Plan de eventos de celebración del hotel
1. El propósito del evento es celebrar el 13º aniversario del establecimiento de xxx Hotel Development Co., Ltd., crear una nueva imagen de empresa ciudadana y mejorar la reputación. de xxx Hotel, y aprovecho esta oportunidad para retribuir a nuevos y viejos amigos. 2. El tema del evento: Dame trece años de paz y prosperidad (el próximo decimotercer aniversario); 3. La hora del evento es el 18 de mayo, 20**-18 de junio de 20** 4. El contenido específico del evento;
Actividad 1: Regalo de consumo cero:
Consumo de mesa única: 1), gaste 100 yuanes o más para obtener: cupón de comida de 38 yuanes + cupón de habitación de 20 yuanes + un par de ciudadanos Naipes VIP;
2) Por compras superiores a 300 yuanes, obtenga: cupones de comida de 48 yuanes + cupones de habitación de 20 yuanes + un par de naipes VIP ciudadanos 3) Por compras superiores a 500 yuanes, obtenga: 48; cupones de comida en yuanes + cupones de habitación de 20 yuanes + sombrillas exquisitas para ciudadanos + naipes VIP para ciudadanos
4) Gaste 800 yuanes o más para recibir: cupón de comida de 68 yuanes + cupón de habitación de 20 yuanes + sombrilla exquisita para ciudadanos; + naipe VIP ciudadano;
Actividad 2: Jardín Ciudadano, paraíso de banquetes (comer para los ciudadanos, disfrutar para los ciudadanos)
1. y banquetes de luna llena en el restaurante; 1) Si el banquete alcanza las 10 mesas, se entregará un vale de 300 yuanes; 2) Si el banquete llega a las 20 mesas, recibirá: un vale de 600 yuanes; , recibirás: vale de 900 yuanes. 2. Únase a los tres principales proveedores de vino para celebrar y retribuir a los clientes con * * * * (los supermercados ofrecen licores, cervezas y bebidas baratos) 1), Kouzijiao: Kouzijiao de dos estrellas, Kouzijiao de tres estrellas, compre uno. llévate 2 litros de bebida gratis;
2), receta: receta para seis años, receta premium, 2 litros de bebida (Pepsi o Sprite) gratis 3) Yellow Crane Tower: compra uno de dos; Torre de la Grulla Amarilla de estrellas y Torre de la Grulla Amarilla de tres estrellas Obtén una bebida de 2,5 litros gratis. Actividad tres: Descuento en la habitación 1), cada huésped que se hospede en nuestro hotel recibirá un cupón de restaurante de 20 yuanes y un par de naipes VIP 2) El precio especial de la sala de ajedrez y naipes es de 10 yuanes por hora, con un precio máximo de 10; 100 yuanes; 3) El precio especial de la habitación individual del cuarto piso es de 70 yuanes por habitación. Actividad 4: Únete al parque, celebra con el parque y envía amor verdadero 1).
Del 18 de mayo al 18 de junio, los huéspedes que gasten dinero en Suiyuan Club recibirán un regalo de 48 yuanes (y así sucesivamente) + dos vales de 20 yuanes para la Sala 2 de la Tienda Huayuan). Recibirás un juego de cartas VIP para cada mesa. Actividad 5: Conferencia sobre bienestar público ☆ Para brindar un mejor servicio a los clientes ciudadanos VIP, nuestra tienda invitará a los mejores expertos nacionales a dar conferencias, brindar servicios a los ciudadanos y ofrecer cursos que interesen a todos.
A. La profesora Sparta Shao enseña "Mujeres encantadoras";
b. La profesora de belleza de medicina tradicional china de Haitang enseña "Conocimientos de belleza de la medicina tradicional china"
C; Otros cursos están por determinarse, como la educación confuciana, el clásico de los tres caracteres, el Yi Jing, etc.
Celebraciones en Hoteles (2)
1. Objeto del evento
“Celebrando diez años juntos, * * * ganando la Expo Plástico”, celebrando el décimo Aniversario de la tienda, para dar la bienvenida a la 10ª Expo Plásticos. Aprovecharemos la recepción de la Décima Exposición de Plásticos como una oportunidad para llevar a cabo actividades en profundidad con el tema "Buscando la perfección en los detalles y creando clásicos de diez años" para mostrar el encanto de la gente de Pacific Hotel y alentar a los empleados a dar la bienvenida al Celebramos con pleno entusiasmo la celebración del décimo aniversario del hotel.
