Proceso básico de recepción de ventas al cliente

Ventas es el proceso básico de recepción de clientes. Ahora mucha gente en nuestra industria se dedica a las ventas. Además, al recibir invitados, el departamento de gestión debe formular planes de recepción para clientes importantes, coordinar los departamentos relevantes para implementar las tareas de recepción, brindar apoyo logístico y hacer un buen trabajo en la transmisión y archivo de información importante en el futuro. El siguiente es el proceso básico para vender y manejar clientes.

El proceso básico de venta para recibir clientes es 1 1. Cuando llega un cliente, cada vendedor que ve debe tomar la iniciativa de decir "Bienvenido" para recordar a los demás vendedores que presten atención.

2. El personal de ventas de turno se acercó inmediatamente para recibirlo calurosamente.

3. Ayude a los clientes a empacar ropa para la lluvia y guardar la ropa y los sombreros.

4. Después de la recepción, identifique la autenticidad del cliente, comprenda el área y acepte entrevistas con los medios.

4. Para los principiantes, preste atención a lo que dicen, preste atención cuando esté con empleados antiguos y aprovéchelos cuando se comunique con los clientes.

Flujo de trabajo del personal de ventas

Sección 1: Búsqueda de clientes objetivo

1. Fuentes y canales de clientes

Si desea vender. una casa Para salir, primero hay que encontrar clientes efectivos. Hay muchas fuentes de clientes, tales como: llamadas de consulta, exposiciones, recepciones in situ, promociones de vivienda, visitas domiciliarias, presentaciones de amigos, etc.

Muchos clientes llaman a través de anuncios realizados por desarrolladores u obtienen información sobre proyectos en exposiciones y diversas actividades promocionales. Si consideran que cumple con sus requisitos, se tomarán el tiempo de visitar personalmente la oficina de ventas del sitio del proyecto o presentarlo a través de amigos.

En términos generales, los clientes que llaman solo quieren tener una comprensión preliminar del proyecto. Si están interesados, irán a la oficina de ventas para echar un vistazo. comprensión del proyecto y están en línea con sus necesidades, clientes con fuerte intención de comprar una casa.

2. Responda la línea directa de la oficina de ventas

1. Acciones básicas

(1) Cuando conteste el teléfono, debe tener una actitud amable y amable. voz. Generalmente tomará la iniciativa de saludar: "Hola, XX jardín o departamento", y luego comenzará a charlar.

(2) Por lo general, los clientes harán preguntas como precio, ubicación, área, diseño, progreso, préstamo, etc. Los vendedores deben utilizar sus fortalezas y evitar las debilidades e incorporar inteligentemente los puntos de venta del producto en sus respuestas.

(3) Intentar obtener la información que queremos en las conversaciones con los clientes:

Información de antecedentes personales, como 1 requisitos, nombre del cliente, dirección y número de contacto.

El segundo requisito es el precio, el área, el patrón y los requisitos específicos del producto que sean aceptables para el cliente.

Entre ellos, la determinación de los métodos de contacto con los clientes es el más importante.

(4) Es mejor invitar directamente a los clientes a ver la propiedad.

(5) Antes de colgar el teléfono, indique el nombre del vendedor (si es posible, deje el número de teléfono móvil y el número de buscapersonas del vendedor para que los clientes puedan consultarlos en cualquier momento) y exprese una vez más la esperanza de que el El cliente acudirá a la oficina de ventas Deseo de ver propiedades.

(6) Registrar inmediatamente la información obtenida en el formulario de visita del cliente.

2. Medidas preventivas

(1) Al contestar el teléfono, preste atención a los requisitos de la empresa (la empresa debe realizar capacitaciones y requisitos unificados para el personal de ventas antes de asumir sus puestos). .

(2) Antes de publicar un anuncio, debe comprender el contenido del anuncio de antemano y estudiar cuidadosamente cómo abordar los problemas que puedan tener los clientes.

