Responsabilidades del administrador de habitaciones de hotel
Responsabilidades laborales del director de habitaciones del hotel 1
1. Ser plenamente responsable de la operación y gestión diaria del apartotel y establecer una buena imagen del hotel garantizando al mismo tiempo la calidad del mismo. hotel de apartamentos;
2. Liderar a los empleados de varios departamentos para completar los objetivos del plan del hotel y recopilar información sobre los problemas que surgen durante el servicio al cliente;
3. del equipo del hotel y mejorar la calidad del servicio y la calidad del servicio de todo el hotel. Calidad de los empleados
4. Hacer un buen trabajo en la evaluación mensual y la distribución salarial de los empleados, de modo que las recompensas y los castigos sean claros. justo y equitativo;
5. Responsable de la operación anual, los activos fijos y la comercialización del apartotel y otros presupuestos planificados, y garantizar la racionalidad y operatividad del presupuesto para garantizar la realización de los objetivos previstos del hotel. objetivos;
6. Establecer y mantener buenas relaciones públicas (relaciones con el cliente, relaciones vecinales, relaciones sociales, organización gubernamental), manejar las emergencias de manera oportuna;
7. canales y plataformas tecnológicas para mejorar continuamente el rendimiento empresarial, la rentabilidad y la eficiencia operativa, ampliar la participación de mercado y obtener retorno de la inversión;
8. Informar las operaciones diarias del hotel de manera oportuna, descubrir y resumir los problemas existentes en el hotel y proporcionar comentarios oportunos a la sede;
9. Realizar inspecciones diarias de seguridad y equipos de todo el hotel;
10. Responsable de recibir huéspedes importantes y crear un buen ambiente interno y imagen externa;
11. Proporcionar periódicamente la formación necesaria a los empleados de los distintos departamentos.
12. Atender de forma correcta y oportuna las solicitudes, consultas y quejas de los clientes.
13. Verificar y analizar la rentabilidad mensual, trimestral y anual del hotel, y controlar estrictamente los costos de operación del hotel.
14 Analizar periódicamente la operación y gestión del hotel e informar al gerente general; ;
15. Cumplir con las demás tareas que le asigne la central.
Responsabilidades laborales del director de habitaciones de hotel 2
1. Trabajar en estrecha colaboración con la recepcionista para garantizar que las condiciones adecuadas de la habitación estén disponibles en todo momento.
2. Gestionar y controlar el funcionamiento de todas las habitaciones, asignar y supervisar el trabajo del capataz y prestar asistencia cuando sea necesario.
3. Manejar, registrar y rastrear los artículos prestados, y realizar un inventario de los artículos prestados y los teléfonos móviles una vez al mes.
4. Registrar la asistencia de todos los asistentes a la sala.
5. Elaborar informes mensuales según sea necesario. Elaborar informes e inventarios mensuales para todas las partes del Housekeeping, es decir, cuarto de ropa blanca, pisos, áreas comunes y lavandería.
6. Actualizar el informe mensual de mano de obra del departamento de limpieza.
7. Dominar la informática y prestar asistencia al departamento de limpieza en el trabajo de oficina.
8. Coordinar con otros departamentos.
9. Formar y motivar a los empleados y evaluar su trabajo.
10. Ayudar a estabilizar los empleados y controlar las tasas de rotación.
11. Asegurar que todo el trabajo siga los procedimientos de limpieza y hotelería.
12. Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
13. Consulta la sala VIP a tu llegada.
14. Confirmar invitados VIP, invitados permanentes e invitados privados de larga duración. Construir buenas relaciones y brindar servicios personalizados de valor agregado.
15. Asegúrese de que los objetos perdidos de los huéspedes se manejen adecuadamente.
16. Responsable de controlar estrictamente los procedimientos de recogida de llaves.
17. Garantizar que se satisfagan las necesidades y solicitudes razonables de los huéspedes.
18. Encuentre oportunidades para desarrollar continuamente el servicio al cliente resumiendo las opiniones de los clientes.
19. Tomar las medidas adecuadas para resolver las quejas de los huéspedes.
20. Dominar y utilizar el sistema informático del departamento de limpieza.
21. Seguir los procedimientos de limpieza y mantenimiento del hotel.
22. Mantener el área de trabajo de mantenimiento altamente limpia y ordenada.
23. Asegúrese de que todos los informes y servicios se completen a tiempo.
24. Cumplir con las políticas y procedimientos de trabajo del hotel y cumplir con los términos del Código de Conducta Empresarial y el Manual del Empleado de Hilton.