En segundo lugar, el espíritu del evento
1. Abogar por que todos los empleados sigan siempre el compromiso de servicio de Pacific Hotel de "Continuaremos trabajando duro para preparar todo para usted..." y estar dispuesto a implementarlo en el trabajo real, brindar constantemente a los clientes servicios atentos y meticulosos, utilizar servicios proactivos, rápidos, meticulosos y humanizados, preocuparse meticulosamente por los clientes, estar ansioso por las necesidades de los clientes, pensar en lo que piensan y comprender los clientes. las necesidades de los clientes.
2. Llevar adelante el estilo de trabajo de "unidad, sabiduría, coraje y trabajo duro" de la gente de Pacific Hotel, trabajar juntos y tratarse unos a otros con sinceridad, demostrar siempre las cualidades personales de sinceridad, cuidado e integridad. y establecer un espíritu de equipo que conecte el pasado y el futuro: mejorar la conciencia de que el proceso anterior sirve al siguiente proceso y el backend sirve al frontend. El departamento no elude sus responsabilidades, pero puede ponerse en su lugar, eliminar las "áreas grises" y mejorar el espíritu de trabajo en equipo entre departamentos, puestos y colegas, establecer un sentido de propiedad, llevar adelante un estilo de trabajo con amor y dedicación; y crear un buen ambiente de trabajo, aprendizaje y vida.
Tres. Horario de actividad: 20**, 25 de octubre 65438-31, 20**, febrero.
Cuatro. Implementación de actividades
Las actividades del mes temático se dividen en tres etapas: publicidad, aprendizaje y mejora, y resumen y evaluación.
Para promover el desarrollo fluido de las actividades temáticas de servicio de alta calidad, durante el proceso de desarrollo del tema, el Departamento de Recursos Humanos planificó la celebración del décimo aniversario y el festival cultural junto con el trabajo relacionado de las actividades temáticas. Mediante el desarrollo de una serie de actividades culturales, se mejorará continuamente la cohesión de los empleados del hotel y las actividades temáticas de servicio de calidad serán más coloridas.
La primera etapa: etapa de lanzamiento publicitario: (hora: 65438 + 25 de octubre-165438 + 5 de octubre)
1 Para que el evento sea fluido, ordenado y ordenado. Se llevó a cabo en profundidad y se estableció un grupo de liderazgo de actividades. El grupo líder de actividades es el principal responsable de la planificación, organización, implementación e inspección de toda la actividad. El director general Chen es el líder del equipo, el director general adjunto es el líder adjunto del equipo y los directores de departamento son miembros del equipo.
2. El Departamento de Recursos Humanos lidera la promoción de los conceptos de servicio relacionados con la actividad temática "Buscando la perfección en los detalles, diez años de clásicos". El Departamento de Recursos Humanos tomó la iniciativa de organizar una formación sobre el tema "Satisfacer las exigencias del plástico y crear alta calidad". Centrándose en mejorar la calidad del servicio y combinar las características del trabajo, cada departamento desarrolla planes de capacitación relevantes y lleva a cabo actividades departamentales, enfocándose en la capacitación en etiqueta de comportamiento, haciendo un buen trabajo en la publicidad y el lanzamiento de actividades temáticas y utilizando los lugares de trabajo internos para agregar apariencia, columnas, especiales. cuestiones, etc.
3. Cada departamento implementará eficazmente diversos trabajos de capacitación de acuerdo con el plan de capacitación del departamento formulado. El Departamento de Recursos Humanos ayudará plenamente al trabajo de capacitación de cada departamento. Al mismo tiempo, todos los departamentos deben implementar estrictamente el "Código de compromiso de servicio de Pacific Hotel" como credo laboral de los empleados en el trabajo real.
La segunda etapa: etapa de aprendizaje y mejora: (hora: 165438+6 de octubre-65438+10 de febrero).
1. "Buscar la perfección en los detalles y crear clásicos de diez años" requiere que todos los departamentos comiencen con los detalles y mejoren continuamente la calidad del servicio. Con base en el progreso del trabajo de capacitación en cada departamento, el Departamento de Recursos Humanos formulará un plan efectivo de inspección y supervisión y organizará equipos de inspección de calidad de vez en cuando de acuerdo con los estándares de visitas de cinco estrellas, los manuales de los empleados y el Código de compromiso de servicio de Pacific Hotel. y estándares SOP de cada departamento. Formación integral para todos los departamentos. Proporcionar comentarios oportunos sobre los problemas existentes e instar a los departamentos pertinentes a implementar rectificaciones de manera oportuna.