(3) El día del lanzamiento del anuncio, hay muchas llamadas telefónicas y el tiempo es oro. Por lo tanto, contestar el teléfono debe limitarse a 2 o 3 minutos, no demasiado.

(4) Al contestar el teléfono, intente cambiar de respuestas pasivas a presentaciones y consultas activas.

(5) Al invitar a los clientes, debe especificar la hora y el lugar específicos, y decirles que los esperará específicamente.

(6) Recopilar y resumir la información de las llamadas de los clientes de manera oportuna y comunicarse plenamente con los gerentes y productores de publicidad en el sitio.

(7) Recuerde: el propósito de contestar el teléfono es instar al cliente a que acuda a la oficina de ventas para realizar más entrevistas y presentaciones.

Sección 2 Recepción in situ

Como parte más importante de las ventas, la recepción in situ debe recibir especial atención por parte del personal de ventas. Todo el trabajo preliminar es prepararse para que los clientes lleguen a su puerta.

En primer lugar, conozca a los clientes

(1) Cuando los clientes entran, cada vendedor que vea debe tomar la iniciativa de saludar "Bienvenido" y recordar a los demás vendedores que presten atención.

(2) El personal de ventas se acercó inmediatamente para recibirlo calurosamente.

(3) Ayudar a los clientes a empacar ropa para la lluvia, guardar ropa y sombreros, etc.

(4) A través de saludos casuales, identificar la autenticidad del cliente, comprender la región de donde proviene el cliente y los medios que acepta (de qué medios se enteró de esta propiedad).

(5) Pregunte al cliente si se ha puesto en contacto con otros vendedores. Si es cliente de otro vendedor, pídale que espere un rato y sea recibido por el vendedor. de otro vendedor o el vendedor no está disponible, es necesario presentar a los clientes con entusiasmo.

Cosas a tener en cuenta

(1) El personal de ventas debe estar bien vestido y tener una actitud amigable.

(2) Sólo se podrá recibir a un cliente, o un anfitrión y un asistente, limitado a dos personas y no más de tres personas. ,

(3) Si no es un cliente real, aún debe proporcionar una copia de la información y brindar una recepción concisa y cálida.

2. Presente el proyecto

Después de saludarlos cortésmente, puede dar una breve explicación del proyecto (como orientación, altura del edificio, configuración, entorno circundante, etc.). Modelo de mesa de arena para que los clientes comprendan el proyecto. El proyecto forma un concepto aproximado.

1. Acciones básicas

(1) Intercambiar tarjetas de visita, presentarse y comprender la información personal del cliente.

(2) Con base en las líneas de venta, cajas de luz, modelos, salas de muestra y otros accesorios de venta planificados en el sitio de ventas, presente el producto de una manera natural y central (centrándose en describir la ubicación, el entorno , transporte, instalaciones de apoyo, viviendas, principales materiales de construcción).

2. Medidas preventivas

(1) En este momento, se enfatizan las ventajas generales de esta propiedad.

(2) Vender su entusiasmo y sinceridad a los clientes y esforzarse por construir una relación de confianza mutua con ellos. (3) Capte correctamente las necesidades reales de los clientes a través de conversaciones y formule rápidamente sus propias estrategias de respuesta en consecuencia.

(4) Cuando hay más de un cliente, prestar atención a distinguir a los tomadores de decisiones y captar su relación.

(5) Durante el proceso de explicación del modelo, puede consultar las necesidades del cliente (como área, intención de compra, etc. Después de explicarle el modelo, puede invitarlo a visitar el modelo). habitación. Durante la visita, el vendedor debe hacer una introducción básica a las ventajas del proyecto y hacer algunas presentaciones auxiliares para atender las preferencias del cliente.

Tercero, escena de exhibición

Se realizó una introducción básica en la oficina de ventas. Después de visitar la sala de modelos, se debe llevar al cliente a visitar el sitio del proyecto.

1. Acciones básicas

(1) Combinar la situación actual del sitio de construcción y las características circundantes e introducirla mientras camina.

(2) Permita que los clientes experimenten a los residentes que elijan según el plano de la habitación.

