Responsabilidades de la habitación del hotel
En una sociedad en rápido desarrollo, la frecuencia de las responsabilidades laborales está aumentando y las responsabilidades laborales enfatizan principalmente las responsabilidades que deben realizarse dentro del alcance del trabajo. Entonces, ¿cómo formular las responsabilidades laborales para que puedan desempeñar su papel más importante? Las siguientes son las responsabilidades laborales de las habitaciones de los hoteles (6 artículos) que recopilé para usted. Bienvenido a leer. Espero que te gusten.
Responsabilidades de la habitación del hotel (6 artículos) 1 (Grupo hotelero) Gerente de la habitación del hotel Evergrande Agriculture and Animal Husbandry Group Co., Ltd., Evergrande Agriculture and Animal Husbandry Group Co., Ltd., Evergrande Mineral Water Group , Responsabilidades de Evergrande:
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1. Supervisar y guiar a los empleados del departamento de limpieza para que cumplan estrictamente las reglas y regulaciones del hotel y del departamento, e implementen servicios en estricta conformidad con el flujo de trabajo. y estándares de servicio para garantizar que se puedan lograr los resultados del trabajo xxx y mantener la gestión y el servicio del departamento de limpieza y el trabajo de salud esté en estado xxx.
2. Supervisar, guiar, inspeccionar y capacitar a los supervisores de piso, gerentes de lavandería, gerentes de almacén, capataces de PA y otro personal de limpieza para implementar el sistema de responsabilidad laboral, implementar diversas pautas, políticas y planes, e informar al director general periódicamente El director presenta opiniones y sugerencias sobre el nombramiento y destitución de cuadros y las recompensas y castigos de los empleados.
3. Responsable de inspeccionar las salas VIP, despedirse de los VIP, visitar a los huéspedes enfermos y a los huéspedes de larga estancia, aceptar las quejas de los huéspedes, esforzarse por eliminar posibles efectos adversos y establecer una buena imagen del hotel entre los huéspedes. .
4. Inspeccionar las habitaciones y otras áreas administradas por este departamento una vez al día y realizar registros relevantes para recopilar las opiniones y requisitos de los huéspedes para descubrir problemas de manera oportuna y mejorar continuamente el trabajo. y mejorar los niveles de servicio.
5. Responsable de coordinar el trabajo del departamento de habitaciones, comunicarse y cooperar con los gerentes de departamento relevantes y prestar atención a fortalecer los contactos e intercambios con colegas de la industria hotelera.
6. Responsable de supervisar e inspeccionar los trabajos de seguridad y prevención de incendios en el área de gestión del departamento de limpieza, fortaleciendo la capacitación relevante, asegurando que todos los empleados del departamento estén familiarizados con las medidas de emergencia contra incendios y. cooperar activamente con el departamento de seguridad para mantener todos los conductos contra incendios despejados y los equipos contra incendios intactos, para garantizar la seguridad de las vidas de los huéspedes y la propiedad de la habitación.
7. Supervisar, inspeccionar y controlar el consumo de diversos artículos y suministros en el departamento de limpieza, el uso de diversos equipos e instalaciones, el manejo de los artículos dejados por los huéspedes, la gestión de diversos informes y el almacenamiento. de expedientes, y será responsable de seguir las disposiciones para la realización del presupuesto anual del departamento.
8.Asistir al departamento de ingeniería en el mantenimiento de diversos equipos e instalaciones en el departamento de habitaciones y participar activamente en la renovación y ampliación de las habitaciones.
Requisitos:
1. Título universitario o superior, más de 8 años de experiencia en la gestión del departamento de limpieza de hoteles;
2 Familiarizado con el trabajo y el flujo de trabajo. del departamento de limpieza, y Capaz de implementar concienzudamente;
3. Capaz de trabajar en estrecha colaboración con todos los departamentos del hotel para satisfacer las necesidades de servicio de los huéspedes.