2. Con motivo del décimo aniversario del hotel, el Departamento de Recursos Humanos convocó especialmente a varios directores de departamento, empleados nuevos y antiguos y destacados representantes de los empleados, y organizó un simposio "Diez años de fantasía" para empleados para discutir con el hotel * * * Disfruten juntos de nuestro crecimiento e inviten a todos los departamentos a * * * revisar los altibajos del hotel en los últimos diez años desde diferentes niveles. Agenda 1: Gerentes de cada departamento pronunciaron un discurso especial titulado "Disfrutando diez años, tocándonos a ti y a mí" Agenda 2: Los empleados de diez años y destacados representantes de los empleados hablaron sobre "Recordando unos diez años, crecí con el hotel * *; *"; Agenda 3: Empleados nuevos y antiguos * * * Imaginemos juntos los próximos diez años, brindemos sugerencias para el desarrollo del hotel, organicemos personal para profundizar en varios departamentos y huéspedes, y recopilemos las inquietudes y expectativas de los colegas y huéspedes del hotel para nuestro décimo aniversario con DV.
3. Para explorar en profundidad los puntos brillantes de nuestros empleados, el Departamento de Recursos Humanos continuará recopilando casos de servicio detallados que "conmovieron a los invitados" y requerirá que todos los departamentos y equipos los implementen activamente y descubran los beneficios. Puntos brillantes en nuestro trabajo real Centrarse en introducir acciones avanzadas para mejorar la calidad del servicio y la gestión, resumir los logros del departamento en gestión de calidad y mejorar los puntos brillantes en los servicios del departamento. Con base en los casos de servicio detallados presentados, el Departamento de Recursos Humanos selecciona una lista de los casos de mejor calidad de servicio detallado y otorga ciertas recompensas. Al mismo tiempo, los mejores casos de servicio detallados seleccionados se recomendarán a las revistas "Ningbo Hotel Industry" y "Zhejiang Hotel Industry" para su publicación, y los casos destacados recopilados se compilarán en la "Colección de casos de servicio detallado clásico de diez años del Pacific Hotel". " como referencia para el futuro. Materiales de formación y promoción.
4. Para llevar la celebración del décimo aniversario a su clímax y probar la efectividad del trabajo de capacitación preliminar de cada departamento, el Departamento de Recursos Humanos tomará la iniciativa en la organización de la "Celebración del décimo aniversario del Pacific Hotel". Selección de Embajadores", y cada departamento combinará casos de servicio detallados de Collect y seleccionará la lista de candidatos de "Embajador de Imagen del Hotel" e historias de desempeño destacadas relacionadas. Con base en los materiales enviados, el Departamento de Recursos Humanos instalará un buzón de sugerencias para huéspedes en el área de recepción, abrirá el buzón del gerente general y abrirá un foro de servicio en línea para escuchar ampliamente las opiniones y puntos de vista de los invitados internos y externos. El departamento de convocatoria organizó el "Concurso de exhibición de etiqueta de servicio del embajador de imagen del hotel", que se llevó a cabo en forma de exhibición de imágenes, desempeño de etiqueta de servicio y respuesta al escenario de etiqueta de servicio. El "Embajador de Imagen del Pacific Hotel" será seleccionado mediante una votación exhaustiva de huéspedes nacionales y extranjeros. El embajador de imagen figurará en el puesto y disfrutará de ciertos subsidios. Al mismo tiempo, respaldará la serie de actividades de promoción de imagen del hotel.
La tercera etapa es la etapa de resumen e identificación: (hora: 65438+11 de febrero-65438+31 de febrero).
A través del lema de "buscar detalles perfectos y crear clásicos de diez años", continuaremos mejorando la calidad del servicio de cada departamento. Durante las actividades temáticas del servicio de calidad, invitados misteriosos visitarán de vez en cuando. El equipo de liderazgo de la actividad y el equipo de evaluación del desempeño del hotel seleccionarán tres cualidades sobresalientes a través de equipos de inspección de calidad, inspecciones EOD, visitas secretas de invitados misteriosos y comentarios diarios de los huéspedes. Departamento de Gestión, y fueron galardonados con el "Premio al Progreso de la Gestión de la Calidad" y el "Premio al Progreso de la Gestión de la Calidad", respectivamente. En combinación con la evaluación de fin de año del hotel, las "Diez mejores estrellas con encanto del hotel Pacific" se seleccionan exhaustivamente y se les otorgan ciertas recompensas.