(3) Habla tanto como puedas para mantener a los clientes atraídos hacia ti.

2. Precauciones:

(1) La ruta para exhibir el sitio de construcción debe planificarse con anticipación y se debe prestar atención a la limpieza y seguridad a lo largo del camino.

(2) Los clientes deben llevar consigo cascos de seguridad (ver sala de partos) y otros artículos.

Sección 3 Negociación

1. Negociación preliminar

Después de la sala modelo y la visita al sitio, los clientes pueden ser guiados al área de negociación para las negociaciones preliminares.

1. Acciones básicas

(1) Servir té, guiar a los clientes para que se sienten en la mesa de ventas, brindarles información del proyecto e introducir el precio del proyecto y el método de pago.

(2) Cuando el cliente no toma la iniciativa, debe elegir inmediatamente el tipo de habitación para una presentación tentativa.

(3) Según la unidad que le guste al cliente, dé una explicación más detallada sobre la base de la afirmación.

(4) De acuerdo con los requisitos del cliente, calcule el precio, el pago inicial, el pago mensual promedio y varios procedimientos relacionados de la unidad de piso con la que el cliente está satisfecho.

(5) Explique las dudas de los clientes y ayúdelos a superar los obstáculos de compra uno por uno.

(6) Crear una atmósfera en el sitio de manera oportuna y fortalecer su deseo de compra.

(7) Sobre la base de un 70% de aprobación del producto por parte del cliente, intente persuadirlo para que haga un pago inicial.

2. Medidas preventivas

(1) Al sentarse, prestar atención a ubicar a los clientes en un espacio con vistas agradables y fácil control.

(2) Preparar materiales de venta personales y herramientas de venta para satisfacer las necesidades del cliente en cualquier momento.

(3) Entender las necesidades reales de los clientes y sus principales problemas.

(4) El personal de ventas debe evitar ofrecer demasiadas opciones cuando ofrece a los clientes opciones de apartamentos y pisos en función de las condiciones de venta. Según la intención del cliente, generalmente se prevén dos o tres plantas.

(5) Preste atención a la comunicación y la cooperación con los colegas en el sitio para que el administrador del sitio sepa qué apartamento está mirando el cliente.

(6) Preste atención a juzgar la sinceridad, el poder adquisitivo y la probabilidad de venta del cliente.

(7) El ambiente en el lugar debe ser natural y amigable, y la temperatura debe estar controlada.

(8) Las descripciones de los productos no deben ser exageradas ni ficticias.

(9) Los compromisos que no estén dentro del alcance de la autorización deben informarse al administrador del sitio para su aprobación.

Una vez completados los procedimientos anteriores, el cliente retirará toda la información para su consideración. En este momento, el comercial puede dejar sus datos de contacto (lo mejor es preguntar al cliente cuándo es conveniente contactar con él) y expresar su esperanza de tomar una decisión lo antes posible (la expresión no debe ser demasiado sencilla, y está estrictamente prohibido exagerar la situación de ventas). Más tarde, se suponía que los enviarían a despedirse.

Los clientes individuales con intenciones fuertes pueden cobrar un pequeño depósito y declarar que se les puede reservar la unidad que les guste (el período de retención no deberá exceder los 3 días). Este enfoque ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra antes, y el vendedor determina el momento de este enfoque en función de las condiciones del sitio.

En segundo lugar, aún no se ha vendido.

1. Acciones básicas:

(1) Preparar un cartel de ventas y otros materiales para que los clientes los consideren cuidadosamente o los difundan en su nombre.

(2) Una vez más, informe al cliente la información de contacto y el número de teléfono, y prometa brindarle una consulta voluntaria sobre la compra de una vivienda.

(3) Reprogramar el tiempo de visualización para los clientes interesados.

(4) Envía a los invitados a la puerta o al ascensor.

2. Medidas preventivas

(1) Los clientes que no han sido vendidos o que no han sido vendidos siguen siendo clientes. El personal de ventas debe ser amable y consistente.