4. manejar emergencias;
5. Buena afinidad;
6. Fuerte capacidad analítica y buenas habilidades de expresión lingüística y comunicación.
Responsabilidades de la habitación del hotel (6 ítems) 2 1. Responsable de implementar las estrategias, políticas y planes de marketing de la empresa;
2. Responsable de la investigación de mercado y análisis de la demanda;
3. Responsable del pronóstico de ventas anual, formulación y descomposición de objetivos;
4. Determinar el sistema objetivo y la cuota de ventas del departamento de ventas;
5 Responsable de la investigación clave sobre los clientes objetivo en el mercado de la industria y ayudar a los distribuidores en el desarrollo del mercado;
6. Responsable desglose, implementación, seguimiento y evaluación de planes de ventas.
Responsabilidades de las habitaciones de hotel (6 artículos) 3 Gerente de habitaciones de apartamentos de hotel Dongguan Hesheng Yewei Investment Co., Ltd., Guangdong Hesheng Real Estate Group Co., Ltd., Dongguan Hesheng Yewei Investment Co., Ltd., Responsabilidades de Hesheng:
1. Responsable de la gestión diaria del departamento de habitaciones y reporte al director general.
2. Responsable de la planificación, organización y comando del departamento de habitaciones, y liderar a todos los empleados del departamento de habitaciones para completar diversos indicadores de trabajo asignados por el gerente general.
3. Formular los objetivos comerciales y el sistema de gestión del departamento de habitaciones, organizar y promover la implementación de varios planes y organizar la preparación y revisión de los procedimientos de trabajo y los métodos de evaluación del trabajo del departamento de habitaciones.
4. Organizar las reuniones diarias y periódicas del departamento, participar en las reuniones periódicas organizadas por el gerente general y ser responsable de la capacitación del personal del departamento y la evaluación del trabajo.
5. Formular el presupuesto operativo del departamento de habitaciones, controlar diversos gastos y revisar la declaración, análisis y archivo de diversos informes de trabajo y archivos importantes.
6. Formular políticas de precios de habitaciones, formular e implementar planes de venta de habitaciones y supervisar la implementación de los precios de habitaciones.
7. Comprobar las instalaciones y gestión del departamento de limpieza y comprobar la calidad y eficiencia del trabajo del departamento.
8. Inspeccionar el área del departamento y mantener registros, resolver problemas de manera oportuna y mejorar continuamente varios procedimientos operativos.
9. Concierte citas periódicas con huéspedes importantes que tengan relaciones de cooperación a largo plazo con el hotel, escuche las opiniones de los huéspedes con la mente abierta y mejore y perfeccione continuamente el trabajo.
10. Responsable de la limpieza del departamento de housekeeping, depreciación de equipos, mantenimiento, control de costos (presupuesto) y seguridad, etc.
11. Revisar el equipo contra incendios y hacer un buen trabajo en seguridad, prevención de incendios y prevención de robos.
12. Cumplir las tareas asignadas por los superiores.
Requisitos:
1. 28-45 años, hombre o mujer, licenciatura o superior, administración hotelera, administración turística o carrera afín;
2. Experiencia de cuatro estrellas en trabajos relacionados con la gestión de habitaciones de hotel y la venta de habitaciones, y coraje al hacer las cosas;
3. Buenas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas, espíritu de equipo y capacidad de liderazgo;
4. Capaz de adaptarse a una mayor presión laboral;
5. Se preferirán los solicitantes con experiencia en preparación de aperturas;
6. habitaciones de huéspedes y trabajar concienzudamente y meticulosamente.
Responsabilidades laborales de la habitación de hotel (6 artículos) 4 Gerente de habitación de hotel Jilin World Trade Plaza Construction Co., Ltd. World Trade Markham Hotel Jilin World Trade Plaza Construction Co., Ltd. World Trade Markham Hotel World Trade Tower Responsabilidades laborales del gerente de piso
Responsabilidades: Responsable de organizar y disponer el trabajo de limpieza de las habitaciones y áreas públicas, supervisar, capacitar y evaluar el trabajo de limpieza y servicio de los empleados subordinados de acuerdo con los estándares y procedimientos, asegurando que el hotel Las habitaciones están limpias y bien equipadas para satisfacer las necesidades de servicio de los huéspedes, administrar las habitaciones y ayudar a los ingenieros con proyectos de mantenimiento en las habitaciones y áreas públicas.
