Introducción a Golden KeyHay una historia interesante en la historia de la Organización Internacional Golden Key sobre el origen de la palabra "conserje". Una historia proviene del latín y significa "custodio", "administración" o sirviente; pero preferimos elegir otra expresión, es decir, el significado derivado del francés antiguo, que puede ayudarnos a rastrear la trayectoria de desarrollo del conserje en la época feudal. El término era el de "Comte des cierge" (el Conde de las Velas, la persona que guardaba las velas y se encargaba de atender los caprichos y deseos de algunos nobles para el entretenimiento en lugares lujosos, entre otras necesidades). En la antigüedad, a las personas que cuidaban las caravanas en las desoladas zonas fronterizas se les llamaba "conserjes". Esta profesión finalmente se extendió a Europa en la Edad Media, y en algunos edificios gubernamentales, palacios y castillos famosos, el "portero" se convirtió en el "guardián de las llaves". En 1800, a medida que los ferrocarriles terrestres y los cruceros aumentaron y comenzaron a tomar forma, el turismo floreció y nació el moderno "conserje" de hotel. El 38 de junio de 1929, el 11 de noviembre, el Gran Hotel de París en Francia encargó a un agente la creación de la Asociación Llave de Oro. Los estatutos de la empresa permiten a Golden Key recibir propinas por la prestación de servicios. Descubrieron que esto hizo que el servicio al cliente fuera más eficiente y creó una red de contactos en la ciudad. Han comenzado a establecerse asociaciones similares en otros países europeos. El 25 de abril de 1952, representantes de nueve países europeos celebraron el primer congreso en Cannes, sureste de Francia, y establecieron el "Union Europe Hotel des Porters des Grand Hotel" (UEPGH). El señor Ferdinand Gillette es la llave de oro. Está comprometido con la causa Golden Key y es el principal fundador de la organización Golden Key. Es conocido como el "Padre de LES CLEFS DO'R". En 1970, UEPGH se convirtió en el "Hotel United International Porters". La creación de esta alianza, denominada "UIPGH", simboliza que diferentes países, no sólo en Europa sino también en todo el mundo, se esfuerzan por unirse a la organización Golden Key. En 1994, se cambió el nombre de "UIPGH", y en 1997 pasó a llamarse con el nombre actual, "UICO" ("Union international e des Concierges d'" Son: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, República Checa, Dinamarca, Reino Unido, Francia, Alemania, Grecia, Países Bajos, China, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, México, Marruecos, Noruega, Nueva Zelanda, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur. y España en junio de 1997. En la Reunión Anual Internacional Golden Key, China fue admitida como el miembro número 31 de la Organización Internacional de Hoteles Golden Key. ¿Qué es el Servicio Concierge Golden Key? Sustantivo de conserje, que significa: conserje, portero, encargado de llaves. Les C1efs d'Or [sonido] :lay clay door】sustantivo, derivado del francés, se refiere a una organización profesional internacional compuesta por miembros de la llave dorada del hotel dedicados a la industria de servicios. En la economía mundial en rápido desarrollo de hoy, debe ser lo suficientemente inteligente. para hacer su vida más cómoda y cómoda, Concierge Golden Key es su mejor amigo. Los europeos se dieron cuenta de la importancia del conserje hace 70 años. Los estadounidenses comenzaron a aprender y utilizar los servicios de Golden Key hace 40 años y se dieron cuenta del valor de esta organización de renombre. En Estados Unidos, un restaurante muy popular suele tener un "servicio de llave de oro" para todos; este concepto es muy familiar para los hoteles, y los habitantes de Singapur y Hong Kong en Asia han promovido rápidamente este tipo de personalización de los servicios de marca en los hoteles de Asia. , los huéspedes del hotel saben que deben preguntarle a un conserje etiquetado como Golden Key en qué restaurante comer o finalizar algunas reservas, pero eso es solo el comienzo... Una vez que comience la conversación, Golden Key cambiará su vida y puede ayudarlo a usted, a su empresa y Incluso su familia no sólo en esta región, sino en otras ciudades del mundo, podrá disfrutar del esmerado servicio brindado por el conserje: brindando a los huéspedes la última información sobre moda, eventos actuales e información sobre diversos eventos en la ciudad, compra de boletos. para invitados a partidos de ópera y fútbol, ​​o planificación de reuniones grupales fuera de la región para satisfacer las necesidades individuales de los invitados, incluida la planificación de eventos en ciudades extranjeras; organización de viajes para algunas grandes empresas; viajar al extranjero y entrenar en el extranjero; incluso puedes enviar peces de colores como invitados a amigos del otro lado del mundo.

