2. Gestión humanizada Fortalecer la gestión de los empleados es algo que nuestro departamento debe hacer siempre. Cómo fortalecer la gestión de los empleados es algo a lo que nuestro departamento debería prestar más atención. Sólo así podremos aprovechar al máximo el entusiasmo de nuestros empleados y ellos podrán recompensar a la empresa con dedicación en su trabajo futuro. 4. Calidad del servicio 1. El servicio en Damenggang está a la vanguardia del servicio que nuestro hotel brinda a nuestros huéspedes. La calidad de su servicio está relacionada con el primer sentimiento de los huéspedes. Por lo tanto, para garantizar la calidad de nuestros servicios, lo implementaremos desde los dos aspectos siguientes: primero, organizar reuniones periódicas para que los empleados estudien y cultiven su profesionalismo en la empresa. Sólo así se podrá conseguir la calidad del servicio. El segundo es la calidad del servicio. El servicio de seguridad en el estacionamiento de la puerta puede dirigir el servicio de vehículos y guiar la dirección cuando los vehículos de los huéspedes entran y salen. Especialmente en climas fríos, expuestos al sol y a la lluvia, siempre están a la vanguardia para atender a los huéspedes. Los trabajos para 2009 están previstos para el nuevo año. El Departamento de Seguridad toma como concepto "nuevos cambios de imagen", resalta la palabra "cambio" y establece una nueva imagen del Departamento de Seguridad. Ideas generales para el trabajo de todo el año: 1. Firmó la Carta de Responsabilidad de Seguridad contra Incendios de 2009 con varios departamentos; permita que todos tengan una carga sobre sus hombros, se sientan seguros en sus corazones y garanticen la seguridad del hotel. 2. Mejorar diversas normas y reglamentos para garantizar la seguridad del hotel. Es necesario garantizar el funcionamiento seguro de la protección contra incendios del hotel, garantizar la seguridad contra incendios del hotel, ser infalible, adherirse a la prevención primero y combinar la prevención y la prevención de incendios. Mejorar y cumplir continuamente con diversas reglas y regulaciones en el trabajo, utilizar personal de administración del sistema, establecer un equipo de inspección de seguridad, inspeccionar periódicamente el hotel y los lugares circundantes, descubrir riesgos de seguridad, coordinar rápidamente con otros departamentos para realizar rectificaciones y prevenir todos los accidentes de seguridad. de que ocurra. 3. Cooperar con el Departamento de Recursos Humanos para llevar a cabo capacitación y evaluación de seguridad contra incendios previa al trabajo para los nuevos empleados. Quienes no superen la evaluación no podrán acceder al puesto. Y organice capacitación sobre seguridad contra incendios a tiempo completo cada trimestre. 4. Realizar actividades de aprendizaje y lectura y construir una organización de aprendizaje. En vista de que los empleados del departamento generalmente no prestan mucha atención al aprendizaje teórico, es necesario formular planes de estudio detallados para cambiar este hábito de no estudiar, enviar más información sobre hoteles o escribir experiencias de aprendizaje, supervisar y alentar a los empleados del departamento a aprender, especialmente conocimiento del negocio hotelero. Realizar inspecciones mensuales, trimestrales y anuales para lograr resultados y mejorar. Mejorar integralmente la calidad de los empleados del departamento. 5. La posición debe rotarse. Cada puesto del departamento (fijación de puestos, comando de estacionamiento, vigilancia de incendios, seguridad) se rota cada dos meses, cambiando el modelo de puestos fijos del pasado, de modo que todos puedan conocer y capacitarse para el trabajo de cada puesto y desarrollarse en una manera integral. 6. Fortalecer la evaluación interna e implementar el sistema de eliminación para el último lugar. Para mejorar la imagen, se adoptan uniformes (con cinturones, charreteras, insignias en la gorra, etc.) y todos los empleados del departamento se visten para trabajar, mostrando una nueva apariencia. Con base en los estándares de evaluación establecidos por el Departamento de Recursos Humanos, los empleados de cada departamento serán evaluados y los de abajo serán eliminados. Quienes obtengan las puntuaciones más bajas durante tres meses consecutivos serán despedidos. El personal se repone mediante la contratación de veteranos altamente calificados. 7. Reorganizar el dormitorio de seguridad. Aprenda la administración de dormitorios militares, aprenda de la buena experiencia en la administración de dormitorios, manténgalo limpio y ordenado e impulse la administración de todo el dormitorio del hotel a un nivel superior. 8. Preste más atención a los pensamientos de los empleados, comuníquese con frecuencia, cuide y cuide a los empleados. Hable con algunos empleados pobres individualmente para ayudarlos a identificar los problemas existentes y alentarlos a mejorar la calidad del servicio a pasos agigantados en el nuevo año.