[Contenido del trabajo]:
1. Organizar el trabajo de los asistentes de sala todos los días y asignar personal de manera razonable. Verificar apariencia y asistencia.
2. Inspeccionar y verificar minuciosamente las habitaciones todos los días para garantizar que la calidad de la limpieza, la reposición y colocación de elementos cumplan con los requisitos y que las instalaciones se encuentren en buenas condiciones.
3. El responsable de la sala celebra cada mañana una reunión periódica con el personal de la sala.
4. Inspeccionar las áreas públicas * * * para mantenerlas limpias, ordenadas, lisas y en buenas condiciones, y para eliminar posibles riesgos de seguridad.
5. Si hay algún problema con las instalaciones y equipos en las habitaciones o áreas públicas, comuníquese con el personal de ingeniería para realizar las reparaciones a tiempo y verificar la calidad de las reparaciones.
6. Cooperar con el gerente de turno para manejar adecuadamente las quejas de los huéspedes y esforzarse por cumplir con los requisitos de los huéspedes.
7. Desarrollar un plan de mantenimiento de las instalaciones y equipos de las habitaciones, un plan general de limpieza de las áreas públicas, un plan de saneamiento de las habitaciones y disponer el control de plagas.
8. Responsable de la gestión de suministros de room service y almacén. Velar por que los artículos se utilicen y consuman adecuadamente según los estándares operativos.
9. Hacer un buen trabajo en el envío, recepción, lavado y entrega de ropa de cama.
10. Desarrollar inventario y presupuesto mensual, y formular plan de adquisición de materiales. Lista de inventario completa y formulario de compra del proyecto.
11. Supervisar a los camareros para que realicen trabajos de saneamiento de acuerdo con los estándares operativos, verificar la calidad y brindar capacitación en el trabajo a los camareros y capacitación en el trabajo a los nuevos camareros.
12. Responsable de recibir y conservar la tarjeta de control maestro de piso y el intercomunicador.
13. Responsable de la distribución y reciclaje de productos y productos químicos de limpieza. Instruya al personal de limpieza sobre el uso seguro y la dilución.
14. Contáctenos para coordinar la limpieza del tanque de agua y el control de insectos.
15. Preocuparse por los empleados e informar oportunamente al gerente de sus requisitos e ideas.
16. Redactar informes de trabajo diarios y realizar trabajos de traspaso.
17. Realizar planes e implementación de capacitación mensuales, completar evaluaciones de calidad mensuales de los empleados y mantener registros.
21. Organizar las tareas de trabajo de manera razonable, asignar a cada persona la responsabilidad de la limpieza de la habitación y transmitir las instrucciones de trabajo de los superiores.
23. Revisar y supervisar al personal para brindar los diversos servicios de habitación de acuerdo con las normas procesales y procedimientos de trabajo.
25. Inspeccionar todas las salas limpias vacías de acuerdo con los estándares de limpieza para que el nivel de limpieza, las especificaciones del equipo y la integridad del equipo cumplan con los estándares del hotel.
26. Verificar el funcionamiento de las instalaciones sanitarias y equipamientos de las zonas públicas, talleres y escaleras de incendios del hospital.
27. Revisar y supervisar a los empleados para eliminar las manchas de alfombras y papeles pintados en todo momento.
28. Disponer, inspeccionar e implementar planes detallados de higiene y salud.
29. Aceptar y gestionar quejas de huéspedes comunes, informar a los superiores de los problemas que no se puedan solucionar de manera oportuna y mantener registros de quejas.
30. Revisar reparaciones y mantenimientos varios.
32. Controlar la distribución y recogida de materiales diversos. Y asegurar bebidas, comida, etc. No se desborde ni caduque.