Ahora, Golden Key International Hotel cuenta con más de 4.500 miembros Golden Key de 34 países. En comparación con Europa y Estados Unidos, los hombres asiáticos eligen ejercer esta profesión y el número de miembros en China ha llegado a casi 500 (una minoría son mujeres). Los huéspedes que viajan a China continúan profundizando su conocimiento sobre las llaves de oro de los hoteles y así saben cómo obtener la ayuda de las llaves de oro de los hoteles. En algunas grandes ciudades de China, los servicios de la agencia Golden Key se encuentran en el vestíbulo del hotel. Además de gestionar y coordinar las tareas habituales de los porteros y porteros, son responsables de muchas otras tareas de conserjería. China es un miembro de 31 miembros de la Organización Internacional de la Llave de Oro. El desarrollo de la llave de oro en los hoteles chinos Ahora, en los hoteles chinos, hay un grupo de jóvenes: visten trajes elegantes o esmoquin, con un par de insignias cruzadas de "llave de oro" en el cuello, y siempre son educados y corteses. Siempre sonriente, siempre alerta y cauteloso. Son miembros de la Organización Internacional Golden Key (U.I.C.H) - China Hotel Golden Key. El concepto de servicio de Golden Key Hotel es satisfacer y sorprender a los huéspedes sin violar la ley. Especialmente en la actualidad, los servicios turísticos de mi país deben tener en cuenta los seis contenidos principales: alimentación, alojamiento, transporte, entretenimiento, viajes y compras. El servicio integral de llave de oro del hotel se desarrolla en torno a las necesidades de los huéspedes. Por ejemplo, desde recoger a los huéspedes hasta reservar habitaciones, organizar automóviles para recoger a los huéspedes en el aeropuerto, la estación y el muelle; presentar restaurantes especiales de acuerdo con los requisitos de los huéspedes y reservar asientos para los huéspedes para contactar a las agencias de viajes para organizar guías turísticos para los huéspedes; y ayudar a los invitados a ubicarlos en el mapa cuando necesitan comprar regalos, marcar lugares de compras, etc. Finalmente, cuando el huésped quiera irse, ayúdelo a comprar un automóvil, un barco y un boleto de avión en el hotel, y ayúdelo a registrar el equipaje. Si el huésped lo necesita, también puede utilizar la llave dorada del hotel de la siguiente ciudad para reservar el siguiente hotel e implementar los servicios correspondientes que el huésped necesita. Deje que los huéspedes sientan una atención meticulosa desde el momento en que contactan por primera vez con el hotel hasta el momento en que abandonan el hotel. A partir de esto, no es difícil imaginar el impacto de la llave de oro del hotel en el sistema de servicios de turismo urbano, en el propio hotel y en los turistas. Para los turistas de negocios chinos y extranjeros, la llave de oro del hotel es el agente general de servicios integrales dentro y fuera del hotel, una persona en la que pueden confiar durante el viaje, un amigo leal y lleno de amistad, una persona que resuelve problemas problemáticos y un experto. en un servicio personalizado. El servicio de llave dorada del hotel es un símbolo del nivel de gestión maduro y del nivel de servicio de los hoteles de alta estrella. Él es la encarnación de un nivel más alto de arte de gestión hotelera basado en las instalaciones de alto nivel y los perfectos procedimientos operativos del hotel. El servicio de llave de oro del hotel tendrá un profundo impacto en la imagen de su sistema de servicios en el turismo regional o de la ciudad. Porque el Hotel Golden Key of China está compuesto por un grupo de personas con una rica experiencia en servicios y un sentido de misión histórica y responsabilidad por el desarrollo de la industria turística y los hoteles de China. Su misión conjunta es llevar la industria turística y hotelera de China a la cima y, al mismo tiempo, construir su marca a nivel internacional. "El servicio de los hoteles turísticos de China es muy bueno". De esta manera, China atraerá más clientes, las empresas se beneficiarán y la industria se desarrollará. No sólo inyecta nueva vitalidad a los servicios innovadores de las industrias turística y hotelera en varias ciudades, sino que también es la fuerza impulsora para el desarrollo interactivo saludable y positivo de las industrias de servicios turísticos en varias ciudades. El aumento gradual de los hoteles con llaves de oro en China es una necesidad para la situación económica de China y el nivel general de desarrollo de la industria turística. Se convertirá en una marca en el sistema turístico de las principales ciudades de China, lo que representa una cultura de servicio con hospitalidad y características hoteleras únicas. Se convertirá en una tradición en la industria hotelera de la ciudad. La industria hotelera china del siglo XXI adoptará la llave de oro. China Golden Key Network: Shenzhen Concierge Network: Me encanta lo que estoy haciendo ahora porque he encontrado mi verdadero yo en este trabajo. Siento que cuando esté en el vestíbulo con el pelo gris y todavía vestido de esmoquin, saludando a los invitados que conozco, será la mayor satisfacción de mi vida. Estoy orgulloso de poder ser un profesional de servicios por el resto de mi vida porque ayudo a las personas todos los días. Lo que los invitados obtienen de mí es sorpresa, y también descubrimos una vida rica en la sorpresa de los invitados. Puede que no tengamos mucho dinero, pero ciertamente no somos pobres porque somos ricos en sabiduría, experiencia, información, espíritu de ayuda, compasión, sentido del humor, conocimientos y habilidades para resolver problemas, lealtad y credibilidad y, por supuesto, tenemos una familia amorosa. Todo esto constituye nuestra vida hoy. Amigos jóvenes, una vida rica no es difícil de encontrar. Existe en todos los días de nuestras vidas y en cada sorpresa que brindamos a los demás.