Celebraciones del hotel (3)
1. Objeto del evento
Celebrar el 13.° aniversario de la creación de xxx Hotel Development Co., Ltd., crear una nueva imagen de empresa ciudadana y mejorar La reputación del hotel xxx es alta y nos gustaría aprovechar esta oportunidad para retribuir a nuevos y viejos amigos.
2. Tema de la actividad
El baile de manga larga me ha dado trece años de paz, y un año más (el decimotercer aniversario en el futuro)
3. Tiempo de actividad
18, 20 de mayo** - 18, 20 de junio**.
Cuarto, el contenido específico de la actividad
Actividad 1: Regalo de consumo cero:
Consumo de mesa única:
1), consumo Si gastas más de 100 yuanes, obtendrás: cupones de comida de 38 yuanes + cupones de habitación de 20 yuanes + un par de cartas VIP para ciudadanos
2) Si gastas más de 300 yuanes, obtendrás; : Cupones de comida de 48 yuanes + Cupones de habitación de 20 yuanes + un par de tarjetas VIP para ciudadanos Jugando a las cartas
3) Cuando gastes 500 yuanes o más, recibirás: Cupón de comida de 48 yuanes + Cupón de habitación de 20 yuanes; + una exquisita sombrilla Citizen y un par de naipes Citizen VIP
4) Si gastas más de 800 yuanes, puedes obtener: cupón de comida de 68 yuanes + cupón de habitación de 20 yuanes + una hermosa sombrilla ciudadano .
Una baraja de cartas VIP de ciudadanos;
Actividad 2: Jardín Ciudadano, paraíso de banquetes (comer para los ciudadanos, disfrutar para los ciudadanos)
1. banquete, banquete de inauguración, banquete de cumpleaños, banquete de luna llena
1) Si el banquete llega a 10 mesas, se entregará un vale de 300 yuanes
2) Si el banquete llega a 20; mesas, se entregará un vale de 600 yuanes.
3) Si el banquete llega a 30 mesas, recibirá un vale de 900 yuanes.
2. Únase a tres importantes proveedores de vino para celebrar y retribuir a los clientes con * * * * (los supermercados ofrecen licores, cervezas y bebidas baratos)
1), Kouzikeng; : Dos Estrellas Compra una y llévate 2 litros de bebida gratis en Kouzikeng y Samsung Kouzikeng;
2), Receta: Receta de seis años, receta premium, compra una y llévate 2 litros de bebida (Pepsi o Sprite);
3) Yellow Crane Tower: compre una y obtenga una bebida de 2,5 litros gratis para Yellow Crane Tower de dos estrellas y Yellow Crane Tower de tres estrellas.
Actividad 3: Descuento en habitación
1), cada huésped que se aloje en nuestro hotel recibirá un cupón de restaurante de 20 yuanes y un par de naipes VIP;
2) El precio especial de la sala de ajedrez y cartas es de 10 yuanes/hora, con un precio máximo de 100 yuanes.
3) El precio especial de una habitación individual en el cuarto piso es de 70 yuanes/habitación; .
Actividad 4: Únete a la del jardín para celebrar y enviar amor verdadero.
1), del 18 de mayo al 18 de junio, consigue 48 yuanes gratis en Suiyuan Hall (y así sucesivamente).
Dos vales de habitación en Garden Shop por valor de 20 yuanes.
2) Los invitados que gasten dinero en Suiyuan Club recibirán un juego de cartas VIP para cada mesa.
Actividad 5: Conferencia sobre bienestar público ciudadano
Para brindar un mejor servicio a los clientes ciudadanos VIP, nuestra tienda invitará a los mejores maestros nacionales a dar conferencias para brindar servicios a los ciudadanos y brindar información que todos Está interesado en. Por supuesto.
A. La profesora Sparta Shao enseña "Mujeres encantadoras";
b. La profesora de belleza de medicina tradicional china de Haitang enseña "Conocimientos de belleza de la medicina tradicional china"
C; Otros cursos están por determinarse, como la educación confuciana, el clásico de los tres caracteres, el Yi Jing, etc.