33. Responsable del control de diversos elementos en el piso de lino.
34. Completar el informe de pérdidas y daños de artículos, la hoja de trabajo de supervisión de piso y el formulario de estadísticas de carga de trabajo mensual del camarero.
35. Supervisar la formación de los empleados nuevos y actuales.
36.Los supervisores limpiarán y mantendrán los vehículos de servicio, herramientas y equipos de limpieza.
37. Responsable de las inspecciones de seguridad.
38. Implantar y hacer cumplir las normas y reglamentos del departamento de limpieza.
39. Atender diversas emergencias de manera oportuna y hacer sugerencias para futuras mejoras.
40. Tramitar los asuntos encomendados por los clientes.
41. Proporcionar periódicamente sugerencias racionales a los superiores.
24. Organizar el trabajo según las instrucciones temporales del departamento.
25. Responsable del inventario de fin de período de bienes y consumibles del almacén.
26. Realizar evaluaciones de desempeño y capacitación relacionada para los empleados subordinados de manera regular.
Responsabilidades laborales de la habitación de hotel (6 artículos) 5 Capataz de habitaciones de hotel (Jianshui) Yunnan Shili Real Estate Development and Management Group Co., Ltd., fuerza 1, se prefieren aquellos con experiencia en habitaciones de hotel;
2. Responsable de la recepción y gestión de las habitaciones del hotel, familiarizado con las funciones de las instalaciones del servicio de habitaciones y velando por su buen estado;
3. personal de habitaciones y de limpieza para garantizar los estándares de las habitaciones del hotel;
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4. Comprender el estado de las habitaciones en tiempo real y coordinar los arreglos de trabajo del personal de habitaciones y de limpieza. personal;
5. Ayudar a otros departamentos a manejar emergencias;
6. Familiarizado con la gestión de habitaciones de hotel, con un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo;
7. Implementar, implementar y completar efectivamente el plan de trabajo mensual formulado por el departamento;
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Responsabilidades de la habitación del hotel (6 artículos) 6 Laihua International Hotel Co., Ltd. Director de marketing Laihua International Hotel Co., Ltd. Descripción de responsabilidades:
Puesto en la sede de la empresa gestora, Gestión responsable del departamento de marketing de la empresa y de sus hoteles independientes.
2. Desarrollo del mercado hotelero, organización de clientes y venta de habitaciones de hotel, restaurantes y congresos.
3. Analizar las tendencias del mercado, las características y tendencias de desarrollo, y establecer objetivos de mercado.
4. Analizar campañas publicitarias pasadas y consultar con otros jefes de departamento y empresas de publicidad para estudiar qué tipo de publicidad es más efectiva y hacer sugerencias.
5. Revisar periódicamente las actividades de relaciones públicas para asegurar la influencia del hotel en los medios locales y nacionales.
6. Evaluar los diversos canales de venta en los que participa cada hotel y desarrollar buenas relaciones de trabajo para posicionar y promocionar proactivamente el hotel en el mercado.
7. Desarrollar actividades hoteleras específicas, promociones y asuntos relacionados para, en última instancia, impulsar los ingresos y lograr los objetivos del hotel.
8. Proponer e implementar conceptos de marketing y estrategias de ventas innovadores para aumentar continuamente la participación de mercado.
9. Asegúrese de que el hotel participe en ferias comerciales y eventos para huéspedes locales, regionales y nacionales y desarrolle buenas relaciones públicas y con la comunidad.
Requisitos:
Al menos 1,3 años de experiencia laboral equivalente en un hotel de cinco estrellas de marca internacional. Se prefieren solicitantes con experiencia en empresas de preparación y gestión hotelera.
2,10 años de experiencia relevante Experiencia laboral, más de 6 años de experiencia en gestión de equipos;
3. Se prefiere una licenciatura en marketing, gestión hotelera y gestión empresarial o equivalente;
4. Excelente capacidad de expresión, comunicación, organización y coordinación;
5. Excelente capacidad de escritura; fuerte sentido de responsabilidad, buena imagen y temperamento, y personalidad alegre.
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