(2) Analice con prontitud las verdaderas razones para no vender o no vender, y registrarlas en el acta.

(3) Informar los motivos de la no venta o la falta de ventas al gerente en el sitio y tomar las medidas correctivas correspondientes según la situación específica.

Sección 4 Seguimiento de clientes

Seguimiento de clientes

1. Acciones básicas

(1) Durante los períodos de mayor actividad, contacte según el nivel de cliente. , Proporcionar informes verbales al administrador del sitio en todo momento.

(2) Incluya a los clientes y al personal de ventas de nivel A y B como objetivos principales, mantenga un contacto cercano y haga todo lo posible para persuadirlos.

(3) Registre cada situación de seguimiento en detalle para futuros análisis y juicios.

(4) Independientemente de si se trata de una venta posterior o no, debe pedir con tacto a los clientes que le ayuden a presentarles.

2. Medidas preventivas

(1) Al seguir a los clientes, preste atención a la elección de los temas y no deje al cliente con la impresión de que las ventas no son buenas y las ventas sí. duro.

(2) Al realizar un seguimiento de los clientes, preste atención al intervalo de tiempo; normalmente, dos o tres días son adecuados.

(3) Preste atención a los cambios en los métodos de seguimiento: por ejemplo, puede llamar, enviar mensajes, visitar, invitar a participar en actividades promocionales, etc.

Proceso básico para la recepción comercial de clientes 2 Proceso de etiqueta para la recepción comercial de clientes importantes

1. Planificación y preparación

1. de los líderes de la empresa Después de notificar o recibir el formulario de contacto de recepción del departamento correspondiente, debe comunicarse completamente con el departamento solicitante para comprender la información básica del cliente en detalle: la posición del cliente, el tiempo de visita específico, el número de personas, la fecha de la estadía, requisitos de finalidad y recepción, etc. Sobre esta base, formularemos planes de recepción relevantes, prepararemos horarios y organizaremos estándares de recepción según corresponda.

2. La Dirección General notificará a los líderes participantes y acompañantes, y determinará el horario y lugar de la reunión según el plan propuesto.

3. El Departamento de Gestión General reservará el hotel para entretener a los clientes con antelación de acuerdo con la situación del cliente y los estándares de recepción, y organizará los estándares para bebidas, cigarrillos y comidas según corresponda; Para entrar, deberá realizar una reserva con antelación según las normas de recepción.

4. La Dirección General planificará y organizará las cenas de los clientes en hoteles, rutas turísticas, centros comerciales y proyectos de entretenimiento según la situación.

5 Debido a las necesidades de la reunión, el Departamento de Gestión General necesita preparar flores, frutas, té de roca, equipos de audio, equipos de proyección, asientos de liderazgo, pancartas, hacer tarjetas y carteles de bienvenida y organizar la etiqueta. personal y organizar fotografías en el lugar.

6. El Departamento de Dirección General dispondrá los vehículos necesarios para la recepción según la situación para garantizar que estén limpios y tengan un buen rendimiento de seguridad. El personal de recogida y devolución es el responsable de coordinar y disponer al personal de recepción del Departamento de Dirección General.

7. Si es necesario, el Departamento de Gestión General deberá adquirir los billetes de avión y los billetes de avión para los clientes con antelación según la situación.

2. Estándares de recepción

Estándares de recepción de primera:

Personal acompañante: Director General, Subdirector General y Director del Departamento de Dirección General.

1. Saludos: El director general, subdirector general y director del departamento de gestión integral le recibirán en el aeropuerto, estación o en la entrada de la empresa. Presta atención al tiempo de espera y llega al punto de encuentro con antelación para esperar. Cuando la recepcionista presente a los invitados, preste atención al orden (obedezca el orden de presentación).

El enfoque formal es presentar primero al anfitrión y luego a los invitados; presentar primero a los de posiciones inferiores y luego a los de posiciones superiores; presentar primero a los hombres y luego a las mujeres; presente primero a los individuos y luego presente al grupo. Al recibir invitados extranjeros.