25. Cumplir con las normas y procedimientos del sistema de seguridad y atención de incidentes de emergencia del hotel.
Responsabilidades laborales del director de habitaciones del hotel 3
1. Totalmente responsable de la gestión del departamento de habitaciones, responsable ante el director general y aceptando la supervisión del director general.
2. Responsable de la planificación, organización y comando del departamento de habitaciones, y liderar a todos los empleados del departamento de habitaciones para completar diversos indicadores de trabajo asignados por el gerente general.
3. Formular los objetivos comerciales y el sistema de gestión del departamento de limpieza, organizar y promover la implementación de sus planes, y organizar la preparación y revisión de los procedimientos de trabajo y evaluaciones del trabajo del departamento de limpieza.
4. Ser anfitrión de las reuniones comerciales diarias y periódicas de los gerentes y capataces del departamento, participar en las reuniones semanales de los gerentes de departamento presididas por el gerente general, y ser responsable de la contratación, capacitación y evaluación del trabajo de los empleados. los jefes de departamento antes mencionados.
5. Responsable de la limpieza, depreciación de equipos, mantenimiento, control de costos (presupuesto) y seguridad del departamento de housekeeping.
Responsabilidades del Gerente de Habitaciones del Hotel 4
1. Responsable de la gestión de salud y gestión del personal de las habitaciones del hotel
2. y tratar a todos de manera justa Equipo, división razonable del trabajo;
3. Mantener los intereses de la empresa, los empleados y los clientes, y ser capaz de manejar emergencias.
4. buena interacción de información con la oficina principal para garantizar Brindar a los huéspedes una buena experiencia de estadía;
5 Responsable de o participar en capacitaciones, reuniones y comunicación de la cultura corporativa organizadas por el gerente general;
6. Responsable de la evaluación y valoración de los proveedores de housekeeping. Cálculo integral de costos;
7. Predecir las necesidades de recursos humanos con el departamento de recursos humanos con dos meses de anticipación.
8.Responsable de mantener y recibir a los principales clientes, capaz de realizar inspecciones in situ y gestión in situ para mejorar el nivel comercial del departamento de vivienda.
Responsabilidades laborales del director de habitaciones del hotel 5
1. Responsable del funcionamiento y funcionamiento general del departamento de habitaciones; asignar y supervisar el trabajo de los empleados, y formular planes de trabajo.
2. Asegurar que los costos y gastos departamentales estén bien controlados.
3. Revisar las habitaciones, instalaciones, equipos y elementos en cualquier momento de acuerdo con las normas de funcionamiento del hotel.
4. Formule el presupuesto anual del departamento para garantizar que los gastos operativos del departamento estén controlados dentro del presupuesto.
5. Inspeccionar las instalaciones y la gestión internas, realizar controles puntuales y mejorar la calidad general del trabajo y la eficiencia del departamento.
6.Organizar y preparar los procedimientos de trabajo del departamento y las evaluaciones del trabajo.
Responsabilidades laborales del director de habitaciones del hotel 6
1. Asistir al director general del hotel, coordinar y gestionar el personal del servicio de habitaciones, organizar razonablemente las licencias de los empleados humanos y garantizar el funcionamiento normal. operación del hotel;
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2. Responsable de la limpieza y el servicio de las habitaciones del hotel, realizar un seguimiento de los huéspedes y hacer un buen trabajo al saludarlos y recibirlos
3. Realizar un seguimiento del uso de los equipos de la habitación y proponer oportunamente cuestiones de garantía, actualizaciones y adquisiciones;
4. Responsable de la gestión de los suministros de la habitación, manteniendo limpios los artículos del almacén y utilizándolos. controlar racional y adecuadamente el consumo. Preparar los detalles del inventario y las solicitudes de compra de artículos cada mes para garantizar que los artículos en la compensación diaria y las cuentas mensuales sean consistentes.
5. Organizar capacitación previa al trabajo para los empleados, mejorar continuamente las habilidades comerciales de los asistentes de sala y garantizar servicios estandarizados de alta calidad;
6. Comunicarse con otros departamentos y coordinar su trabajo;
7. Comprender y comprender el estatus ideológico de los empleados, hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico. y mejorar la cohesión del equipo;
8. Completar otras tareas asignadas por el director general.
Responsabilidades laborales del director de habitaciones de hotel 7
1. Principalmente responsable de las visitas a las salas, la asignación de habitaciones y la capacitación empresarial básica de los empleados.
2. Obedecer las disposiciones de los superiores y tener cohesión y atractivo del equipo.
3. Tener experiencia en la gestión de habitaciones y ser capaz de resolver problemas en tiempo y forma.
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