de inspección diaria del supervisor de piso" de manera cuidadosa y detallada, registre los diversos problemas descubiertos durante la inspección del día y las situaciones rectificadas, y analice y resuelva los problemas comunes. Organice regularmente el trabajo del capataz; reuniones para resumir los problemas registrados durante el trabajo de inspección del capataz de piso, analizar y resolver problemas comunes y comprender el estado de rectificación. Realizar informes de trabajo periódicos a los jefes de departamento.

11. Ayudar a los gerentes de departamento a organizar, organizar y completar otras tareas diarias.

Responsabilidades laborales del supervisor de habitaciones de hotel 9

1. Ser totalmente responsable de la gestión del departamento de habitaciones, informar al gerente general y aceptar la supervisión del gerente general.

2. Responsable de la planificación, organización y comando de todo el trabajo del departamento de limpieza, y liderar a todos los empleados del departamento de limpieza para completar diversos indicadores de trabajo asignados por el gerente general.

3. Formular varios objetivos comerciales y sistemas de gestión comercial para el departamento de habitaciones, organizar y promover la implementación de varios planes, organizar la preparación y revisión de los procedimientos de trabajo del departamento de habitaciones y los métodos de evaluación del trabajo.

4. Ser anfitrión de las reuniones diarias y regulares de los gerentes y capataces del departamento, participar en las reuniones semanales de gerentes de departamento organizadas por el gerente general y ser responsable de la contratación, capacitación y evaluación del trabajo del personal. por encima del jefe del departamento.

5. Formular el presupuesto operativo del departamento de habitaciones, controlar diversos gastos y revisar el llenado, análisis y archivo de diversos informes de trabajo y archivos importantes.

6. Formular políticas de precios de habitaciones, formular e implementar planes de venta de habitaciones y supervisar la implementación de los precios de las habitaciones.

7. Comprobar las instalaciones y la gestión del departamento de limpieza, y examinar la calidad del trabajo y la eficiencia del departamento.

8. Inspeccionar el área de la sede y mantener registros, resolver problemas de manera oportuna y mejorar continuamente diversos procedimientos operativos.

9. Concierte citas periódicas con huéspedes importantes que tengan una relación a largo plazo con el hotel, escuche las opiniones de los huéspedes con la mente abierta y mejore y perfeccione continuamente el trabajo.

10. Responsable de la gestión de limpieza, depreciación de equipos, mantenimiento, control de costos (presupuesto) y seguridad, etc.

11. Inspeccionar el equipo de extinción de incendios, hacer un buen trabajo en seguridad y prevención de incendios y robos, y ayudar en la investigación de delincuentes buscados.

12. Comprobar, valorar y evaluar el trabajo del supervisor.

Responsabilidades Laborales del Supervisor de Habitaciones de Hotel 10

Responsabilidades Laborales:

1. Supervisar, orientar e inspeccionar la implementación del sistema de responsabilidades laborales y los procedimientos operativos del empleados del departamento de habitaciones de hotel y estándares de calidad de las habitaciones de huéspedes;

2. Responsable de la gestión del equipo de empleados del departamento, incluida la supervisión del trabajo, la organización de turnos, etc., fortaleciendo la comunicación y los intercambios, mejorando la cohesión de los empleados y promover la estabilidad del equipo;

3. Responsable de coordinar todo el trabajo del departamento de habitaciones, comunicarse y cooperar con los gerentes de departamento relevantes

4. Responsable de manejar las quejas y sugerencias de los clientes; el servicio, controlar la calidad del servicio de habitaciones y mejorarlo continuamente. Calidad del servicio del Departamento

5. Ayudar a los líderes a completar otras instrucciones de trabajo del hotel;

Requisitos laborales:

1. Título universitario o superior, edad de 25 a 45 años.

2. Contar con más de tres años de experiencia en la gestión de habitaciones.

3. Estar familiarizado con la gestión de salas, los procesos de servicio y los estándares de calidad.

4. Poseer capacidades de organización y coordinación, adaptabilidad, capacidad empresarial, capacidad de expresión escrita y capacidad de gestión de la información.

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