Si hay más de un invitado y anfitrión, al presentar a ambas partes, se debe presentar primero al anfitrión y luego al cliente. Sin embargo, al presentar a personas de todos los partidos, normalmente debes ser condescendiente y condescendiente según su posición.

Cuando se visita, el anfitrión primero extiende la mano para expresar la bienvenida. Al salir, el anfitrión extiende la mano primero y luego la estrecha. La fuerza del apretón de manos debe limitarse a no lastimar la mano de la otra persona. Cuando se reúnen por primera vez, el tiempo generalmente se controla en 3 segundos. Durante la presentación, presente a la parte con estatus más bajo a la parte con estatus más alto. )

2.Visita: Acompañado del director general, subdirector general y director del departamento de gestión integral, en el camino se presentará la situación básica de la ciudad y se presentará la información de la empresa. en detalle después de llegar a la empresa.

3. Discusión: El personal de la empresa se asegura de que el ambiente, el interior y los baños de la empresa estén limpios, que la temperatura ambiente sea moderada y que la luz sea adecuada, la presentación de la empresa o los materiales relacionados, papel, bolígrafo y tazas de té. , frutas y cigarrillos se colocan en la sala de recepción. Podemos producir asientos de liderazgo, pancartas, carteles de bienvenida y carteles según sea necesario, y depurar equipos de audio, equipos de proyección y equipos de cámara.

4. Estándares de comidas: el departamento de administración general reservará hoteles de acuerdo con los estándares de la empresa:

5. Estándares del hotel: el departamento de administración general reservará hoteles de acuerdo con los estándares de la empresa:

p>

6. El departamento de gestión integral planifica la ruta del tour con antelación según la situación, los deseos y los intereses del cliente.

7. El Departamento de Gestión General compra obsequios ceremoniales según la situación.

Estándar de segundo nivel:

Personal acompañante: subdirector general, director del departamento de dirección general y responsables de los departamentos correspondientes.

1. Saludo: Personal de la Dirección General recibirá a los clientes en la puerta del local de la empresa y les orientará.

2. Visita: El director del departamento de gestión integral, acompañado por el subdirector general, el director del departamento de gestión integral y los gerentes de los departamentos pertinentes, presentaron la situación básica de la ciudad a lo largo del camino, y Presentó la información de la empresa en detalle después de llegar a la empresa.

3. Discusión: El personal de la empresa se asegura de que el ambiente, el interior y los baños de la empresa estén limpios, que la temperatura ambiente sea moderada y que la luz sea adecuada, la presentación de la empresa o los materiales relacionados, papel, bolígrafo y tazas de té. , frutas y cigarrillos se colocan en la sala de recepción.

4. Estándares de comidas: El departamento de administración general reservará hoteles de acuerdo con los estándares de la empresa:

5. Estándares de hotel: El departamento de administración general reservará hoteles de acuerdo con los estándares de la empresa:

p>

6. La Dirección General compra obsequios según los estándares de la empresa.

Proceso básico de recepción de ventas 3. Proceso estándar de recepción diaria de clientes

La estandarización del proceso de recepción diaria de clientes puede facilitar a los empleados la firma de pedidos y la prestación de servicios.

Bienvenida

La bienvenida se refiere a la buena impresión del cliente y la confianza inicial en la tienda de la marca. Se establece en la primera reunión corta y deja una impresión duradera en el cliente entre 7 y 30 minutos. segundos. Da la primera buena impresión. Las guías de compras de las tiendas deben cumplir dos deberes y tres estándares al recibir a los clientes.

Dos imprescindibles:

El primero: debes llevar ropa de trabajo. Cada guía de compras está obligado a usar ropa de trabajo durante el trabajo. Tenga en cuenta nuestros estándares de etiqueta para la recepción y el servicio en GFD.

El segundo debe: no debe faltar gente, y cada tienda debe disponer de una guía de compras. Estar frente a la tienda tiene dos propósitos. El primero es brindar a los clientes servicios de recepción oportunos y el segundo es abrir una tienda en cualquier momento para interceptar a los clientes y aumentar el número de clientes que ingresan a la tienda.

