¿Cómo puedo recibir una compensación si no puedo quedarme en un hotel?

Según los artículos 14 y 15 del contrato, la información de reserva publicada por el hotel en línea puede considerarse como una oferta y los consumidores pueden reservar una habitación sin presentar una carta de garantía. Después de recibir la información del sistema de que la reserva se realizó correctamente, se establece el contrato entre el consumidor y el hotel.

No se puede realizar el check-in si se reserva un hotel online. El comportamiento del hotel supone un incumplimiento de contrato. Según las disposiciones pertinentes de la Ley de Contratos, los consumidores deben ser compensados ​​por sus pérdidas reales. Los consumidores deben tomar capturas de pantalla de la información del pedido, conservar pruebas y presentar quejas ante los departamentos pertinentes. Se recomienda que los consumidores defiendan racionalmente sus derechos en caso de disputas y actúen de acuerdo con el contrato, especialmente antes de realizar la reserva.

2. Cosas a tener en cuenta al reservar un hotel en línea:

1. Las habitaciones de hotel generalmente se reservan hasta las 6 p. m. del día de la reserva y se pueden reservar hasta las 5 p. m. en días festivos. .

2. Si el huésped llega tarde por otros motivos, llame directamente para reservar la habitación una vez que la reserva se haya realizado correctamente. Períodos especiales como exposiciones requieren garantía con tarjeta de crédito o prepago.

3. Debido a cambios estacionales, los precios de las habitaciones pueden no ser exactos. Por favor llame para consulta o confirmación final.

4. Los hoteles que exigen garantías de tarjeta de crédito tienen diferentes requisitos de cancelación. Es posible si cancela dentro de los días hábiles válidos requeridos por el hotel. De lo contrario, no podrá cancelar su reserva. Si no realiza el check-in, los cargos correspondientes a la habitación se cargarán en su tarjeta de crédito.

3. ¿El hotel necesita compensación si cede la casa reservada a otra persona?

El hotel no sólo tiene que compensar la pérdida, sino también duplicar el depósito.

El artículo 44 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Si un operador proporciona bienes o servicios que causen daños a la propiedad de los consumidores, será responsable de repararlos, rehacerlos y reemplazarlos en a petición de los consumidores, devolver la mercancía, reponer la cantidad de la misma, reembolsar el pago y los gastos de servicio, o compensar las pérdidas”

El artículo 107 del contrato también establece: “Si una de las partes no cumple con su obligación. obligaciones contractuales o no cumple con sus obligaciones contractuales, tendrá la responsabilidad de continuar ejecutándolas, tomar medidas correctivas o compensar las pérdidas y otros incumplimientos de las obligaciones contractuales "

El artículo 115 del contrato estipula: "Las partes podrán acordar, de conformidad con la "Ley de Garantías de la República Popular China", que una parte pagará un depósito a la otra como garantía del crédito del deudor. Una vez cumplida la deuda, el depósito se considerará como el precio o ser recuperado Si la parte que pagó el depósito no cumple con la deuda convenida, no tendrá derecho a solicitar la devolución del depósito; si el que recibe el depósito no cumple con la deuda convenida, el depósito se devolverá; se devolverá el doble de su importe”

Base jurídica:

Código Civil de la República Popular China

Artículo 584 Si una de las partes incumple sus obligaciones contractuales. o cumple sus obligaciones contractuales de manera incompatible con el acuerdo, causando pérdidas a la otra parte, se considerará que la parte ha sufrido daños y perjuicios. El monto de la indemnización será equivalente a las pérdidas causadas por el incumplimiento del contrato, incluidos los beneficios que pueda obtener. obtenerse después de la ejecución del contrato, sin embargo, no excederá las pérdidas que la parte infractora prevé o debería haber previsto al celebrar el contrato;

Artículo 585 Las partes podrán acordar que una parte pagará una determinada cantidad de indemnización a la otra parte si incumple el contrato, o podrán acordar un método para calcular el monto de la indemnización por las pérdidas causadas por incumplimiento de contrato.

Si la indemnización liquidada acordada es inferior a las pérdidas causadas, el Tribunal Popular o la institución de arbitraje podrá aumentar la indemnización liquidada a petición de las partes si la indemnización liquidada acordada es excesivamente superior a las pérdidas causadas; , el Tribunal Popular o la institución de arbitraje podrán realizar la reducción adecuada a petición de las partes interesadas.

Si una parte paga una indemnización por daños y perjuicios por el retraso en el cumplimiento, la parte incumplidora también deberá cumplir con sus deudas después de pagar la indemnización por daños y perjuicios.