El tercer estándar se refiere a la sonrisa estándar, es decir, debemos llevar una sonrisa estándar al saludar a los clientes con una reverencia estándar, esta se eleva 15 grados cuando el cliente está a un metro de nosotros; . Reverencia; y un saludo estándar: Hola, bienvenido a una determinada marca. Un asesor de ventas le ofrece este saludo estándar.

Seguir

En otras palabras, para llevar a los clientes a comprender los productos en la sala de exposición, se deben seguir cuatro nodos durante el proceso de orientación.

Con una sola mano significa que cuando conducen a los clientes a la tienda para conocer el producto, deben sostener una herramienta parlante y no se les permite conducir a los clientes con las manos vacías.

En segundo lugar, fíjate en la forma de caminar del cliente, en su forma de vestir, etc. Determine quién toma las decisiones en el grupo de personalidad con poder adquisitivo de un cliente.

En segundo lugar, observe las expresiones faciales, los ojos y los movimientos corporales del cliente para determinar en qué producto está más interesado.

El tercer seguimiento es seguir la dirección de la línea de ventas de la tienda, lo que significa guiar a los clientes a no mirar todos nuestros productos repetidamente en el showroom. El primero es caminar en dirección a nuestra línea en movimiento, el segundo es caminar en dirección al cliente y el tercero es caminar 40 cm delante del cliente.

Los cuatro nodos se centran principalmente en nuestros productos rentables, nuestros productos más vendidos, productos especiales y hardware.

Requisitos

Las preguntas están destinadas a comunicarse con los clientes. Las preguntas especializadas pueden captar las necesidades de un cliente lo más rápido posible. Después de comprender las necesidades de los clientes, debemos hacer recomendaciones de productos y servicios adecuados a los clientes.

En el proceso de comunicación con los clientes y realización de consultas, debes prestar atención a cinco puntos. El primer punto es empezar por las fáciles y luego las difíciles, que es hacer algunas preguntas que los clientes estén dispuestos a responder y que no involucren la privacidad del cliente, como el estilo de decoración.

El segundo punto es el método de exploración que utiliza principalmente preguntas cerradas y complementadas con preguntas abiertas. Por ejemplo, hermana, aceptaré la pregunta de si su casa va a estar decorada con estilo chino o europeo, lo que ayudará a los clientes a elegir y responder.

El tercer punto es que debes prestar atención a la comunicación interactiva al hacer preguntas. No haga preguntas a los clientes a ciegas y no espere a que los clientes hagan preguntas. Ambas situaciones son señales de que los clientes no pueden confiar en ellos.

El cuarto punto es que en el proceso de consulta y comunicación, no debes ser tacaño con tus propios elogios, sino elogiar más a tus clientes, porque todos pueden tener esta necesidad psicológica de ser afirmados y elogiados, y para afirmarse la visión, elogiar su elección. De esta forma, nos resulta más fácil ganarnos la confianza de nuestros clientes.

El quinto punto es: no rechaces a los clientes de forma grosera. Incluso si el cliente tiene una comprensión y expresión incorrecta de la marca y el producto, después de este tiempo, el guía de compras debe dar la respuesta correcta con tacto y nunca simplemente negar u objetar.

Guía

La orientación es el proceso de guiar a los clientes. Se debe prestar atención a cuatro puntos. En primer lugar, la introducción debe seguir un orden lógico. En segundo lugar, debemos centrarnos en las recomendaciones. En tercer lugar, debemos predicar con el ejemplo. Cuarto, deberíamos hacer pleno uso de las herramientas electrónicas.

En el proceso de guiar a los clientes para que comprendan y elijan productos, debemos prestar atención a tres puntos.

El primer punto es que la introducción del producto debe tener una secuencia lógica, que debe ser del todo primero y luego de las partes, de arriba a abajo, de izquierda a derecha.

El segundo punto es centrarse en las recomendaciones y no dar a los clientes demasiadas opciones, porque cuando les damos demasiadas opciones, no podrán centrarse. Guíe a los clientes para que elijan entre hasta tres opciones.

El tercer punto es el poder de los modelos a seguir. En el proceso de guiar a los clientes, aproveche al máximo las fotografías reales de la casa del cliente en las paredes de firma de facturas y de gratitud para brindarles a los clientes una comprensión intuitiva.

Sentarse

Sentarse es pedir a los clientes que se sienten y se comuniquen. Todos debemos recordar que si el cliente se sienta y firmamos el pedido, la tasa de éxito aumentará un 30%.

A la hora de sentarse, los clientes deben prestar atención para evitar cuatro situaciones.

La primera es evitar la vista del cliente y mirar en dirección abierta. Otros pueden interferir fácilmente con la atención de los clientes y afectar la eficacia de nuestra comunicación.

El segundo es evitar estar lejos del tomador de decisiones que puede tomar la decisión de comprar o no comprar el producto. El efecto de comunicación de un tomador de decisiones a tan larga distancia definitivamente no lo será. bueno, y quien toma las decisiones definitivamente sentirá que está siendo muy influenciado.

Lo tercero que se debe evitar es sentarse cara a cara con los clientes. Sentarse cara a cara puede generar un flujo constante de comunicación y consecuencias para una industria de negociaciones contradictorias. Generalmente, lo correcto es sentarse con el cliente en forma de L.

Lo cuarto que se debe evitar es la interferencia de otras cosas. Cuando nos sentamos a comunicarnos con los clientes debemos concentrarnos y no contestar el teléfono ni ocuparnos de otras cosas temporalmente.

Dibujar

Dibujar es dibujar el concepto de diseño básico de acuerdo con las necesidades del cliente, para que el cliente pueda ver un boceto de su propio guardarropa más directamente.

Cuando te comunicas con los clientes para aceptar productos durante este proceso de dibujo, debes escribir cada necesidad del cliente con anticipación y luego dibujarla para que la vean.

En definitiva, las palabras no son tan buenas como las imágenes en el proceso de venta. Cuando hago un boceto, es la primera vez que me comunico con un cliente. Se deben utilizar bocetos dibujados a mano para permitir a los clientes recordar las pautas técnicas de diseño de los productos básicos de la marca en poco tiempo.

Durante el proceso de venta, debes comunicarte con tus clientes muchas veces. Cuando vuelvas a invitar a los clientes, hazles dibujos de diseño. Estas invitaciones e intercambios serán más valiosos.

Cálculo

El cálculo consiste en calcular algunos datos necesarios cuando los clientes intercambian y aceptan productos, y luego calcular el precio. Se deben seguir dos principios, uno es el principio de menos, pero el. principio de demora.

Quedarse

Quedarse significa que los clientes pueden dejar su información de contacto a través de la comunicación. Los clientes dejan su número de teléfono o ID de WeChat para facilitar nuestro contacto y servicio de seguimiento. Se pueden utilizar descuentos de regalo.

Dar

Enviar es enviar al cliente fuera de la tienda. Hay dos detalles para sacar a los clientes de la tienda. El primero es mantener la etiqueta y el segundo es obtener recomendaciones de los clientes. El principio es enviarlos y darles materiales para que traigan regalos.

Despedir clientes significa enviarlos a un lugar a más de 3 metros de la puerta de la tienda. Al enviar a los clientes fuera de la tienda, debe prepararles un documento, incluidos folletos de nuestros productos, folletos de nuestros eventos, tarjetas de presentación y obsequios para los empleados.

Un regalo práctico, más cómodo de llevar, más considerado y más práctico. Al despedirse de los clientes, asegúrese de pedirles que le ayuden a recomendar nuestra marca y dígales a los clientes que no han firmado el contrato que si sus amigos lo necesitan, pueden traerlos aquí y les haré un descuento. El cliente que firma el pedido deberá pedirle que nos presente y que recomiende nuestra marca.